Cuando se utiliza Outlook con un buzón de Exchange 2007, no se puede conectar a Exchange 2007 y recibe un mensaje de error

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Síntomas

Al iniciar Outlook y utiliza un perfil para un buzón de Microsoft Exchange Server 2007, no se puede conectar a Exchange 2007 y recibe el mensaje de error siguiente:
El Administrador de Exchange Server ha bloqueado la versión de Outlook que está utilizando. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador.
O
No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Microsoft Exchange no está disponible. Hay problemas de red o el servidor de Exchange está disponible para el mantenimiento.

Causa

Este comportamiento se produce cuando uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • No tiene un árbol de carpetas públicas existente.
  • MAPI está deshabilitada para el buzón.
  • El cifrado es necesario para el Exchangeconnection.
  • El modo de intercambio en caché es necesario para yourmailbox.
  • Modo RPC/HTTP está deshabilitado para el buzón.
  • Exchange2007 bloquea específicamente la versión de Outlook.

Solución

Para resolver este comportamiento, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Nota Puede que necesite reiniciar el almacén de información para aplicar los cambios en cualquiera de los siguientes métodos.

Método 1: Crear un árbol de carpetas públicas de Exchange 2007

Si no tiene un árbol de carpetas públicas existente y está intentando conectar con un cliente anterior o de Microsoft Office Outlook 2003, no se puede tener acceso a un buzón de Exchange 2007. Este problema puede producirse cuando se elimina el último almacén de carpetas públicas existente.

Crear un almacén de carpetas públicas de Exchange 2007. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en AllPrograms, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007, y luego haga clic en la Consola de administración de Exchange.
  2. Expanda Configuración del servidory a continuación, haga clic en buzones.
  3. Haga clic en el grupo de almacenamiento de información que desea modificar, y luego haga clic en Nueva base de datos de carpetas públicas.
  4. Crear la base de datos de carpetas públicas mediante el Asistente para la nueva base de datos de carpetas públicas.
Si está utilizando un cliente de Outlook 2003 o una versión anterior de un cliente de Outlook, debe reiniciar el servicio Microsoft Exchange Information Store antes de poder conectarse a Exchange 2007.

Método 2: Habilitar MAPI para el buzón de correo o utilizar un método diferente para conectarse a Exchange 2007

Determinar si MAPI está deshabilitada para el buzón. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en AllPrograms, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007, y luego haga clic en Shell de administración de Exchange.
  2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
    Get-CasMailbox NombreBuzón | FL mapienabled
    Si este comando devuelve False, MAPI está deshabilitada para el buzón.
Si MAPI está deshabilitada para el buzón, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Habilitar MAPI para el buzón. Para habilitar MAPI para yourmailbox, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
    2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      Set-CasMailbox NombreBuzón -mapienabled: $true
  • Conectarse a Exchange 2007 mediante uno de los followingmethods:
    • Crear una cuenta de correo electrónico de Outlook que utiliza el tipo de servidor de protocolo de oficina de correos (POP 3).
    • Crear una cuenta de correo electrónico de Outlook que utiliza el tipo de servidor de protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP).
    • Use el cliente Web de Outlook Web Access (OWA).

Método 3: Habilitar el cifrado para la conexión de Exchange 2007

  1. Determinar si una conexión cifrada es requerido por sus buzones. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
    2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      Get-MailboxServer NombreDeServidor | FL MAPIEncryptionRequired
      Si este comando devuelve True, debe conectarse a Exchange 2007 con un perfil cifrado.
  2. Habilitar el cifrado de la conexión de Exchange 2007. Para hacerlo, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo controly, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Haga doble clic en correoy, a continuación, haga clic en Mostrar perfiles.
    3. Seleccione su perfil y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. Haga clic en Cuentas de correo electrónico, seleccione Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentesy, a continuación, haga clic en siguiente.
    5. Seleccione la cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
    6. Haga clic en Más configuracionesy, a continuación, haga clic en la ficha seguridad .
    7. Haga clic para activar la casilla de verificación cifrar datos entre Microsoft Office Outlook y Microsoft Exchange Server .
    8. Haga clic en Aceptar, haga clic en siguiente, haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic en Cerrar.

