当您使用 Outlook 与一个 Exchange 2007 邮箱时, 您无法连接到 Exchange 2007 和您收到一条错误消息

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症状

当您启动 Outlook,并使用 Microsoft Exchange Server 2007 邮箱配置文件时您无法连接到 Exchange 2007,您会收到以下错误消息:
您的 Exchange 服务器管理员已阻止您使用的 Outlook 版本。请与管理员联系以获得帮助。
无法启动 Outlook。无法打开 Outlook 窗口。无法打开文件夹集。Microsoft Exchange 不可用。有网络问题,或者用于维护 Exchange 服务器已关闭。

原因

发生这种情况的一种或多种以下条件:
  • 您没有现有的公用文件夹树。
  • 对于您的邮箱,MAPI 已被禁用。
  • 加密是必需的 Exchange 连接。
  • 缓存的 Exchange 模式时,需要您的邮箱。
  • 对于您的邮箱,RPC/HTTP 模式已被禁用。
  • 您的 Outlook 版本专门为 Exchange 2007 被阻止。

解决方案

若要解决此问题,请根据您的具体情况使用一个或多个下面的方法。

注意您可能需要重新启动信息存储来应用中的任何方法下面列出的任何更改。

方法 1: 创建一个 Exchange 2007 的公用文件夹树

如果您不具有现有的公用文件夹树,并且您试图使用 Microsoft Office Outlook 2003 或更早版本的客户端连接,您不能访问一个 Exchange 2007 邮箱。当您删除最后一个现有的公用文件夹存储时,可能会出现此问题。

创建一个 Exchange 2007 公用文件夹存储。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理控制台
  2. 展开 服务器配置,然后单击 邮箱
  3. 用鼠标右键单击想要修改,该存储组,然后单击 新建公用文件夹数据库
  4. 通过使用新建公用文件夹数据库向导创建公用文件夹数据库。
如果您使用的在 Outlook 2003 客户端或 Outlook 客户端的一个早期 verison,必须重新启动 Microsoft Exchange 信息存储服务,您可以连接到 Exchange 2007 之前。

方法 2: 启用邮箱的 MAPI 或连接到 Exchange 2007 使用一种不同的方法

确定是否对您的邮箱禁用 MAPI。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
  2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    get CasMailbox MailboxName | FL mapienabled
    如果该命令将返回 False,MAPI 将为您的邮箱被禁用。
如果您的邮箱已禁用 MAPI,请使用下列方法之一:
  • 为您的邮箱中启用 MAPI。若要启用邮箱的 MAPI,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
    2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      集 CasMailbox MailboxName-mapienabled: $ true
  • 通过使用下列方法之一连接到 Exchange 2007,请执行以下操作:
    • 在使用邮局协议 (POP 3) 服务器类型的 Outlook 中创建电子邮件帐户。
    • 在使用 Internet 消息访问协议 (IMAP) 服务器类型的 Outlook 中创建电子邮件帐户。
    • 使用 Outlook Web Access OWA Web 客户端。

方法 3: 启用对 Exchange 2007 连接的加密

  1. 确定是否需要为您的邮箱的加密的连接。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
    2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      get MailboxServer ServerName | FL MAPIEncryptionRequired
      如果此命令, 返回 true,您必须连接到 Exchange 2007 通过使用加密的文件。
  2. 启用对 Exchange 2007 连接的加密。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始、 单击 运行、 类型 控制,然后单击 确定
    2. 双击 邮件,,然后单击 显示配置文件
    3. 选择您的配置文件,然后单击 属性
    4. 单击 电子邮件帐户,选择 查看或更改现有电子邮件帐户,然后单击 下一步
    5. 选择 Exchange 帐户,然后单击 更改
    6. 单击 其他设置,然后单击 安全 选项卡。
    7. 单击以选中 Microsoft Office Outlook 与 Microsoft Exchange 服务器之间加密数据 复选框。
    8. 单击 确定,单击 下一步、 单击 完成,然后单击 关闭

