Não é possível abrir pastas compartilhadas em um servidor do Exchange no Entourage 2004 para Mac

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Sintomas

Quando você tenta abrir uma pasta compartilhada à qual você tem acesso de representante no Microsoft Entourage 2004 para Mac, você perceber um dos seguintes sintomas:
  • Você receber a seguinte mensagem de erro:
    "A pasta do usuário não foi encontrada. O Entourage não pôde encontrar uma caixa de correio para o usuário Display_Name
  • O Entourage 2004 para Mac tenta baixar o conteúdo de pasta compartilhada, mas nada aparece.

Causa

Esse problema ocorre se o endereço de email usado para abrir a pasta compartilhada não coincidir com o endereço de email principal do usuário que é proprietário da pasta compartilhada.

Além disso, você irá enfrentar esse problema se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você está usando nomes de domínio curtos em seu ambiente. Ou seja, você está usando um subconjunto do nome de domínio Windows base principal no endereço de SMTP padrão.
  • Os aliases de email SMTP os usuários não são idênticos aos seus aliases de caixa de correio do Exchange.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos.

Usar o endereço de email principal para abrir a pasta compartilhada

  1. Clique em arquivo e, em seguida, clique em Abrir pasta de outro usuário .
  2. Clique em Localizar usuário .
  3. Digite o nome de usuário completo e o endereço, clique em Localizar , clique no nome de usuário e, em seguida, clique em OK .
  4. Se você tiver várias contas do Microsoft Exchange, clique na conta que você deseja usar para abrir a pasta do outro usuário no menu contas .
  5. No menu tipo , clique em caixa de entrada e, em seguida, clique em OK .

Use a URL completa para abrir a pasta compartilhada

  1. Clique em arquivo e, em seguida, clique em Abrir pasta de outro usuário .
  2. Clique em Localizar usuário .
  3. Clique em Avançadas .
  4. Digite a URL completa à conta do usuário e servidor do Exchange e, em seguida, clique em OK .
  5. No menu tipo , clique em caixa de entrada e, em seguida, clique em OK .

Adicionar um endereço SMTP secundário

Se os usuários tiverem mais de um alias de email, você pode adicionar um endereço SMTP secundário aos objetos de usuário no serviço do Active Directory que inclua este alias. Se o servidor tem nomes de domínio diferentes, adicione diferentes combinações de endereços de usuário e nomes de domínio.

Por exemplo, todos os usuários têm um alias de SMTP principal, User_alias_1 e um domínio primário, domain_name_1. Todos os usuários também têm um alias de SMTP secundário, User_alias_2 e um nome de domínio secundário, domain_name_2. Para evitar confusão sobre vários endereços de email do usuário, além para o endereço primário do User_alias_1 @ domain_name_1 e o endereço secundário do User_alias_2 @ domain_name_2, adicione os seguintes endereços secundários:
  • User_alias_1@ domain_name_2
  • User_alias_2@ domain_name_1

Mais Informações

É recomendável que você usa nomes de usuário do Microsoft Windows idênticos e aliases de caixa de correio do Exchange. Além disso, recomendamos que os aliases de email do usuário para o endereço de SMTP padrão correspondem os aliases de caixa de correio do Exchange. Use o nome de domínio completo do subjacente principal domínio do Windows como o nome de domínio dos endereços SMTP. Ao seguir essa abordagem, você não terá quaisquer problemas de autenticação e de resolução de nome quando você trabalha com clientes MAPI como o Microsoft Outlook. Essa abordagem também irá impedir que esses problemas quando você trabalha com clientes do WebDAV, como o Microsoft Office Outlook Web Access e Microsoft Entourage.

O Entourage usa a infra-estrutura do Outlook Web Access para facilitar o acesso ao servidor Exchange quando você abrir recursos compartilhados como caixas de correio ou pastas dentro de caixas de correio. O Entourage usa o endereço de SMTP padrão para localizar um recurso que está trabalhando com atributos do Active Directory para um objeto de usuário. Um nome de domínio totalmente qualificado é necessário para autenticação de permissão corretas no nível do Active Directory.

Propriedades

ID do artigo: 924608 - Última revisão: quinta-feira, 8 de fevereiro de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924608

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