Pojawia się komunikat o błędzie zatrzymania podczas korzystania z komunikacji Bluetooth na komputerze z systemem Windows XP

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 924941 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz. Używany jest odbiornik radiowy Bluetooth, który jest podłączony do komputera z systemem Microsoft Windows XP. Bluetooth klawiatura lub mysz Bluetooth jest podłączony lub był podłączony do tej opcji. Ponadto jeden lub więcej z następujących warunków jest spełniony:
  • Radio można połączyć się z komputerem.
  • Radio można odłączyć od komputera.
  • Funkcja na komputerze przenośnym, aby wyłączyć lub ponownie włączyć urządzeń bezprzewodowych.
  • Wznowieniu pracy komputera ze stanu hibernacji.
W tym scenariuszu pojawi się komunikat o błędzie zatrzymania podobny do następującego:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0X000000D1 (0X00000410 0X00000002, 0X00000000, 0XF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS — bazy F89D6DC7 adres w F89D6000, 41107d52 sygnatura
Ponadto może pojawić ten komunikat o błędzie, jeśli 6.02 lub nowsza wersja oprogramowania Microsoft IntelliType Pro lub Microsoft IntelliPoint jest zainstalowany na tym komputerze.

Rozwiązanie

Aktualizacja dla systemu Windows XP

Następujący plik jest dostępny do pobrania w witrynie Microsoft Download Center:
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Pobierz
Pobierz teraz pakiet WindowsXP-KB924941-x WindowsXP-KB924941--ENU.exe.

Data wydania:, 19 grudnia 2006

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu pobierania plików pomocy technicznej firmy Microsoft kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak uzyskać pliki pomocy technicznej Microsoft w usługach online
Firma Microsoft przeskanowała plik w poszukiwaniu wirusów. Microsoft użył najbardziej aktualnego oprogramowania do wykrywania wirusów, jaki dostępny był w dniu opublikowania pliku. Plik jest przechowywany na serwerach o zwiększonych zabezpieczeniach, które uniemożliwiają nieautoryzowane zmiany w pliku.

Informacje o aktualizacji

Wymagania wstępne

Musisz używać systemu Windows XP z dodatkiem Service Pack 2 (SP2), aby zainstalować tę aktualizację.

Informacje dotyczące ponownego uruchamiania

Po zastosowaniu tej aktualizacji należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania aktualizacji

Ta aktualizacja nie zastępuje żadnych innych aktualizacji.

Informacje dotyczące plików poprawki

Wersja anglojęzyczna tej aktualizacji ma atrybuty plików (lub nowsze) wymieniono w poniższej tabeli. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są wymienione w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Podczas przeglądania informacji o pliku, jest konwertowany na czas lokalny. Aby zobaczyć różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy użyć Strefa czasowa Karta w aplecie Data i godzina w Panelu sterowania.
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzina
HIDClass.sys5.1.2600.29873686401-Wrz-200611:09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,26401-Wrz-200611:09

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, należy użyć jednej z następujących metod, stosownie do danej sytuacji.

Metoda 1: Usuń wszystkie klawiatury Bluetooth i urządzenia Bluetooth mysz z systemu Windows

Aby usunąć wszystkie klawiatury Bluetooth i urządzenia Bluetooth mysz z systemu Windows, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, na którym występuje ten problem kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, typ polecenie bthprops.cpl, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Dla każdego urządzenia klawiatura lub mysz, która jest wyświetlana na Urządzenia Karta, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij urządzenie, a następnie kliknij przycisk Usuń.
    2. Kliknij przycisk Tak, a następnie kliknij przycisk OK.
Uwaga Wszystkie układy klawiatury Bluetooth i urządzenia Bluetooth mysz przestać działać przy użyciu tej metody.

Metoda 2: Wyłącz hibernację

Metoda ta jest używana, jeśli ten problem występuje po wznowieniu pracy komputera ze stanu hibernacji. Aby wyłączyć uśpienie, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, na którym występuje ten problem kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, typ powercfg.cpl, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Na Stan hibernacji Karta, kliknij, aby wyczyścić Włącz hibernację pole wyboru. Kliknij przycisk OK.
Uwaga Moc, która korzysta z komputera może zwiększyć użycie tej metody.

Metoda 3: Wymuszenie radiowych do wykorzystania tylko urządzenia uniwersalnej magistrali szeregowej (USB)

Ta metoda jest radio, że używana jest wersja 3.0 Transceiver firmy Microsoft dla technologii Bluetooth. Aby wymusić radiowych do wykorzystania tylko urządzeń USB, wykonaj następujące kroki:
  1. Radio podłączyć do komputera, na którym występuje ten problem przy użyciu połączenia USB.
  2. W tym odbiorniku radiowym naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth, dopóki nie zobaczysz kreatora dla radia na komputerze.
    Uwaga Trwa około pięciu sekund dla Kreator ma być wyświetlany.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami w Kreatorze połączenia Bluetooth mysz lub klawiatura Bluetooth. Po ponownym połączeniu Bluetooth mysz lub klawiatura Bluetooth, kliknij przycisk Anuluj w kreatorze.
Uwaga Bluetooth klawiatura i mysz Bluetooth oczekuje się pracy przy użyciu tej metody. Jednak inne urządzenia Bluetooth nie działają przy użyciu tej metody.

Metoda 4: Usunąć 6.02 lub nowszej wersji oprogramowania IntelliType Pro lub IntelliPoint

Ta metoda 6.02 lub nowszej wersji programu następujące oprogramowanie jest zainstalowane na komputerze.
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
Aby usunąć te wersje oprogramowania IntelliType Pro oraz IntelliPoint, wykonaj następujące kroki:
  1. Na komputerze, na którym występuje ten problem kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, typ appwiz.cpl, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Zlokalizuj i kliknij Oprogramowania Microsoft IntelliPoint numer_wersji, gdzie numer_wersji jest 6.02 lub większą liczbę. Jeśli Oprogramowania Microsoft IntelliPoint numer_wersji nie jest wymienione, przejdź do kroku 4.
  3. Kliknij przycisk Usuń, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w kreatorze, aby usunąć IntelliPoint wraz z komputera.
  4. Zlokalizuj i kliknij Microsoft IntelliType Pro numer_wersji, gdzie numer_wersji jest 6.02 lub większą liczbę. Jeśli Microsoft IntelliType Pro numer_wersji jest niedostępna, pomiń krok 5.
  5. Kliknij przycisk Usuń, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w kreatorze, aby usunąć IntelliType Pro z komputera.
Uwaga Podstawowe funkcje myszy i klawiatur Bluetooth Bluetooth powinni pracować przy użyciu tej metody. Jednakże zaawansowane funkcje myszy i klawiatur Bluetooth Bluetooth nie oczekuje się pracy przy użyciu tej metody. Można spróbować użyć wersji oprogramowania IntelliPoint starszej niż wersja 6.02.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia go w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Właściwości

Numer ID artykułu: 924941 - Ostatnia weryfikacja: 11 lutego 2013 - Weryfikacja: 4.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
atdownload kbfix kbhardware kbqfe kbmt KB924941 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 924941

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com