Si riavvia Windows Server 2003, il computer pu˛ visualizzare uno schermo grigio oppure sembra bloccarsi

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importante Vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Verificare che come ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
256986Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sommario

file di di Lsass.exe in Microsoft Windows Server 2003 Ŕ essere identificata come un file infetto e viene viene messo in quarantena da Computer Associates (CA) eTrust Antivirus firma 303.3.30.54. Questo comportamento potrebbe causare il computer per visualizzare uno schermo grigio al riavvio del computer. Il computer sembra bloccarsi.

Sintomi

Quando si riavvia Windows Server 2003, il computer pu˛ visualizzare uno schermo grigio o sembra bloccarsi. Il computer potrebbe rispondere a un comando ping . Tuttavia, Ŕ Impossibile accedere al computer qualsiasi altro modo. Inoltre potrai vedere un breve messaggio di avviso sul virus Win32/Lasssrv.b.

Cause

Questo comportamento si verifica perchÚ il file Lsass.exe Ŕ stato messo in quarantena dal Computer Associates eTrust software, anche se il file non Ŕ effettivamente infettato.

Firme antivirus CA 303.3.30.54 identifica il file di Lsass.exe come un virus. La firma Elimina o mette in quarantena il file, in base alla configurazione del client. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web dell'autoritÓ di certificazione:
http://supportconnect.ca.com/sc/kb/techdetail.jsp?searchID=TEC405236&docid=405236&bypass=yes&fromscreen=kbresults

Workaround

Per aggirare il problema, sostituire il file di Lsass.exe. Per sostituire il file Lsass.exe, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Console di avvio e quindi sostituire il file Lsass.exe

  1. Avviare la console di ripristino e quindi digitare il numero che corrisponde all'installazione che si desidera.
  2. Digitare la password dell'amministratore locale per il computer.
  3. Digitare il seguente comando:
    copia c:\windows\system32\dllcache\lsass.exe c:\windows\system32\lsass.exe
    Nota Se viene visualizzato un messaggio di errore "File non trovato" quando si esegue questo comando, Ŕ necessario copiare il file Lsass.exe da un computer funzionante su un disco floppy. In alternativa, Ŕ possibile estrarre il file da un service pack e quindi copiare il file su un disco floppy. Se si esegue questa operazione, digitare il seguente comando:
    Copia a:\lsass.exe c:\windows\system32\lsass.exe
  4. Riavviare il computer in modalitÓ provvisoria.
  5. Disattivare tutti i servizi antivirus. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura.

    importante Questa procedura pu˛ aumentare il rischio di protezione. Questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso, ad esempio virus. Si consiglia di attenersi la procedura descritti in questo articolo per attivare i programmi a funzionare come sono stati progettati per o per implementare funzionalitÓ specifiche del programma. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione questo processo in un ambiente particolare. Se si sceglie di implementare questo processo, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il sistema. ╚ consigliabile utilizzare questo processo solo se occorre davvero questo processo.
    1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare msconfig e quindi fare clic su OK .
    2. Fare clic sulla scheda servizi .
    3. Fare clic su Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi deselezionare tutti i servizi antivirus.
  6. Riavviare il computer e quindi aggiornare la firma della CA. Per aggiornare la firma, il seguente sito Web dell'autoritÓ di certificazione:
    http://www.ca.com/us/securityadvisor/virusinfo/signaturefiles/detail.aspx?CID=49737
    Se il file Lsass.exe non viene visualizzato nell'elenco cartella Dllcache, potrebbe essere necessario ottenere il file utilizzando un altro metodo.

Metodo 2: Utilizzare console per disattivare servizi eTrust

importante Questa procedura pu˛ aumentare il rischio di protezione. Questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso, ad esempio virus. Si consiglia di attenersi la procedura descritti in questo articolo per attivare i programmi a funzionare come sono stati progettati per o per implementare funzionalitÓ specifiche del programma. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione questo processo in un ambiente particolare. Se si sceglie di implementare questo processo, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il sistema. ╚ consigliabile utilizzare questo processo solo se occorre davvero questo processo.
  1. Avviare la Console di ripristino.
  2. Disattivare i seguenti processi:
    • eTrust Antivirus Server dei processi
    • eTrust Antivirus in tempo reale server
    • eTrust Antivirus RPC server
    Nota Se non si disattivano questi processi eTrust, il file Lsass.exe verrÓ messo in quarantena nuovamente.
  3. Copiare il file Lsass.exe le cartelle C:\Windows\System32\Dllcache e C:\Windows\System32.
  4. Riavviare il computer e quindi aggiornare la firma della CA. Per aggiornare la firma, il seguente sito Web dell'autoritÓ di certificazione:
    http://www.ca.com/us/securityadvisor/virusinfo/signaturefiles/default.aspx

Metodo 3: Utilizzare ambiente preinstallazione di Windows o un'installazione parallela del computer per ottenere l'accesso

avviso Pu˛ causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato mediante l'editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possono risolvere questi problemi. La modifica del Registro di sistema Ŕ a rischio e pericolo dell'utente.

Nota Consente di utilizzare questo metodo solo se la console di ripristino di emergenza non pu˛ essere utilizzato.
  1. Determinare se il computer Ŕ in esecuzione Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) o non. Per effettuare questa operazione, utilizzare uno delle seguenti operazioni. Se si dispone dell'accesso all'ambiente di preinstallazione Windows (Windows PE), utilizzare il primo passaggio.
    • Avviare Windows PE, avviare l'editor del Registro di sistema, fare clic su HKEY_local_machine e determinare quindi il valore del valore REG_SZ CSDVersion nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
    • Collocare un'installazione parallela sul server, avviare l'editor del Registro di sistema, fare clic su HKEY_local_machine e determinare quindi il valore del valore REG_SZ CSDVersion nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion
  2. Estrarre il file Lsass.exe da un CD di Windows oppure copiare il file da un server che non si verifica il problema e che sia allo stesso livello service pack.

    Nota Se Ŕ stato effettuato un'installazione parallela, applicare Windows Server 2003 SP1 se necessario e copiare il file Lsass.exe dall'installazione parallela.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 924995 - Ultima modifica: venerdý 25 maggio 2007 - Revisione: 1.7
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Chiavi:á
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