Windows XP ベースのコンピュータで Bluetooth 無線を使用すると STOP エラー メッセージが表示される

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文書番号: 924941 - 対象製品
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目次

現象

次のような状況を考えます。Microsoft Windows XP ベースのコンピュータに接続している Bluetooth 無線を使用しています。Bluetooth キーボードまたは Bluetooth マウスがこの無線に接続済みです。それに加えて、以下の条件を 1 つ以上満たしています。
  • その無線をコンピュータに接続した。
  • その無線をコンピュータから取り外した。
  • ポータブル コンピュータの機能を使用して、ワイヤレス デバイスを無効にした、または、再度有効にした。
  • コンピュータを休止状態から再開した。
この場合に、次のような STOP エラー メッセージが表示されます。
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0x000000D1 (0X00000410, 0x00000002, 0x00000000,0xF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS ? Address F89D6DC7 base at F89D6000, DateStamp 41107d52
また、6.02 またはそれ以降のバージョンの Microsoft IntelliType Pro ソフトウェアまたは Microsoft IntelliPoint ソフトウェアがこのコンピュータにインストールされていると、このエラー メッセージが表示される場合があります。

解決方法

Windows XP 用の更新プログラム

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

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ダウンロード
WindowsXP-KB924941-v2-x86-JPN.exe パッケージ

リリース日 : 2006 年 12 月 19 日

マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

更新プログラムの情報

必要条件

この更新プログラムをインストールするには、Windows XP Service Pack 2 (SP2) を実行している必要があります。

再起動の必要性

この更新プログラムの適用後に、コンピュータを再起動する必要があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、他の更新プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

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ファイル名 バージョン サイズ 日付 時刻
Hidclass.sys 5.1.2600.2987 36,864 2006/10/31 19:26
Usbhub.sys 5.1.2600.2987 59,264 2006/09/01 20:09

回避策

この問題を回避するには、状況に応じて、以下のいずれかの方法を使用します。

方法 1 : Windows からすべての Bluetooth キーボード デバイスおよび Bluetooth マウス デバイスを削除する

Windows からすべての Bluetooth キーボード デバイスおよび Bluetooth マウス デバイスを削除するには、次の手順を実行します。
  1. 問題が発生しているコンピュータで、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。bthprops.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [デバイス] タブの一覧に表示される各キーボード デバイスまたは各マウス デバイスに対して、次の手順を実行します。
    1. デバイスをクリックし、[削除] をクリックします。
    2. [はい] をクリックし、[OK] をクリックします。
: この方法を実行すると、すべての Bluetooth キーボード デバイスおよび Bluetooth マウス デバイスが動作を停止します。

方法 2 : 休止状態を無効にする

コンピュータを休止状態から再開するときにこの問題が発生する場合は、この方法を使用します。休止状態を無効にするには、次の手順を実行します。
  1. 問題が発生しているコンピュータで、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。powercfg.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [休止状態] タブで [休止状態を有効にする] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックします。
: この方法を使用すると、コンピュータの消費電力が増加する場合があります。

方法 3 : 無線で USB (Universal Serial Bus) デバイスのみが使用されるようにする

無線でバージョン 3.0 の Microsoft Transceiver for Bluetooth が使用されている場合は、この方法を使用します。無線で USB デバイスのみが使用されるようにするには、次の手順を実行します。
  1. USB 接続を使用して、この問題が発生しているコンピュータに無線を接続します。
  2. 無線で、コンピュータに無線のウィザードが表示されるまで Bluetooth ボタンを押したままにします。
    : ウィザードが表示されるまで約 5 秒かかります。
  3. ウィザードの指示に従って Bluetooth マウスまたは Bluetooth キーボードを再接続します。Bluetooth マウスまたは Bluetooth キーボードを再接続したら、ウィザードの [キャンセル] をクリックします。
: この方法を実行した場合、Bluetooth キーボードおよび Bluetooth マウスは問題なく動作しますが、その他の Bluetooth デバイスは動作しません。

方法 4 : 6.02 またはそれ以降のバージョンの IntelliType Pro ソフトウェアまたは IntelliPoint ソフトウェアを削除する

以下のソフトウェアの 6.02 またはそれ以降のバージョンがコンピュータにインストールされている場合は、この方法を使用します。
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
これらのバージョンの IntelliType Pro および IntelliPoint を削除するには、次の手順を実行します。
  1. 問題が発生しているコンピュータで、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。appwiz.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [Microsoft IntelliPoint version_number] を見つけてクリックします。version_number には 6.02 以上の数字が入ります。[Microsoft IntelliPoint version_number] が一覧に表示されない場合は、手順 4. に進みます。
  3. [削除] をクリックし、ウィザードの指示に従って IntelliPoint をコンピュータから削除します。
  4. [Microsoft IntelliType Pro version_number] を見つけてクリックします。version_number には 6.02 以上の数字が入ります。[Microsoft IntelliType Pro version_number] が一覧に表示されない場合は、手順 5. に進みます。
  5. [削除] をクリックし、ウィザードの指示に従って IntelliType Pro をコンピュータから削除します。
: この手順を実行すると、Bluetooth マウス デバイスおよび Bluetooth キーボードの基本的な機能は正常に動作しますが、Bluetooth マウス デバイスおよび Bluetooth キーボードの高度な機能は動作しない可能性があります。6.02 より前のバージョンの IntelliPoint を使用することができます。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 924941 - 最終更新日: 2008年2月20日 - リビジョン: 1.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
キーワード:?
kbfix kbqfe kbhardware kbpubtypekc atdownload kbhotfixserver KB924941
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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