方法 4: 为您的邮箱启用缓存 Exchange 模式或禁用使用缓存 Exchange 模式邮箱要求

  1. 确定是否需要为您的邮箱缓存 Exchange 模式。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
    2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      get CasMailbox MailboxName | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      如果此命令, 返回 true,您必须连接到 Exchange 2007 通过使用缓存 Exchange 模式。
  2. 为您的邮箱中启用缓存 Exchange 模式或禁用使用缓存 Exchange 模式连接到 Exchange 2007 邮箱的要求。
    • 为您的邮箱中启用缓存 Exchange 模式。若要这样做,请按照下列步骤操作:
      1. 单击 开始、 单击 运行、 类型 控制,然后单击 确定
      2. 双击 邮件,,然后单击 显示配置文件
      3. 选择您的配置文件,然后单击 属性
      4. 单击 电子邮件帐户,选择 查看或更改现有电子邮件帐户,然后单击 下一步
      5. 选择 Exchange 帐户,然后单击 更改
      6. 单击以选中在 使用缓存 Exchange 模式 复选框。
      7. 单击 下一步 并单击 完成,然后单击 关闭
    • 禁用通过使用缓存 Exchange 模式连接到 Exchange 2007 邮箱的要求。若要这样做,请按照下列步骤操作:
      1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
      2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
        集 CasMailbox MailboxName-MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $ false

您的邮箱的的方法 5: 启用 RPC/HTTP 模式

  1. 确定是否对您的邮箱禁用 RPC/HTTP 模式。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
    2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      get CasMailbox MailboxName | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      如果此命令, 返回 true,您不能使用 RPC/HTTP 连接到 Exchange 2007。
  2. 启用邮箱的 RPC/HTTP 模式。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
    2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      集 CasMailbox MailboxName-MAPIBlockOutlookRpcHttp: $ false

方法 6: 允许您的 Exchange 2007 中的 Outlook 版本

重要此分区、 方法,或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请确保您仔细按照这些步骤。附加的保护注册表之前先备份您对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756如何备份和还原在 Windows 注册表


版本的 Outlook 可被阻止的以下两种方法在 Exchange 2007 中的一个:
  • 可以通过修改注册表来阻止了版本的 Outlook。 有关如何将一个版本的 Outlook 阻止使用注册表的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    288894如何禁用对正在运行 Exchange Server 的计算机的 MAPI 客户端访问
    取消了版本的 Outlook 阻止通过使用注册表,您可以修改或删除此知识库文章中的描述的注册表数据。
  • 可使用的类似于下面的命令的 Exchange 管理外壳程序命令中的邮箱被阻止了版本的 Outlook:
    集 CasMailbox <MailboxName>-MAPIBlockOutlookVersions:"-11.8010.8036"
    此命令会阻止任何版本的 Outlook 的早期 (以前) 比 11.8010.8036。

    集 CasMailbox <MailboxName>-MAPIBlockOutlookVersions:"11.8010.8036-"


    此命令会阻止任何版本的更高版本的 Outlook (旧) 比 11.8010.8036。


    要确定哪种版本的 Outlook 连接到 Exchange 2007 可以执行以下某项。
    • 下载并运行从以下 Web 站点的 ExMon:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9a49c22e-e0c7-4b7c-acef-729d48af7bc9
    • 使用 Exchange 2007 管理外壳程序命令:
      若要这样做,请按照下列步骤操作:
      1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
      2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      注意当您看到内部版本号时它将如下所示。""11.0.8010.8036
      您需要将截断 0,因此这就是看起来类似于此"11.8010.8036"
    若要取消阻止了版本的 Outlook 邮箱在 Exchange 2007,使用 Exchange 管理外壳程序命令。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 单击 开始,单击 所有程序、 都单击 microsoft exchange server 2007,然后都单击 Exchange 管理外壳程序
    2. 键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      集 CasMailbox MailboxName-MAPIBlockOutlookVersions: $ null

属性

文章编号: 924625 - 最后修改: 2010年5月13日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2000
关键字:?
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