當您使用 Outlook 與 Exchange 2007 信箱時,您無法連線至 Exchange 2007,而且您會收到錯誤訊息

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徵狀

當您啟動 Outlook 時使用 Microsoft Exchange Server 2007 信箱的設定檔無法連線至 Exchange 2007,並且您會收到下列錯誤訊息:
您的 Exchange 伺服器系統管理員已封鎖您所使用的 Outlook 版本。請連絡您的系統管理員以尋求協助。
無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 [Outlook] 視窗。無法開啟資料夾組。無法使用 Microsoft Exchange。可能是網路問題或是 Exchange 伺服器已關閉,進行維護。

發生的原因

當一個時,就會發生這種行為或多個下列情況成立,則為 True:
  • 您沒有現有的公用資料夾樹狀目錄。
  • 您的信箱已停用 MAPI。
  • 加密是必要的 [Exchange 連線。
  • 快取的 Exchange 模式時,需要您的信箱。
  • 您的信箱已停用 RPC/HTTP 模式。
  • Exchange 2007 特別封鎖您的 Outlook 版本。

解決方案

如果要解決這個問題,請根據您的情況中使用一或多個下列方法。

附註您可能需要重新啟動資訊儲存庫套用任何下面列出的方法中的任何變更。

方法 1: 建立 Exchange 2007 公用資料夾樹狀目錄

如果您沒有現有的公用資料夾樹狀目錄,且您嘗試使用 Microsoft Office Outlook 2003 或更早的用戶端連線,您無法存取 Exchange 2007 信箱。當您刪除最後一個現有的公用資料夾儲存區時,可能就會發生這個問題。

建立 Exchange 2007 公用資料夾儲存區。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理主控台]。
  2. 展開 [伺服器設定,] 然後按一下 [信箱
  3. 您想要修改,儲存群組上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [新增公用資料夾資料庫
  4. 使用新的公用資料夾資料庫精靈來建立公用資料夾資料庫。
如果您使用的 Outlook 2003 用戶端或 Outlook 用戶端的一個更早 verison,則您必須重新啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務才能連線至 Exchange 2007。

方法 2: 為您的信箱啟用 MAPI 或使用不同的方法以連線至 Exchange 2007

決定是否針對您的信箱停用 MAPI。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
  2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
    get CasMailbox MailboxName | FL mapienabled
    如果這個命令會傳回 False,MAPI 已停用您的信箱。
如果您的信箱已停用 MAPI,使用其中一個下列方法:
  • 為您的信箱啟用 MAPI。如果要為您的信箱啟用 MAPI,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
    2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
      組 CasMailbox MailboxName-mapienabled: $ true
  • 連線至 Exchange 2007 使用下列方法之一:
    • 在使用 「 郵局通訊協定 (POP 3) 伺服器類型的 Outlook 中建立電子郵件帳號。
    • 使用網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 伺服器類型的 Outlook 中建立電子郵件帳號。
    • 使用 Outlook Web Access (OWA) Web 用戶端。

方法 3: 啟用 Exchange 2007 連線的加密

  1. 判斷加密的連線是否需要為您的信箱。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
    2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
      get MailboxServer ServerName | FL MAPIEncryptionRequired
      如果這項指令, 傳回 True,您必須連線至 Exchange 2007 藉由使用加密的設定檔。
  2. 啟用 Exchange 2007 連線的加密。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 控制項,] 然後按一下 [[確定]
    2. 連按兩下 [郵件,] 然後按一下 [顯示設定檔
    3. 選取您的設定檔,然後按一下 [內容]。
    4. 按一下 [電子郵件帳號],選取 [檢視或變更現有的電子郵件帳號,然後再按一下 [下一步]
    5. 選取 Exchange 的帳戶,然後按一下 [變更]。
    6. 按一下 [其他設定],然後再按一下 [安全性] 索引標籤。
    7. 按一下以選取 [Microsoft Office Outlook 與 Microsoft Exchange 伺服器之間的加密資料] 核取方塊。
    8. 按一下 [確定],按一下 [下一步]、 按一下 [完成],然後再按一下 [關閉]。

