Lorsque vous utilisez Outlook avec une boîte aux lettres Exchange 2007, vous ne pouvez pas vous connecter à Exchange 2007, et vous recevez un message d'erreur

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 924625 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez Outlook et vous utilisez un profil pour une boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2007, vous ne pouvez pas vous connecter à Exchange 2007, et vous recevez le message d'erreur suivant :
Votre administrateur Exchange Server a bloqué la version d'Outlook que vous utilisez. Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.
Ou
Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. Microsoft Exchange n'est pas disponible. Il y a des problèmes de réseau ou le serveur Exchange est arrêté pour maintenance.

Cause

Ce problème se produit lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Vous n'avez pas une arborescence de dossiers publics existante.
  • MAPI est désactivé pour votre boîte aux lettres.
  • Le cryptage est requis pour l'Exchangeconnection.
  • Le Mode Exchange mis en cache est nécessaire pour yourmailbox.
  • En mode RPC/HTTP est désactivé pour votre boîte aux lettres.
  • Votre version d'Outlook est spécifiquement bloquée par Exchange2007.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Remarque : Vous devrez peut-être redémarrer la banque d'informations pour appliquer les modifications d'une des méthodes répertoriées ci-dessous.

Méthode 1: Créer une arborescence de dossiers publics Exchange 2007

Si vous ne disposez pas d'une arborescence de dossiers publics existante et que vous essayez de vous connecter avec un client antérieure ou de Microsoft Office Outlook 2003, vous ne peut pas accéder à une boîte aux lettres Exchange 2007. Ce problème peut se produire lorsque vous supprimez la dernière banque de dossiers publics existante.

Créer une banque de dossiers publics d'Exchange 2007. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Console de gestion Exchange.
  2. Développez Configuration du serveur, puis cliquez sur boîtes aux lettres.
  3. Cliquez droit sur le groupe de stockage que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Nouvelle base de données de dossiers publics.
  4. Créer la base de données de dossiers publics à l'aide de l'Assistant Nouvelle base de données de dossier public.
Si vous utilisez un client Outlook 2003 ou une version antérieure d'un client Outlook, vous devez redémarrer le service Microsoft Exchange Information Store avant de vous connecter à Exchange 2007.

Méthode 2: Activer MAPI pour votre boîte aux lettres ou utilisez une autre méthode pour se connecter à Exchange 2007

Déterminer si MAPI est désactivé pour votre boîte aux lettres. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
    Get-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres | FL mapienabled
    Si cette commande renvoie la valeur False, MAPI est désactivé pour votre boîte aux lettres.
Si MAPI est désactivé pour votre boîte aux lettres, utilisez une des méthodes suivantes :
  • Activer MAPI pour votre boîte aux lettres. Pour activer MAPI pour yourmailbox, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      Set-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres -mapienabled: $true
  • Se connecter à Exchange 2007 en utilisant l'une de le followingmethods :
    • Créez un compte de messagerie dans Outlook qui utilise le type de serveur de Post Office Protocol (POP 3).
    • Créez un compte de messagerie dans Outlook qui utilise le type de serveur IMAP Internet Message Access Protocol ().
    • Utilisez le client Web Outlook Web Access (OWA).

Méthode 3: Activer le cryptage pour la connexion à Exchange 2007

  1. Déterminez si une connexion cryptée est la boîte aux lettres pourvotre requis. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      Get-MailboxServer Nom_serveur | FL MAPIEncryptionRequired
      Si cette commande renvoie la valeur True, vous devez vous connecter à Exchange 2007 à l'aide d'un profil crypté.
  2. Activer le cryptage pour la connexion à Exchange 2007. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type contrôle, puis cliquez sur OK.
    2. Double-cliquez sur courrier, puis cliquez sur Afficher les profils.
    3. Sélectionnez votre profil, puis cliquez sur Propriétés.
    4. Cliquez sur Comptes de messagerie, sélectionnez Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis cliquez sur suivant.
    5. Sélectionnez le compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.
    6. Cliquez sur Paramètres supplémentaires, puis cliquez sur l'onglet sécurité .
    7. Cliquez pour sélectionner la case à cocher crypter les données entre Microsoft Office Outlook et Microsoft Exchange Server .
    8. Cliquez sur OK, cliquez sur suivant, sur Terminer, puis cliquez sur Fermer.

