L'outil Change Analysis Diagnostic pour Windows XP est disponible

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Numéro d'article: 924732 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article explique pour Microsoft Windows XP l'outil Change Analysis Diagnostic. Cet outil fournit un moyen facile à suivre des modifications à certaines parties du système d'exploitation. L'outil permet professionnels de support technique comprennent bien les modifications sur les ordinateurs d'utilisateurs qui peuvent avoir provoqué des problèmes. Professionnels de support technique peuvent puis suggérer résolvant des étapes.

Plus d'informations

À mesure qu'augmente complexes, extensibles et des programmes informatiques connecté plus très, les utilisateurs ont plusieurs problème de comprendre que effectue leurs ordinateurs de se comporter différemment. Connectivité réseau vous permet ordinateurs de télécharger automatiquement des programmes. Les ordinateurs peuvent ensuite automatiquement installer les programmes. Des composants peuvent être ajoutés au navigateur dans sophistiqués qui modifient l'expérience de navigation de cette manière à cause d'extensibilité de navigateur. Utilisateurs ne peuvent pas toujours comprendre les programmes et leurs interactions. Le dépannage peut par conséquent être une tâche très difficile.

L'outil Change Analysis Diagnostic est particulièrement utile en raison des problèmes suivants :
  • Utilisateurs ne sont peut-être pas conscients de modifications récentes de leurs ordinateurs.
  • Utilisateurs ne peuvent pas comprendre la pertinence de modifications récentes.
  • Utilisateurs peuvent être frustrés lorsque professionnels de support technique les vous demandent pour les informations système détaillées.
  • Utilisateurs peuvent être incapables de fournir l'information précise sur des modifications récentes.
  • L'utilisateur prend un certain temps lisant l'information d'ordinateur par le téléphone.
L'outil Change Analysis Diagnostic aide à résoudre les problèmes qu'utilisateurs rencontrent en raison de modifications de leurs ordinateurs. Ces problèmes peuvent être provoqués par les mises à jour, logiciel nouveau ou modifications à matériel. Ces problèmes peuvent conduire aux problèmes qui incluent la performance faible et les pannes.

L'outil Change Analysis Diagnostic analyse l'ordinateur et affiche des modifications récentes aux domaines suivants :
  • Software programs : les programmes logiciels répertoriés dans l'élément Ajout/Suppression de programmes de Panneau de configuration.
  • Operating system components : correctif et téléchargement à partir de Windows Update.
  • Browser Helper Objects (BHOs) : composants COM. des composants chargés par Internet Explorer lorsqu' il démarre. Les BHO peuvent intercepter des événements de navigateur, installer les compléments qui surveillent des messages et des actions, créer des fenêtres et accéder à des contrôles d'Internet Explorer.
  • Pilotes : pilote de périphérique en mode noyau et pilotes de système de fichiers.
  • Contrôles ActiveX : contrôles COM qui ont été téléchargés par Internet Explorer ou utilisé dans certaines pages Web.
  • Other Auto-Start Extensibility Points (ASEPs) : ASEP vous permettent programmes de démarrer sans l'intervention de l'utilisateur. Un ASEP peut accepter une ou plusieurs raccordements ASEP chaque qui associés à un programme.
L'outil affiche également des modifications aux applications chargées et les objets de démarrage.

L'outil Change Analysis Diagnostic interroge les données Restauration du système pour le nombre de jours sélectionnés par l'utilisateur. L'outil trouve les modifications dans le Registre et le système de fichiers qui concernent ces catégories. L'outil présente puis les modifications avec l'information contextuelle. L'outil répertorie enfin les modifications dans un fichier XML qui peut être envoyé professionnel à une prise en charge.

Ce processus démarre généralement lorsque l'utilisateur appelle une prise en charge professionnelle. L'utilisateur signale que l'ordinateur a démarré se comporter différemment. L'ordinateur risque par exemple fonctionner plus lent ou se bloquant. Le technicien de Support technique indique à l'utilisateur à un site Web de Microsoft à l'adresse de télécharger la dernière version de l'outil Change Analysis Diagnostic. Lorsque l'utilisateur exécute l'outil, l'information sur les catégories précédemment mentionnées est écrite à un fichier XML. L'utilisateur peut ensuite afficher le fichier ou utiliser le courrier électronique pour envoyer le fichier à la prise en charge professionnel pour plusieurs analyse. Le technicien de Support technique peut utiliser le fichier pour aider l'utilisateur à résoudre le problème.

Le professionnel de support technique guide l'utilisateur tout au long des étapes suivantes :
  1. Le professionnel de support technique demande à l'utilisateur d'installer l'outil Windows XP Change Analysis Diagnostic en visitant le site Web Centre de téléchargement Microsoft.
  2. Le professionnel de support technique demande à l'utilisateur d'exécuter l'outil de diagnostic.

