Quando utiliza o Outlook com uma caixa de correio do Exchange 2007, não conseguir ligar para o Exchange 2007 e recebe uma mensagem de erro

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Sintomas

Quando inicia o Outlook e utilizar um perfil para uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2007, não conseguir ligar para o Exchange 2007 e recebe a seguinte mensagem de erro:
O administrador do Exchange Server bloqueou a versão do Outlook que está a utilizar. Contacte o administrador para obter assistência.
Ou
Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Microsoft Exchange não está disponível. Existem problemas de rede ou o Exchange server está desligado para manutenção.

Causa

Este comportamento ocorre quando um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Não tem uma árvore de pastas públicas existente.
  • MAPI está desactivada para a caixa de correio.
  • Encriptação é necessária para o Exchangeconnection.
  • Modo de intercâmbio em cache é necessário para yourmailbox.
  • Modo RPC/HTTP está desactivado para a caixa de correio.
  • A versão do Outlook é especificamente bloqueada pela Exchange2007.

Resolução

Para resolver este comportamento, utilize um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Nota Pode ter de reiniciar o arquivo de informações para aplicar quaisquer alterações em qualquer um dos métodos listados abaixo.

Método 1: Criar uma árvore de pastas públicas do Exchange 2007

Se não tiver uma árvore de pasta pública existente e está a tentar estabelecer ligação com um cliente anterior ou o Microsoft Office Outlook 2003, é possível aceder uma caixa de correio do Exchange 2007. Este problema poderá ocorrer quando elimina o último arquivo de pastas públicas existente.

Crie um arquivo de pastas públicas do Exchange 2007. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em AllPrograms, clique em Microsoft Exchange Server 2007, andthen, faça clique sobre A consola de gestão do Exchange.
  2. Expanda A configuração do servidore thenclick caixa de correio.
  3. Botão direito do rato no grupo de armazenamento que pretende modificar, andthen clique em New Database de pasta pública.
  4. Crie a base de dados da pasta pública utilizando o Assistente de nova base de dados PublicFolder.
Se estiver a utilizar um cliente do Outlook 2003 ou uma versão anterior de um cliente Outlook, tem de reiniciar o serviço Microsoft Exchange Information Store antes de poder ligar para o Exchange 2007.

Método 2: Activar MAPI para a caixa de correio ou utilizar um método diferente para ligar ao Exchange 2007

Determine se o MAPI está desactivada para a caixa de correio. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em AllPrograms, clique em Microsoft Exchange Server 2007, andthen clique Exchange Management Shell.
  2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
    Get-CasMailbox Nome | FL mapienabled
    Se este comando devolve False, o MAPI está desactivada para a caixa de correio.
Se o MAPI está desactivada para a caixa de correio, utilize um dos seguintes métodos:
  • Active MAPI para a caixa de correio. Para activar o MAPI para yourmailbox, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
    2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      Conjunto-CasMailbox Nome -mapienabled: $true
  • Ligar ao Exchange 2007, utilizando um da followingmethods:
    • Crie uma conta de correio electrónico no Outlook que utiliza o tipo de servidor Post Office Protocol (POP 3).
    • Crie uma conta de correio electrónico no Outlook que utiliza o tipo de servidor Internet Message Access Protocol (IMAP).
    • Utilize o cliente Web do Outlook Web Access (OWA).

Método 3: Activar a encriptação para a ligação do Exchange 2007

  1. Determine se uma ligação encriptada é necessário foryour caixa de correio. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
    2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      Get-MailboxServer Nome do servidor | FL MAPIEncryptionRequired
      Se este comando devolve Verdadeiro, tem de ligar ao Exchange 2007 utilizando um perfil encriptado.
  2. Active a encriptação para a ligação do Exchange 2007. Para dothis, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo controloe, em seguida, clique em OK.
    2. Faça duplo clique em correioe, em seguida, clique em Mostrar perfis.
    3. Seleccione o perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
    4. Clique em Contas de correio electrónico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentee, em seguida, clique em seguinte.
    5. Seleccione a conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
    6. Clique em Mais definiçõese, em seguida, clique no separador segurança .
    7. Clique para seleccionar a caixa de verificação de encriptar os dados entre o Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange Server .
    8. Clique em OK, clique em seguinte, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.

