Mensagem de erro ao executar a função "Sincronizar o Outlook com o CRM" no cliente da área de trabalho do Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "O usuário conectado não tem as permissões de segurança apropriadas para exibir esses registros ou executar a ação específica"

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Sintomas

Quando você executa a função de Sincronizar o Outlook com CRM no cliente da área de trabalho do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, você receber a seguinte mensagem de erro:
O usuário conectado não tem as permissões de segurança apropriadas para exibir esses registros ou executar a ação específica. Para obter mais informações contate o administrador do sistema.
Ou, o seguinte erro é registrado no log de eventos do aplicativo no computador cliente:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMAddressBook
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 6408
Data: 4/12/2006
Tempo: 6:27:07 PM
Usuário: N/d
Computador: DESKTOPCLIENT
Descrição: Ocorreu um erro no catálogo de endereços do Microsoft CRM. Reinicie o Microsoft Outlook e tente novamente. HR = 0X800C0006. Contexto = documento XML análise erro lErrorCode 0x800c0006 lFilePos 0 lLine 0 0 lLinePos bstrReason o sistema não é possível localizar o objeto especificado. bstrUrl. Função = LogXmlError. Linha = 368.
Os seguintes erros também podem ser registrados no log de eventos do aplicativo no computador cliente:

Tipo de evento: aviso
Origem do evento: MSCRMAddressBook
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 6410
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: N/d
Computer Name do computador:
Descrição: Um ou mais arquivos de cache do catálogo de endereços do Microsoft CRM estão faltando. Sincronização do catálogo de endereços será ser reinicializada. HR = 0 X 0. Contexto = OnlineSync. Função = COnlineSync::DoSync. Linha = 531. Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMAddressBook
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 6402
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: N/d
Computer Name do computador:
Descrição: Erro ao inicializar o catálogo de endereços do Microsoft CRM - não foi possível criar uma inscrição para o usuário. Verifique as credenciais de usuário e a conexão de rede e reinicie o Microsoft Outlook. HR = 0X80040220. Contexto = OnlineSync. Função = COnlineSync::GetSubscription. Linha = 121. Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Esse problema ocorre se você tiver uma função de segurança que não contenha a permissão de modo offline.

Observação Para executar a função de Sincronizar o Outlook com o CRM , você deve ter uma função de segurança que contém a permissão "Sincronização ao Outlook".

Resolução

Atualizar informações do pacote cumulativo de atualizações

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Esse problema é corrigido no Update Rollup 2 do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Microsoft Dynamics CRM 3.0, versão em japonês ou chinês versão

Esse problema é corrigido no Update Rollup 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
944372Pacote cumulativo 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 924803 - Última revisão: quinta-feira, 15 de maio de 2008 - Revisão: 6.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
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