    Pour exécuter l'outil de diagnostic, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez statechangediag.exe et puis cliquez sur OK.
  3. L'outil demande à l'utilisateur un délai à rechercher dans.
  4. L'outil détecte des modifications de système. Il enregistre puis les données vers un fichier .xml.
  5. L'utilisateur clique sur Afficher le rapport ou trouve le fichier sur l'ordinateur. L'utilisateur utilise puis le courrier électronique pour envoyer le fichier à la prise en charge professionnel pour plusieurs analyse.

    Remarque le fichier \Documents et dossier User Settings\ .xml est Généralement stocké dans le Lecteur.
  6. Le technicien de Support technique examine la sortie pour déterminer ce qui peut provoquer le problème.

Comment obtenir l'outil Change Analysis Diagnostic

Enregistrez le fichier WindowsXP-KB924732-x 86-ENU.exe dans un dossier. Ensuite exécutez le fichier pour installer l'outil.

Mettez à jour l'information

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft

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Download
Download the Change Analysis Diagnostic (KB924732) package now.

Dater de publication : March 27 , 2007

Pour plus d'informations sur la procédure pour télécharger des fichiers de Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de Support technique Microsoft à partir de services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier Le fichier est stocké sur les serveurs sécurisés qui aident à empêcher toutes les modifications non autorisées dans le fichier.

Après avoir installé l'outil de diagnostic, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez statechangediag.exe et puis cliquez sur OK.

Modes de fonctionnement

Vous pouvez exécuter l'outil de diagnostic dans le mode d'Assistant ou le mode de ligne de commande.

Mode d'Assistant

Par défaut l'outil Change Analysis Diagnostic s'exécute en mode d'Assistant. En mode d'Assistant l'outil l'installe et démarre lorsque l'utilisateur se connecte à l'emplacement de téléchargement. L'Assistant demande à l'utilisateur certaines questions de base et rassemble puis les données demandées. Lorsque l'Assistant termine, les outils affichent l'information que avoir être modifiée sur l'ordinateur sur. L'utilisateur peut ensuite envoyer le fichier .xml à la prise en charge professionnel pour plusieurs analyse. L'utilisateur peut trouver le fichier en utilisant le chemin fourni lorsque l'Assistant termine. Cet emplacement est en règle générale représenté par le Lecteur : \Documents et dossier User Settings\.

Mode de ligne de commande

L'outil Change Analysis Diagnostic fournit la même fonctionnalité en mode de ligne de commande. Ce mode vous permet cependant de prendre en charge les professionnels l'outil exécutés en utilisant des scripts et en utilisant le traitement par lots.

Le mode de ligne de commande prend en charge les options suivantes :
  • Le <B>- option </B> nogui change à une application console au lieu d'une application GUI.
  • L'option -verbose modifie le fichier journal de sortie à commentaire.
  • Le <B>- historique option </B> <jours> vous permet de spécifier un nombre différent de jours pour démarrer l'analyse. Cela est 7 jours par défaut.

Limitations

Est entendu l'outil Change Analysis Diagnostic qu'aider à déterminer les modifications récentes qui peuvent affecter l'expérience utilisateur. L'outil est un programme en lecture seule qui peut afficher l'information sur des modifications sur un ordinateur qui exécute Windows XP. Prenez en compte par conséquent les éléments suivants :
  • L'outil Change Analysis Diagnostic n'est pas un outil de sécurité. Il ne peut pas aider par exemple à supprimer le logiciel malveillant.
  • L'outil Change Analysis Diagnostic ne permet d'inverser automatiquement des paramètres système pour désinstaller des applications ou pour supprimer tout aucun logiciel.
  • L'outil Change Analysis Diagnostic ne détermine pas toutes les modifications d'ordinateurs. L'outil ne corrige également pas toutes les modifications d'ordinateurs.
  • L'outil Change Analysis Diagnostic ne récupère aucun composant système. L'outil modifie également aucun composant système.
  • L'outil Change Analysis Diagnostic ne fonctionnera pas en mode sans échec.
L'outil Change Analysis Diagnostic requiert le Service Pack 2 ( SP2 ) Microsoft Windows XP. L'outil requiert également que des points de restauration sont créés sur l'ordinateur. L'outil de diagnostic ne peut pas détecter des changements si les points de restauration de système ne sont pas présents.

Références

Pour plusieurs informationabout, l'outil Restauration du système, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
302796 Comment faire pour résoudre les problèmes liés à l'outil Restauration du système dans Windows XP
306084 Comment restaurer le système d'exploitation à un précédent état dans Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 924732 - Dernière mise à jour: mardi 29 mai 2007 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Mots-clés : 
kbexpertiseadvanced kbhowto kbinfo KB924732 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 924732
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