Méthode 4: Activer le Mode Exchange mis en cache pour votre boîte aux lettres, ou désactiver la configuration requise pour votre boîte aux lettres à utiliser le Mode Exchange mis en cache

  1. Déterminer si le Mode Exchange mis en cache est nécessaire pour yourmailbox. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      Get-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      Si cette commande renvoie la valeur True, vous devez vous connecter à Exchange 2007 en utilisant le Mode Exchange mis en cache.
  2. Activer le Mode Exchange mis en cache pour votre boîte aux lettres ou désactiver le besoin pour une boîte aux lettres pour se connecter à Exchange 2007 en utilisant le Mode de CachedExchange.
    • Activer le Mode Exchange mis en cache pour votre boîte aux lettres. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type contrôle, puis cliquez sur OK.
      2. Double-cliquez sur courrier, puis cliquez sur Afficher les profils.
      3. Sélectionnez votre profil, puis cliquez sur Propriétés.
      4. Cliquez sur Comptes de messagerie, sélectionnez Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants, puis cliquez sur suivant.
      5. Sélectionnez le compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.
      6. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Utiliser le Mode Exchange mis en cache .
      7. Cliquez sur suivant, sur Terminer, puis cliquez sur Fermer.
    • Désactiver la nécessité d'une boîte aux lettres pour se connecter à Exchange 2007 en utilisant le Mode Exchange mis en cache. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
      2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
        Set-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres -MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $false

Méthode 5: Activer le mode RPC/HTTP pour votre boîte aux lettres

  1. Déterminer si le mode RPC/HTTP est désactivé pour l'yourmailbox. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      Get-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      Si cette commande renvoie la valeur True, vous ne peut pas se connecter à Exchange 2007 à l'aide de RPC/HTTP.
  2. Activer le mode RPC/HTTP pour votre boîte aux lettres. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      Set-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres -MAPIBlockOutlookRpcHttp: $false

Méthode 6: Débloquer votre version d'Outlook dans Exchange 2007

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Une version d'Outlook peut être bloquée dans Exchange 2007 dans une des deux façons suivantes :
  • Une version d'Outlook peut être bloquée en modifiant le Registre. Pour plus d'informations sur la façon dont une version d'Outlook est bloquée à l'aide du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    288894 Comment faire pour désactiver l'accès client MAPI sur un ordinateur qui exécute Exchange Server
    Pour débloquer une version d'Outlook à l'aide du Registre, vous pouvez modifier ou supprimer les données du Registre qui sont décrite dans l'article de la Base de thisKnowledge.
  • Une version d'Outlook peut être bloquée pour une boîte aux lettres par usingan commande Exchange Management Shell qui ressemble à la commande suivante :
    Set-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres> -MAPIBlockOutlookVersions: «-11.8010.8036 »
    Cette commande bloque les versions d'Outlook est antérieure (précédente) than11.8010.8036.

    Set-CasMailbox <MailboxName></MailboxName> -MAPIBlockOutlookVersions: « 11.8010.8036-»


    Cette commande bloque les versions d'Outlook qui est une version ultérieure (plus ancienne) à 11.8010.8036.


    Pour déterminer quelle version d'Outlook se connecte à Exchange 2007 vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes.
    • Téléchargez et exécutez ExMon à partir du site Web suivant :
      http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9a49c22e-E0C7-4b7c-acef-729d48af7bc9
    • Utilisez une commande Exchange 2007 Management Shell :
      Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
      2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      Remarque : Lorsque vous voyez le numéro de build elle ressemblera à cela. « 11.0.8010.8036 »
      Vous devez tronquer la valeur 0 afin qu'elle ressemble à ce « 11.8010.8036 »
    Pour débloquer une version d'Outlook pour une boîte aux lettres d'inExchange 2007, utilisez une commande Exchange Management Shell. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Microsoft Exchange Server 2007, puis cliquez sur Exchange Management Shell.
    2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
      Set-CasMailbox Nom_boîte_aux_lettres -MAPIBlockOutlookVersions: $null

Propriétés

Numéro d'article: 924625 - Dernière mise à jour: samedi 16 novembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Mots-clés : 
kbtshoot kbexpertiseinter kbprb kbmt KB924625 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d?une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 924625
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com