Método 4: Habilitar el modo de intercambio en caché para el buzón, o deshabilitar el requisito de buzón de correo para el modo de intercambio en caché

  1. Determinar si el modo de intercambio en caché es necesario para yourmailbox. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
    2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      Get-CasMailbox NombreBuzón | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      Si este comando devuelve True, debe conectarse a Exchange 2007 con el modo de intercambio en caché.
  2. Habilitar el modo de intercambio en caché para el buzón o el requisito de deshabilitarel para un buzón para conectarse a Exchange 2007 utilizando el modo de CachedExchange.
    • Habilitar el modo de intercambio en caché para el buzón. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo controly, a continuación, haga clic en Aceptar.
      2. Haga doble clic en correoy, a continuación, haga clic en Mostrar perfiles.
      3. Seleccione su perfil y, a continuación, haga clic en Propiedades.
      4. Haga clic en Cuentas de correo electrónico, seleccione Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentesy, a continuación, haga clic en siguiente.
      5. Seleccione la cuenta de Exchange y, a continuación, haga clic en cambiar.
      6. Haga clic para activar la casilla de verificación Usar modo de intercambio en caché .
      7. Haga clic en siguiente, haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic en Cerrar.
    • Deshabilitar el requisito de un buzón para conectarse a Exchange 2007 con el modo de intercambio en caché. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
      2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
        Set-CasMailbox NombreBuzón -MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $false

Método 5: Habilita el modo RPC/HTTP para el buzón

  1. Determinar si está deshabilitado el modo RPC/HTTP para yourmailbox. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
    2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      Get-CasMailbox NombreBuzón | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      Si este comando devuelve True, no se puede conectar a Exchange 2007 con RPC/HTTP.
  2. Habilitar el modo RPC/HTTP para el buzón. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
    2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      Set-CasMailbox NombreBuzón -MAPIBlockOutlookRpcHttp: $false

Método 6: Desbloquear su versión de Outlook en Exchange 2007

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


Una versión de Outlook puede bloquearse en Exchange 2007 en una de las dos maneras siguientes:
  • Una versión de Outlook se puede bloquear mediante la modificación de theregistry. Para obtener más información acerca de cómo se bloquea una versión de Outlook con el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    288894 Cómo deshabilitar el acceso del cliente MAPI a un equipo que está ejecutando Exchange Server
    Para desbloquear una versión de Outlook mediante el uso de theregistry, puede modificar o eliminar los datos del registro que se describen en el artículo de Base de thisKnowledge.
  • Una versión de Outlook puede ser bloqueada para un buzón usando un comando de Shell de administración de Exchange que se asemeja a la siguiente instrucción:
    Set-CasMailbox NombreBuzón> -MAPIBlockOutlookVersions: "-11.8010.8036"
    Este comando bloquea cualquier versión de Outlook anterior (anterior) than11.8010.8036.

    Set-CasMailbox <MailboxName></MailboxName> -MAPIBlockOutlookVersions: "11.8010.8036-"


    Este comando bloquea cualquier versión de Outlook que es posterior (anterior) a 11.8010.8036.


    Para determinar qué versión de Outlook que se conecta a Exchange 2007 puede realizar una de las siguientes opciones.
    • Descargue y ejecute ExMon desde el siguiente sitio Web:
      http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9a49c22e-e0c7-4b7c-acef-729d48af7bc9
    • Utilice un comando de Shell de administración de Exchange 2007:
      Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
      2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      Nota Cuando vea el número de compilación se verá algo parecido a esto. "11.0.8010.8036"
      Necesitará truncar el 0, así que parece que este "11.8010.8036"
    Para desbloquear una versión de Outlook para un Concertó buzón 2007, utilice un comando de Shell de administración de Exchange. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Microsoft Exchange Server 2007y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.
    2. Escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR:
      Set-CasMailbox NombreBuzón -MAPIBlockOutlookVersions: $null

Propiedades

Id. de artículo: 924625 - Última revisión: sábado, 16 de noviembre de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 924625

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