Windows XP용 변경 분석 진단 도구를 사용할 수 있다

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소개

이 문서에서는 Microsoft Windows XP용 변경 분석 진단(Change Analysis Diagnostic) 도구에 대해 설명합니다. 이 진단 도구는 운영 체제의 특정 부분에 대한 변경 내용을 손쉽게 추적할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 진단 도구를 사용하면 기술 지원 엔지니어가 사용자 컴퓨터에서 문제를 일으킬 수 있는 변경 내용을 보다 잘 이해한 다음 문제 해결 단계를 제안할 수 있습니다.

추가 정보

컴퓨터 프로그램이 점점 더 복잡해지고 확장성과 연결성이 향상되면서 사용자가 컴퓨터의 동작이 달라지는 원인을 알기가 더 어려워졌습니다. 네트워크 연결을 통해 프로그램이 자동으로 컴퓨터에 다운로드되고 설치될 수 있을 뿐 아니라 브라우저 확장성으로 인해 검색 환경을 변경하는 구성 요소가 브라우저에 복잡한 방법으로 추가될 수도 있습니다. 따라서 사용자가 프로그램과 프로그램의 상호 작용을 항상 이해할 수 없기 때문에 문제를 해결하기가 매우 어려울 수 있습니다.

변경 분석 진단 도구는 다음과 같은 경우 특히 유용합니다.
  • 사용자가 최근의 컴퓨터 변경 내용을 인식하지 못하는 경우
  • 사용자가 최근 변경 내용의 관련성을 이해하지 못하는 경우
  • 사용자가 기술 지원 엔지니어가 묻는 자세한 시스템 정보를 모르는 경우
  • 사용자가 최근 변경 내용에 대한 정확한 정보를 제공할 수 없는 경우
  • 사용자가 전화로 컴퓨터 정보를 읽는 데 시간이 오래 걸리는 경우
변경 분석 진단 도구는 컴퓨터의 변경 내용으로 인해 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이러한 문제는 새 소프트웨어나 업데이트를 설치하거나 하드웨어를 변경하는 경우 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하면 성능이 저하되거나 충돌이 일어날 수 있습니다.

변경 분석 진단 도구는 컴퓨터를 검색하고 다음과 같은 영역에 대한 최근 변경 내용을 표시합니다.
  • 소프트웨어 프로그램: 제어판의 프로그램 추가/제거 항목에 표시되는 소프트웨어 프로그램
  • 운영 체제 구성 요소: Windows Update의 핫픽스 및 다운로드
  • BHO(브라우저 도우미 개체): Internet Explorer가 시작될 때 로드되는 COM 구성 요소. BHO는 브라우저 이벤트를 가로채고, Internet Explorer 컨트롤에 액세스하고, 창을 만들고, 메시지와 작업을 모니터링하는 추가 기능을 설치할 수 있습니다.
  • 드라이버: 커널 모드 장치 드라이버 및 파일 시스템 드라이버
  • ActiveX 컨트롤: Internet Explorer에서 다운로드했거나 일부 웹 페이지에서 사용되는 COM 컨트롤
  • 기타 ASEP(Auto-Start Extensibility Point): ASEP는 프로그램이 사용자 개입 없이 자동으로 시작될 수 있도록 합니다. ASEP는 프로그램과 연결된 하나 이상의 개별 ASEP 후크를 허용할 수 있습니다.
변경 분석 진단 도구는 또한 로드된 응용 프로그램 및 시작 개체의 변경 내용도 표시합니다.

변경 분석 진단 도구는 사용자가 선택한 기간(일 수) 동안의 시스템 복원 데이터를 쿼리하고 이러한 범주와 관련된 레지스트리와 파일 시스템의 변경 내용을 찾은 다음 상황별 정보와 함께 이러한 변경 내용을 제공하고 마지막으로 이러한 변경 내용을 기술 지원 엔지니어가 볼 수 있는 XML 파일로 표시합니다.

일반적으로 이 프로세스는 사용자가 기술 지원 엔지니어에게 도움을 요청할 때 시작합니다. 사용자가 컴퓨터가 느리게 실행되거나 충돌을 일으키는 등 이전과 다르게 동작한다는 내용을 보고하면 기술 지원 엔지니어는 사용자에게 최신 버전의 변경 분석 진단 도구를 다운로드할 수 있는 Microsoft 웹 사이트를 알려줍니다. 사용자가 이 진단 도구를 실행하면 앞에서 언급한 범주에 대한 정보가 XML 파일로 작성됩니다. 그러면 사용자는 이 파일을 보거나 자세한 분석을 위해 이 파일을 기술 지원 엔지니어에게 전자 메일로 보낼 수 있습니다. 기술 지원 엔지니어는 이 파일을 사용하여 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

기술 지원 엔지니어는 사용자에게 다음과 같은 단계를 안내합니다.
  1. 기술 지원 엔지니어가 사용자에게 다음 Microsoft 다운로드 센터 웹 사이트를 방문하여 Windows XP 변경 분석 진단 도구를 설치하라고 지시합니다.
  2. 기술 지원 엔지니어가 이 진단 도구를 실행하라고 지시합니다.

