Un message d'erreur s'affiche lorsque vous utilisez une radio Bluetooth sur un ordinateur Windows XP

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous utilisez une radio Bluetooth qui est connectée à un ordinateur Microsoft Windows XP. Un clavier ou une souris Bluetooth est ou a été connecté à cette radio. De plus, une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Vous connectez la radio à l'ordinateur.
  • Vous déconnectez la radio de l'ordinateur.
  • Vous utilisez une fonctionnalité sur un ordinateur portable pour désactiver ou réactiver les périphériques sans fil.
  • L'ordinateur sort de la mise en veille prolongée.
Dans ce scénario, vous obtenez un message d'erreur Stop semblable à celui-ci :
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0x000000D1 (0X00000410, 0x00000002, 0x00000000,0xF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS ? Address F89D6DC7 base at F89D6000, DateStamp 41107d52
De plus, ce message d'erreur peut s'afficher si la version 6.02 ou ultérieure de Microsoft IntelliType Pro ou Microsoft IntelliPoint est installée sur cet ordinateur.

Résolution

Mise à jour pour Windows XP

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
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Date de publication : 19 décembre 2006

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119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
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Informations sur la mise à jour

Conditions préalables

Vous devez exécuter Windows XP Service Pack 2 (SP2) pour installer cette mise à jour.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de mise à jour

Cette mise à jour n'en remplace pas d'autre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Hidclass.sys5.1.2600.298736,86401/09/200611:09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,26401/09/200611:09

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez la méthode correspondant à votre situation.

Méthode 1 : Suppression de tous les claviers et souris Bluetooth de Windows

Pour supprimer tous les claviers et souris Bluetooth de Windows, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur qui rencontre ce problème, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez bthprops.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Pour chaque clavier et souris répertorié sous l'onglet Périphériques, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le périphérique, puis sur Supprimer.
    2. Cliquez sur Oui, puis sur OK.
Remarque Tous les claviers et souris Bluetooth cessent de fonctionner lorsque vous utilisez cette méthode.

Méthode 2 : Désactivation de la mise en veille prolongée

Utilisez cette méthode si le problème se produit lorsque l'ordinateur sort de l'état de veille prolongée. Pour désactiver la mise en veille prolongée, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur qui rencontre ce problème, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez powercfg.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Mettre en veille prolongée, désactivez la case à cocher Activer la mise en veille prolongée/. Cliquez sur OK.
Remarque Il se peut que l'ordinateur utilise plus d'énergie avec cette méthode.

Méthode 3 : Utilisation forcée des périphériques USB (Universal Serial Bus)

Utilisez cette méthode si la radio que vous utilisez est la version 3.0 de Microsoft Transceiver pour Bluetooth. Pour forcer la radio à utiliser uniquement des périphériques USB, procédez comme suit :
  1. Connectez la radio à l'ordinateur qui rencontre le problème en utilisant une connexion USB.
  2. Sur la radio, appuyez sur le bouton Bluetooth et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'Assistant de la radio s'affiche sur l'ordinateur.
    Remarque Il faut environ cinq secondes pour que l'Assistant s'affiche.
  3. Suivez les instructions de cet Assistant pour reconnecter la souris ou le clavier Bluetooth. Une fois la souris ou le clavier Bluetooth reconnecté, cliquez sur Annuler dans l'Assistant.
Remarque Les claviers et souris Bluetooth doivent fonctionner lorsque vous utilisez cette méthode. Toutefois, les autres périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas lorsque vous utilisez cette méthode.

Méthode 4 : Suppression de la version 6.02 ou ultérieure du logiciel IntelliType Pro ou IntelliPoint

Utilisez cette méthode si la version 6.02 ou ultérieure des logiciels suivants est installée sur l'ordinateur.
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
Pour supprimer ces versions des logiciels IntelliType Pro et IntelliPoint, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur qui rencontre ce problème, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez Microsoft IntelliPoint numéro_version, où numéro_version est 6.02 ou un chiffre supérieur, puis cliquez dessus. Si Microsoft IntelliPoint numéro_version ne figure pas dans la liste, passez à l'étape 4.
  3. Cliquez sur Supprimer, puis suivez les instructions dans l'Assistant pour supprimer IntelliPoint de l'ordinateur.
  4. Recherchez Microsoft IntelliType Pro numéro_version, où numéro_version est 6.02 ou un chiffre supérieur, puis cliquez dessus. Si Microsoft IntelliType Pro numéro_version ne figure pas dans la liste, ignorez l'étape 5.
  5. Cliquez sur Supprimer, puis suivez les instructions dans l'Assistant pour supprimer IntelliType Pro de l'ordinateur.
Remarque Les fonctions de base des souris et claviers Bluetooth doivent fonctionner lorsque vous utilisez cette méthode. Toutefois, les fonctions avancées des souris et claviers Bluetooth doivent fonctionner lorsque vous utilisez cette méthode. Vous pouvez essayer d'utiliser une version du logiciel IntelliPoint antérieure à la version 6.02.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 924941 - Dernière mise à jour: vendredi 24 août 2007 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbfix kbqfe kbhardware kbpubtypekc atdownload kbhotfixserver KB924941
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