Método 4: Activar o modo Exchange em cache para a caixa de correio, ou desactivar o requisito de correio para utilizar o modo Exchange em cache

  1. Determine se o modo Exchange em cache é necessário para yourmailbox. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
    2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      Get-CasMailbox Nome | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      Se este comando devolve Verdadeiro, tem de ligar ao Exchange 2007 utilizando o modo Exchange em cache.
  2. Active o modo Exchange em cache para a caixa de correio, ou o requisito de disablethe para uma caixa de correio ligar ao Exchange 2007 utilizando o modo de CachedExchange.
    • Active o modo Exchange em cache para a caixa de correio. Para tal, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo controloe, em seguida, clique em OK.
      2. Faça duplo clique em correioe, em seguida, clique em Mostrar perfis.
      3. Seleccione o perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
      4. Clique em Contas de correio electrónico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentee, em seguida, clique em seguinte.
      5. Seleccione a conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
      6. Clique para seleccionar a caixa de verificação Utilizar o modo de intercâmbio em cache .
      7. Clique em seguinte, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.
    • Desactive o requisito de uma caixa de correio estabelecer ligação com o Exchange 2007 utilizando o modo Exchange em cache. Para tal, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
      2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
        Conjunto-CasMailbox Nome -MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $false

Método 5: Activar o modo RPC/HTTP para a caixa de correio

  1. Determine se o modo RPC/HTTP está desactivado para yourmailbox. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
    2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      Get-CasMailbox Nome | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      Se este comando devolve True, será possível ligar para o Exchange 2007 utilizando RPC/HTTP.
  2. Active o modo RPC/HTTP para a caixa de correio. Para tal, followthese passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
    2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      Conjunto-CasMailbox Nome -MAPIBlockOutlookRpcHttp: $false

Método 6: Desbloquear a sua versão do Outlook no Exchange 2007

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows


Uma versão do Outlook pode ser bloqueada no Exchange 2007 num das seguintes formas:
  • Uma versão do Outlook pode ser bloqueada modificando o theregistry. Para mais informações sobre como uma versão do Outlook está bloqueada pela utilização do registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    288894 Como desactivar o acesso de cliente MAPI a um computador com o Exchange Server
    Para desbloquear uma versão do Outlook através da utilização de theregistry, pode modificar ou remover os dados do registo descrita no artigo thisKnowledge da Base.
  • Uma versão do Outlook pode ser bloqueada para uma caixa de correio por usingan de comando de Exchange Management Shell semelhante o seguinte comando:
    Conjunto-CasMailbox Nome> -MAPIBlockOutlookVersions: "-11.8010.8036"
    Este comando bloqueia qualquer versão do Outlook anterior (anterior) than11.8010.8036.

    Conjunto-CasMailbox <MailboxName></MailboxName> -MAPIBlockOutlookVersions: "11.8010.8036-"


    Este comando bloqueia qualquer versão do Outlook que é posterior (com) mais 11.8010.8036.


    Para determinar qual a versão do Outlook está a ligar ao Exchange 2007 pode efectuar um dos seguintes.
    • Transferir e executar ExMon a partir do seguinte Web site:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyId=9a49c22e-e0c7-4b7c-acef-729d48af7bc9
    • Utilize um comando da Shell de gestão do Exchange 2007:
      Para tal, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
      2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      Nota Quando vir o número de compilação aspecto semelhante ao seguinte. "11.0.8010.8036"
      Necessita de truncar o valor de 0, pelo que é que pareça este "11.8010.8036"
    Para desbloquear uma versão do Outlook para um inExchange de caixa de correio 2007, utilize um comando da Shell de gestão do Exchange. Para tal, followthese passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Microsoft Exchange Server 2007e, em seguida, faça clique sobre o Exchange Management Shell.
    2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      Conjunto-CasMailbox Nome -MAPIBlockOutlookVersions: $null

Propriedades

Artigo: 924625 - Última revisão: 16 de novembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbtshoot kbexpertiseinter kbprb kbmt KB924625 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 924625

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