    이 진단 도구를 실행하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 statechangediag.exe를 누른 다음 확인을 누르십시오.
  3. 검색할 기간(일 수)을 지정하라는 메시지가 나타납니다.
  4. 시스템 변경 내용이 검색된 다음 데이터가 .xml 파일로 저장됩니다.
  5. 사용자가 View Report를 누르거나 컴퓨터에서 이 파일을 찾은 다음 자세한 분석을 위해 이 파일을 기술 지원 엔지니어에게 전자 메일로 보냅니다.

    참고 일반적으로 이 .xml 파일은 Drive:\Documents and Settings\User 폴더에 저장됩니다.
  6. 기술 지원 엔지니어가 이 파일을 검토하고 문제의 원인을 확인합니다.

변경 분석 진단 도구를 구하는 방법

WindowsXP-KB924732-x86-ENU.exe 파일을 폴더에 저장한 다음 실행하여 이 진단 도구를 설치하십시오.

업데이트 정보

Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

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다운로드
지금 변경 분석 진단(KB924732) 패키지 다운로드(영문)

게시 날짜: 2007년 3월 27일

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

이 진단 도구를 설치한 후에는 시작, 실행을 차례로 누르고 statechangediag.exe를 입력한 다음 확인을 누르십시오.

작동 모드

이 진단 도구는 마법사 모드나 명령줄 모드에서 실행할 수 있습니다.

마법사 모드

기본적으로 변경 분석 진단 도구는 마법사 모드에서 실행됩니다. 마법사 모드에서는 사용자가 다운로드 위치에 연결하면 이 진단 도구가 자동으로 설치되고 시작됩니다. 마법사는 사용자에게 몇 가지 기본적인 질문을 한 후 요청된 데이터를 수집합니다. 마법사가 완료되면 컴퓨터의 변경 내용에 대한 정보가 표시됩니다. 그러면 사용자는 자세한 분석을 위해 .xml 파일을 기술 지원 엔지니어에게 전자 메일로 보낼 수 있습니다. 사용자는 마법사가 완료될 때 제공되는 경로를 사용하여 이 파일을 찾을 수 있습니다. 일반적으로 이 파일은 Drive:\Documents and Settings\User 폴더에 있습니다.

명령줄 모드

명령줄 모드에서는 마법사 모드에서와 동일한 기능이 제공되지만 기술 지원 엔지니어가 스크립트나 일괄 처리를 사용하여 이 진단 도구를 실행할 수 있습니다.

명령줄 모드에서는 다음과 같은 옵션이 지원됩니다.
  • -nogui 옵션을 사용하면 GUI 기반 응용 프로그램 대신 콘솔 응용 프로그램으로 변경할 수 있습니다.
  • -verbose 옵션을 사용하면 출력 로그를 자세한 로그로 변경할 수 있습니다.
  • -history <days> 옵션을 사용하면 검색을 시작할 다른 기간(일 수)을 지정할 수 있습니다. 기본적으로 이 기간(일 수)은 7일입니다.

제한 사항

변경 분석 진단 도구는 사용자 환경에 영향을 주는 최근 변경 내용을 확인하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 진단 도구는 Windows XP를 실행하는 컴퓨터의 변경 내용에 대한 정보를 표시할 수 있는 읽기 전용 프로그램이므로 다음 사항을 고려해야 합니다.
  • 변경 분석 진단 도구는 보안 도구가 아닙니다. 예를 들어, 이 진단 도구는 악성 소프트웨어를 제거하는 데 사용할 수 없습니다.
  • 변경 분석 진단 도구를 사용하여 자동으로 시스템 설정을 되돌리거나, 응용 프로그램을 제거하거나, 기타 소프트웨어를 제거할 수 없습니다.
  • 변경 분석 진단 도구를 사용하여 컴퓨터의 변경 내용을 모두 확인하거나 수정할 수는 없습니다.
  • 변경 분석 진단 도구는 시스템 구성 요소를 복구하거나 수정하지 않습니다.
  • 변경 분석 진단 도구는 안전 모드에서 작동하지 않습니다.
변경 분석 진단 도구를 사용하려면 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2)가 설치되어 있어야 하고 컴퓨터에 복원 지점이 만들어져 있어야 합니다. 시스템 복원 지점이 없을 경우 이 진단 도구를 사용하여 변경 내용을 검색할 수 없습니다.

참조

시스템 복원 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
302796 Windows XP에서 시스템 복원 도구를 사용하려고 할 때의 문제를 해결하는 방법
306084 Windows XP를 이전 상태로 복원하는 방법




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속성

기술 자료: 924732 - 마지막 검토: 2008년 1월 22일 화요일 - 수정: 4.0
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