При использовании радиомодуль Bluetooth на компьютере под управлением Windows XP появляется сообщение об ошибке stop

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 924941 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Рассмотрим описанную ниже ситуацию.. При использовании радиомодуль Bluetooth, который подключен к компьютеру под управлением Microsoft Windows XP. Bluetooth клавиатура или мышь Bluetooth подключен или подключен к этого переключателя. Кроме того один или несколько из следующих условий условий:
  • Переключатель подключиться к компьютеру.
  • Переключатель отключить от компьютера.
  • Используйте функцию на портативном компьютере отключить или включить беспроводных устройств.
  • Выходе из спящего режима.
В этом случае появляется ошибка сообщение об ошибке следующего вида:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0X000000D1 (0X00000410, 0X00000002, 0X00000000, 0XF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – адрес F89D6DC7 базового в F89D6000 DateStamp 41107d52
Кроме того может появиться это сообщение об ошибке при установке 6.02 или более поздней версии программного обеспечения Microsoft IntelliType Pro или Microsoft IntelliPoint на этом компьютере.

Решение

обновление для Windows XP

Указанный ниже файл можно загрузить с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт::
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузите пакет WindowsXP-KB924941-x 86-rus.exe.

Дата выпуска: 19 декабря 2006 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с веб-сайта технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний Майкрософт::
119591Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Microsoft проверила этот файл на наличие вирусов.. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения, имеющиеся на момент публикации файла.. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение..

Информация об обновлениях

Предвартельные требования

Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) для установки этого обновления должна быть запущена.

Необходимость перезагрузки

После установки обновления компьютер необходимо перезагрузить..

Сведения о замене обновлений

Данное обновление не заменяет других обновлений.

СВЕДЕНИЯ О ФАЙЛАХ

Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние).. Дата и время для файлов указаны во всеобщем скоординированном времени (UTC).. При просмотре сведений о файле, время изменяется на местное.. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем,Часовой поясна вкладке элемента «Дата и время» панели управления.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файла:Дата:время
Hidclass.sys5.1.2600.298736,86401 Сентября 2006 г.11: 09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,26401 Сентября 2006 г.11: 09

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов в зависимости от ситуации.

Метод 1: Удаление всех Bluetooth клавиатура и мышь устройств Bluetooth в Windows

Чтобы удалить все Bluetooth клавиатура и мышь устройств Bluetooth в Windows, выполните следующие действия.
  1. На компьютере, на котором возникла проблема нажмите кнопкуSTART ::затем –ВыполнитьTYPE :команду bthprops.cplи выберите командуOk..
  2. Для каждого устройства мыши или клавиатуры, перечисленные наУстройствавкладки, выполните следующие действия:
    1. Выберите устройство и нажмите кнопкуremove.
    2. затем –ДА.и выберите командуOk..
Примечание.Все Bluetooth клавиатура и мышь устройств Bluetooth прекратить работу при использовании этого метода.

Способ 2: Отключение гибернации

Этот метод используется в том случае, если данная проблема возникает при выходе из спящего режима. Чтобы отключить спящий режим, выполните следующие действия.
  1. На компьютере, на котором возникла проблема нажмите кнопкуSTART ::затем –ВыполнитьTYPE :Powercfg.cplи выберите командуOk..
  2. в менюСпящий режимвкладки, снимите флажокВключение спящего режимаФлажок. затем –Ok..
Примечание.Питания, который использует компьютер может привести к увеличению при использовании этого метода.

Способ 3: Принудительно переключатель, чтобы использовать только устройства универсальной последовательной шины (USB)

Этот метод используется в том случае, если переключатель, который используется версия 3.0 приемопередатчик корпорации Майкрософт для Bluetooth. Чтобы принудительно включить переключатель использовать только устройства USB, выполните следующие действия.
  1. Переключатель подключиться к компьютеру, на котором возникла проблема с помощью USB-подключение.
  2. -Радио нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth, пока не появится мастер для переключателей на компьютере.
    Примечание.It takes approximately five seconds for the wizard to appear.
  3. Follow the instructions in the wizard to reconnect the Bluetooth mouse or the Bluetooth keyboard. After you reconnect the Bluetooth mouse or the Bluetooth keyboard, clickОтмена:in the wizard.
Примечание.The Bluetooth keyboard and Bluetooth mouse are expected to work when you use this method. However, other Bluetooth devices do not work when you use this method.

Method 4: Remove the 6.02 or later versions of IntelliType Pro or IntelliPoint software

Use this method if the 6.02 or a later version of the following software is installed on the computer.
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
To remove these versions of IntelliType Pro and of IntelliPoint, follow these steps:
  1. On the computer that is experiencing this problem, clickSTART ::затем –ВыполнитьTYPE :appwiz.cplи выберите командуOk..
  2. Locate and then clickMicrosoft IntelliPointversion_numberгдеversion_numberis 6.02 or a larger number. ЕслиMicrosoft IntelliPointversion_numberis not listed, go to step 4.
  3. затем –remove, and then follow the instructions in the wizard to remove IntelliPoint from the computer.
  4. Locate and then clickMicrosoft IntelliType Proversion_numberгдеversion_numberis 6.02 or a larger number. ЕслиMicrosoft IntelliType Proversion_numberis not listed, skip step 5.
  5. затем –remove, and then follow the instructions in the wizard to remove IntelliType Pro from the computer.
Примечание.Basic functions for Bluetooth mouse devices and Bluetooth keyboards are expected to work when you use this method. However, advanced functions for Bluetooth mouse devices and Bluetooth keyboards are not expected to work when you use this method. You can try to use a version of IntelliPoint that is earlier than Version 6.02.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе «Применяется к»..

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей статье Базы Знаний Майкрософт::
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 924941 - Последний отзыв: 27 ноября 2010 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
atdownload kbfix kbhardware kbqfe kbmt KB924941 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:924941

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com