Impossible d'ouvrir dossiers partagés sur un serveur Exchange dans Entourage 2004 pour Mac

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir un dossier partagé sur lequel vous avez délégué accès dans Microsoft Entourage 2004 pour Mac, vous rencontrer l'un des symptômes suivants :
  • Vous recevez le message d'erreur suivantes :
    « Le dossier de l'utilisateur est introuvable. Entourage Impossible de trouver une boîte aux lettres de l'utilisateur Display_Name »
  • Entourage 2004 pour Mac essaie de télécharger le contenu du dossier partagé, mais rien ne s'affiche.

Cause

Ce problème se produit si l'adresse de messagerie utilisée pour ouvrir le dossier partagé ne correspond pas à l'adresse de messagerie principale de l'utilisateur propriétaire du dossier partagé.

En outre, vous rencontrez ce problème si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez des noms de domaine court dans votre environnement. C'est-à-dire que vous utilisez un sous-ensemble du principal sous-jacent Windows nom de domaine dans l'adresse SMTP par défaut.
  • L'alias de messagerie SMTP les utilisateurs ne sont pas identiques à leurs alias de boîte aux lettres Exchange.

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Utilisez l'adresse de messagerie principale pour ouvrir le dossier partagé

  1. Cliquez sur fichier , puis cliquez sur Ouvrir dossier d'un autre utilisateur .
  2. Cliquez sur rechercher l'utilisateur .
  3. Tapez le nom d'utilisateur complet et l'adresse, cliquez sur Rechercher , cliquez sur le nom d'utilisateur et puis cliquez sur OK .
  4. Si vous possédez plusieurs comptes de Microsoft Exchange, cliquez sur le compte que vous souhaitez utiliser pour ouvrir le dossier l'autre utilisateur dans le menu comptes .
  5. Dans le menu type , cliquez sur boîte de réception , puis cliquez sur OK .

L'URL complète permet d'ouvrir le dossier partagé

  1. Cliquez sur fichier , puis cliquez sur Ouvrir dossier d'un autre utilisateur .
  2. Cliquez sur rechercher l'utilisateur .
  3. Cliquez sur avancées .
  4. Tapez l'URL complète à compte de l'utilisateur et le serveur Exchange, puis cliquez sur OK .
  5. Dans le menu type , cliquez sur boîte de réception , puis cliquez sur OK .

Ajouter une adresse SMTP secondaire

Si les utilisateurs disposent plus d'un alias de messagerie, vous pouvez ajouter une adresse SMTP secondaire aux objets utilisateur dans le service Active Directory qui inclut cet alias. Si le serveur dispose de noms de domaines différents, ajouter des différentes combinaisons d'adresses d'utilisateur et les noms de domaine.

Par exemple, tous les utilisateurs ont un alias SMTP principal, User_alias_1 et un domaine principal, domain_name_1. Tous les utilisateurs dispose également un alias de SMTP secondaire User_alias_2 et un nom de domaine secondaire, domain_name_2. Pour éviter toute confusion sur les adresses de messagerie plusieurs utilisateurs, en outre à l'adresse principale du User_alias_1@domain_name_1 et l'adresse secondaire du User_alias_2@domain_name_2, ajoutez les adresses secondaires suivantes :
  • User_alias_1@domain_name_2
  • User_alias_2@domain_name_1

Plus d'informations

Nous vous recommandons que vous utilisez identiques noms d'utilisateur Microsoft Windows et Exchange alias de boîte aux lettres. De plus, il est recommandé que l'alias de messagerie utilisateur pour l'adresse SMTP par défaut correspond à l'alias de boîte aux lettres Exchange. Utiliser le nom complet de domaine du domaine Windows principal sous-jacent comme nom de domaine des adresses SMTP. En suivant cette approche, vous ne rencontrerez les problèmes de résolution et l'authentification de nom lorsque vous travaillez avec des clients MAPI comme Microsoft Outlook. Cette approche empêche également ces problèmes lorsque vous travaillez avec des clients WebDAV tels que Microsoft Office Outlook Web Access et Microsoft Entourage.

Entourage utilise l'infrastructure de Outlook Web Access pour faciliter l'accès au serveur Exchange lorsque vous ouvrez ressources partagées telles que les boîtes aux lettres ou dossiers de boîtes aux lettres. Entourage utilise l'adresse SMTP par défaut pour trouver une ressource qui fonctionne avec les attributs Active Directory pour un objet utilisateur. Un nom de domaine complet est requis pour l'authentification autorisation correcte au niveau Active Directory.

Propriétés

Numéro d'article: 924608 - Dernière mise à jour: jeudi 8 février 2007 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 924608
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