在基于 Windows XP 的计算机上使用 Bluetooth 适配器时收到停止错误消息

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症状

请考虑以下情况。您正在使用连接到基于 Microsoft Windows XP 的计算机的 Bluetooth 适配器。该适配器连接了 Bluetooth 键盘或 Bluetooth 鼠标。此外,还存在下列一种或多种情况:
  • 将该适配器与计算机连接。
  • 断开该适配器与计算机的连接。
  • 使用便携式计算机上的功能以禁用或重新启用无线设备。
  • 计算机从休眠状态恢复。
在此情况下,收到类似于以下内容的停止错误消息:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP:0x000000D1 (0X00000410, 0x00000002, 0x00000000,0xF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – Address F89D6DC7 base at F89D6000, DateStamp 41107d52
另外,如果此计算机上安装了 Microsoft IntelliType Pro 或 Microsoft IntelliPoint 软件的 6.02 版或更高版本,则可能会收到此错误消息。

解决方案

Windows XP 更新

可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件:
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下载
立即下载 WindowsXP-KB924941-v2-x86-CHS.exe 程序包。

发布日期:2006 年 12 月 19 日

有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
Microsoft 已对该文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上,以防止在未经授权的情况下对其进行更改。

更新信息

先决条件

必须运行 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 才能安装此更新。

重新启动要求

应用此更新后,必须重新启动计算机。

更新替代信息

此更新不替代任何其他更新。

文件信息

此更新的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项的“时区”选项卡。
收起该表格展开该表格
文件名文件版本文件大小日期时间
Hidclass.sys5.1.2600.298736,8642006 年 9 月 1 日11:09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,2642006 年 9 月 1 日11:09

替代方法

要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列方法之一。

方法 1:从 Windows 中删除所有 Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标设备

要从 Windows 中删除所有 Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标设备,请按照下列步骤操作:
  1. 在出现此问题的计算机上,依次单击“开始”和“运行”,键入 bthprops.cpl,然后单击“确定”。
  2. 对于“设备”选项卡上列出的每个键盘或鼠标设备,请按照下列步骤操作:
    1. 单击相应的设备,然后单击“删除”。
    2. 单击“是”,然后单击“确定”。
注意:当使用此方法时,所有 Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标设备都将停止工作。

方法 2:禁用休眠

如果在计算机从休眠状态恢复时出现此问题,请使用此方法。要禁用休眠,请按照下列步骤操作:
  1. 在出现此问题的计算机上,依次单击“开始”和“运行”,键入 powercfg.cpl,然后单击“确定”。
  2. 在“休眠”选项卡上,单击以清除“启用休眠”复选框。单击“确定”。
注意:当使用此方法时,计算机消耗的电量可能会增多。

方法 3:强制 Bluetooth 适配器仅使用通用串行总线 (USB) 设备

如果使用的是 3.0 版的 Microsoft Bluetooth 适配器,请使用此方法。要强制该适配器仅使用 USB 设备,请按照下列步骤操作:
  1. 通过 USB 连接将该适配器与出现此问题的计算机连接。
  2. 在该适配器上,按住 Bluetooth 按钮,直到计算机上出现该适配器的向导。
    注意:此向导大约在 5 秒钟之后出现。
  3. 按照向导中的说明操作,重新连接 Bluetooth 鼠标或 Bluetooth 键盘。重新连接 Bluetooth 鼠标或 Bluetooth 键盘后,单击向导中的“取消”。
注意:当使用此方法时,Bluetooth 键盘和 Bluetooth 鼠标会按预期工作。不过,当使用此方法时,其他 Bluetooth 设备不会工作。

方法 4:删除 IntelliType Pro 或 IntelliPoint 软件的 6.02 版或更高版本

如果计算机上安装了以下软件的 6.02 版或更高版本,请使用此方法。
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
要删除上述版本的 IntelliType Pro 和 IntelliPoint,请按照下列步骤操作:
  1. 在出现此问题的计算机上,依次单击“开始”和“运行”,键入 appwiz.cpl,然后单击“确定”。
  2. 找到并单击“Microsoft IntelliPoint version_number”,其中的 version_number 为 6.02 或更大的数字。如果未列出“Microsoft IntelliPoint version_number”,请转到步骤 4。
  3. 单击“删除”,然后按照向导中的说明操作以从计算机中删除 IntelliPoint。
  4. 找到并单击“Microsoft IntelliType Pro version_number”,其中的 version_number 为 6.02 或更大的数字。如果未列出“Microsoft IntelliType Pro version_number”,请跳过步骤 5。
  5. 单击“删除”,然后按照向导中的说明操作以从计算机中删除 IntelliType Pro。
注意:当使用此方法时,Bluetooth 鼠标设备和 Bluetooth 键盘的基本功能会按预期工作。不过,当使用此方法时,Bluetooth 鼠标设备和 Bluetooth 键盘的高级功能不会按预期工作。可以尝试使用 6.02 版之前的 IntelliPoint 版本。

状态

Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

更多信息

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍

属性

文章编号: 924941 - 最后修改: 2008年1月29日 - 修订: 1.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
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