方法 4: 為您的信箱啟用快取 Exchange 模式] 或 [停用您的信箱使用快取 Exchange 模式的需求

  1. 判斷快取 Exchange 模式是否需要為您的信箱。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
    2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
      get CasMailbox MailboxName | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      如果這項指令, 傳回 True,您必須連線至 Exchange 2007 藉由使用快取 Exchange 模式。
  2. 為您的信箱啟用快取 Exchange 模式,或停用使用快取 Exchange 模式來連線到 Exchange 2007 信箱的需求。
    • 為您的信箱啟用快取 Exchange 模式。要這麼做,請您執行下列步驟:
      1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 控制項,] 然後按一下 [[確定]
      2. 連按兩下 [郵件,] 然後按一下 [顯示設定檔
      3. 選取您的設定檔,然後按一下 [內容]。
      4. 按一下 [電子郵件帳號],選取 [檢視或變更現有的電子郵件帳號,然後再按一下 [下一步]
      5. 選取 Exchange 的帳戶,然後按一下 [變更]。
      6. 按一下以選取 使用快取 Exchange 模式] 核取方塊。
      7. 按一下 [下一步],按一下 [完成],然後再按一下 [關閉]
    • 停用使用快取 Exchange 模式來連線到 Exchange 2007 信箱的需求。要這麼做,請您執行下列步驟:
      1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
      2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
        組 CasMailbox MailboxName-MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $ 假

您的信箱的方法 5: 啟用 RPC HTTP 模式

  1. 決定是否針對您的信箱停用 RPC/HTTP 模式。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
    2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
      get CasMailbox MailboxName | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      如果這項指令, 傳回 True,您無法使用 RPC/HTTP 連線到 Exchange 2007。
  2. 啟用信箱的 RPC/HTTP 模式。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
    2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
      組 CasMailbox MailboxName-MAPIBlockOutlookRpcHttp: $ 假

方法 6: 解除封鎖您的 Exchange 2007 中的 Outlook 版本

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,執行這些步驟時請務必小心。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756如何備份和還原在 Windows 登錄


版本的 Outlook 可以被封鎖在 Exchange 2007 中的一種下列兩種方式:
  • 修改登錄可以封鎖的 Outlook 版本。 如更多有關如何版本的 Outlook 封鎖的使用登錄的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
    288894如何停用 MAPI 用戶端存取正在執行 Exchange Server 的電腦
    若要解除封鎖的 Outlook 版本,藉由使用登錄,您可以修改或移除此 「 知識庫 」 文件中的登錄資料所述。
  • 版本的 Outlook 使用類似下列的命令的 Exchange 管理命令介面命令為信箱中封鎖:
    組 CasMailbox <MailboxName>-MAPIBlockOutlookVersions:"-11.8010.8036"
    這個命令會封鎖任何版本的 Outlook 是 比 11.8010.8036 早 (之前)。

    組 CasMailbox <MailboxName>-MAPIBlockOutlookVersions: 11.8010.8036-"


    這個命令會封鎖任何版本的 Outlook 晚 (較早的) 比 11.8010.8036。


    若要判斷何種版本的 Outlook 連線至 Exchange 2007,您可以執行下列其中一項。
    • 下載並執行 ExMon 從下列網站:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9a49c22e-e0c7-4b7c-acef-729d48af7bc9
    • 使用 Exchange 2007 管理命令介面命令:
      要這麼做,請您執行下列步驟:
      1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
      2. 輸入下列命令,然後按下 ENTER:
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      附註當您看到組建編號則結果看起來像這樣。"11.0.8010.8036
      您需要將截斷 0,因此,是看起來像是這個 「 11.8010.8036"
    若要解除封鎖的信箱的 Outlook 版本在 Exchange 2007,使用的 Exchange 管理命令介面命令。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式]、 都按一下 Microsoft Exchange Server 2007,然後再都按一下 [Exchange 管理命令介面]。
    2. 輸入下列命令並按下 ENTER:
      組 CasMailbox MailboxName-MAPIBlockOutlookVersions: $ null

屬性

文章編號: 924625 - 上次校閱: 2010年5月13日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
關鍵字:?
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