在 Windows XP 上,如變更分析診斷工具已提供

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 924732 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

簡介

本文將告訴您變更分析診斷工具,為 Microsoft Windows XP。這個工具提供一個簡單的方式來追蹤作業系統的特定部份的變更。此工具可讓支援專業人員更了解使用者的電腦可能會造成問題的修改。支援專業人員可以再建議的疑難排解步驟。

其他相關資訊

由於電腦程式成長更複雜、 可延伸,且已連線,使用者的瞭解是什麼使他們的電腦有不同行為的多個麻煩。網路連線可讓電腦自動下載程式。然後,電腦可以自動安裝程式。因為瀏覽器擴充性的元件可加入至瀏覽器的複雜的方式來變更瀏覽經驗。使用者永遠不能瞭解程式和其互動。因此,疑難排解可能是非常困難的工作。

變更分析診斷工具是特別有幫助,因為下列問題:
  • 使用者可能不知道他們的電腦最近的變更。
  • 使用者可能不瞭解最近變更的相關性。
  • 支援專業人員將要求他們詳細的系統資訊時,使用者可能會因為。
  • 使用者可能無法提供關於最近變更的正確資訊。
  • 使用者會花很長的時間,透過電話讀取電腦資訊。
變更分析診斷工具可協助解決由於的變更他們的電腦的使用者遇到的問題。這些問題可能是更新、 新的軟體或硬體的變更的結果。包括效能變慢及損毀的問題可能會導致這些問題。

變更分析診斷工具會掃描電腦,並顯示最近的變更到下列區域:
  • 軟體程式: 在 [控制台] 中 [新增或移除程式] 項目中所列的軟體程式。
  • 作業系統元件: 的 Hotfix,並從 Windows Update 下載。
  • 瀏覽器協助程式物件 (BHOs): 啟動時,會載入 Internet Explorer 的 COM 元件。 BHOs 可以攔截瀏覽器事件、 存取 Internet Explorer 控制項、 建立視窗,及安裝增益集,監視郵件和動作。
  • 驅動程式: 核心模式裝置驅動程式及檔案系統驅動程式。
  • ActiveX 控制項: Internet Explorer 已下載的或中某些網頁所使用的 COM 控制項。
  • 其他的自動開始擴充性點 (ASEPs): ASEPs 讓程式啟動,而不會從使用者的動作。一個 ASEP 可能接受一或多個 ASEP 攔截,每一個都是與程式相關聯。
工具也會變更顯示載入應用程式及啟動物件。

變更分析診斷工具的使用者選取的天數查詢系統還原資料。工具找到登錄和檔案系統的變更與這些類別相關。然後,工具呈現與內容資訊一起變更。最後,工具會列出在可傳送至一個支援專業人員的 XML 檔案中變更。

通常,當使用者呼叫一個支援專業人員開始執行此程序。 使用者會報告有不同的行為已啟動電腦。比方說電腦可能正在執行速度較慢或沒有回應。專業支援人員會指示使用者到 Microsoft 網站下載最新版本的變更分析診斷工具。 當使用者執行此工具時,先前所述的類別的相關資訊會寫入 XML 檔案。然後,使用者可以檢視該檔案,或使用電子郵件將檔案傳送給 「 支援專業詳細的分析。專業支援人員可以使用檔案,以協助使用者解決這個問題。

支援專業人員就會帶領使用者透過下列步驟執行:
  1. 支援專業人員會要求使用者藉由造訪 Microsoft 下載中心 Web 站台安裝 Windows XP 變更診斷分析工具。
  2. 支援專業人員會詢問使用者要執行 「 診斷 」 工具。

    若要執行診斷工具,按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 鍵入 statechangediag.exe,然後再按 [確定]]。
  3. 工具會詢問使用者要在其中搜尋的時間範圍。
  4. 這個工具偵測到系統變更。然後,它將在資料儲存至.xml 檔案。
  5. 使用者會按一下 檢視報表,或尋找電腦上的檔案。然後,使用者使用電子郵件將檔案傳送給 「 支援專業詳細的分析。

    附註通常,.xml 檔案會存放在 Drive: \Documents 和 Settings\ User 資料夾。
  6. 專業支援人員檢閱輸出判斷什麼可能會造成問題。

如何取得變更分析診斷工具

將 WindowsXP KB924732 x 86 ENU.exe 檔案儲存到資料夾。然後,執行檔案,以安裝工具。

更新資訊

下列檔案是可以從 Microsoft 下載中心 」 下載:

摺疊此圖像展開此圖像
Download
Download the Change Analysis Diagnostic (KB924732) package now.

發行日期: 2007 年 3 月 27日,

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
119591如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上,協助防止未經授權的任何變更的檔案。

一經安裝 [診斷] 工具按一下 [開始],按一下 [執行],鍵入 statechangediag.exe,然後再按一下 [[確定]

作業模式

以精靈模式或命令列模式,您可以執行診斷工具。

精靈模式

預設情況下,變更分析診斷工具是以精靈模式中執行。以精靈模式工具自行安裝,並開始當使用者連線至下載位置。精靈會詢問使用者一些基本問題,並收集要求的資料。 精靈完成工具會顯示什麼電腦上已變更的資訊。 然後,使用者可以傳送.xml 檔案給支援專業人員進行更多的分析。使用者可以使用後,當精靈結束時提供的路徑來尋找檔案。這個位置通常,是 Drive: \Documents 和 Settings\ User 資料夾。

命令列模式

在命令列模式中變更分析診斷工具會提供相同的功能。不過,此模式可讓支援專業人員執行工具,使用指令碼,並使用批次處理。

命令列模式支援下列選項:
  • -nogui 選項會變更而非 GUI 為基礎的應用程式的主控台應用程式。
  • -詳細資訊] 選項會變更為詳細資訊輸出記錄檔。
  • 歷程記錄 <days> 選項可讓您指定不同的啟動掃描的天數。根據預設值,這是 7 天。

限制

變更分析診斷工具只為了幫助判斷最近的變更可能會影響使用者經驗。這個工具是唯讀的程式,可以顯示變更的相關資訊到執行 Windows XP 的電腦。因此,請考慮下列各點:
  • 變更分析診斷工具不是安全性工具。比方說,它無法協助移除惡意軟體。
  • 您無法使用變更分析診斷工具自動反轉解除安裝應用程式,或移除其他軟體系統設定值。
  • 變更分析診斷工具不會決定電腦的所有變更。這個工具也無法更正電腦的所有變更。
  • 變更分析診斷工具不會復原任何系統元件。這個工具也不會修改任何系統元件。
  • 變更分析診斷工具不會在 「 安全模式 」 中的功能。
變更分析診斷工具需要 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)。這個工具也需要在電腦上會建立還原點。 若不存在的系統還原點,則 「 診斷 」 工具無法偵測變更。

?考

如更多有關 「 系統還原 」 工具,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中發行項]:
302796如何疑難排解 Windows XP 中的 「 系統還原 」 工具
306084如何還原先前的狀態,在 Windows XP 作業系統

屬性

文章編號: 924732 - 上次校閱: 2007年5月29日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
關鍵字:?
kbmt kbexpertiseadvanced kbhowto kbinfo KB924732 KbMtzh
機器翻譯
重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。
按一下這裡查看此文章的英文版本:924732
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com