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Un computer in cui � in esecuzione Windows XP non � in grado di rilevare un'unit� flash USB, un iPod Apple o un'unit� disco rigido esterna

Identificativo articolo: 925196 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.

Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della sicurezza per Windows, assicurarsi che sia in esecuzione Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla pagina Web Microsoft riportata di seguito: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non � pi� disponibile

Si collega un dispositivo USB a un computer che esegue Windows XP. Successivamente, � stata eseguita la ricerca dei dispositivi hardware. Tuttavia il computer non rileva il dispositivo collegato e quest'ultimo non viene visualizzato nella cartella Risorse del computer.

Questo problema si pu� verificare quando si utilizza uno o pi� tra i dispositivi riportati di seguito:

Unit� flash USB
iPod Apple
Unit� disco rigido esterna

� inoltre possibile che l'iPod non venga visualizzato nell'applicazione iTunes.

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Cause

Questo problema pu� verificarsi se nel Registro di sistema sono presenti chiavi danneggiate o errate.

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Risoluzione

Nota�Per ulteriori informazioni su altri motivi per cui non viene rilevato un dispositivo USB, visitare la sessione "Riferimenti".

Per correggere il problema automaticamente, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere manualmente il problema, andare alla sezione "Correzione manuale".

NotaI prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilit� di tali prodotti.

Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic sul pulsante Esegui adesso dalla pagina Servizi di risoluzione automatica dei problemi e attenersi alla seguente procedura guidata.

Correggi problema
Microsoft Automated Troubleshooting Services: L'unit� CD o DVD non � in grado di leggere o scrivere file multimediali

Nota Questa soluzione automatizzata non � solo per l'unit� CD o DVD, ma funziona anche per la risoluzione di problemi generici.

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Consultare ora la sezione "Verifica della risoluzione del problema".

Correzione manuale

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

Importante In questa sezione, metodo o attivit� viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema pu� causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sar� possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Per risolvere questo problema, eliminare i valori del Registro di sistema UpperFilters e LowerFilters. Questi valori possono causare problemi di accesso. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
Individuare e fare clic sul valore del Registro di sistema UpperFilters. Questo valore si trova nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Scegliere Elimina dal menu Modifica e quindi fare clic su OK.

Nota Se viene visualizzato un errore quando si tenta di eliminare la sottochiave del Registro di sistema, � possibile che non si disponga delle autorizzazioni adeguate per modificare la sottochiave. Per ulteriori informazioni su come impostare o modificare le autorizzazioni di modifica del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310426 Come impostare o modificare le autorizzazioni di modifica del Registra di sistema in Windows XP o in Windows Server 2003
Individuare e fare clic sul valore del Registro di sistema LowerFilters. Questo valore si trova nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Scegliere Elimina dal menu Modifica, quindi scegliere OK.

Nota Se viene visualizzato un errore quando si tenta di eliminare la sottochiave del Registro di sistema, � possibile che non si disponga delle autorizzazioni adeguate per modificare la sottochiave. Per ulteriori informazioni su come impostare o modificare le autorizzazioni di modifica del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310426 Come impostare o modificare le autorizzazioni di modifica del Registra di sistema in Windows XP o in Windows Server 2003
Uscire dall'editor del Registro di sistema.
Riavviare il computer.

Nota Se vengono rimossi entrambi i valori del Registro di sistema, viene persa la funzionalit� in un determinato programma come il software di registrazione di CD, potrebbe essere necessaria la reinstallazione del software. Se questo problema persiste, contattare il fornitore del software per assistenza.

Per informazioni su come contattare Apple Computer, Inc., visitare il seguente sito Web Microsoft:

Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Tali informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilit� sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

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Consultare ora la sezione "Verifica della risoluzione del problema".

Verifica della risoluzione del problema

Verificare se il problema � stato risolto. Se il problema � risolto, � possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se il problema non � risolto, � possibile visualizzare gli articoli correlati della Microsoft Knowledge Base nella sezione "Riferimenti" oppure � possibile contattare il supporto .

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Riferimenti

Potrebbero esserci altri motivi per cui un dispositivo USB non viene rilevato. Per gli articoli correlati della Microsoft Knowledge Base:

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

Per ulteriori informazioni sui dispositivi USB non rilevati, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

892050

(http://support.microsoft.com/kb/892050/ )

Un dispositivo USB collegato a un hub USB 2.0 non viene rilevato in Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 x64

Per ulteriori informazioni sul messaggio di errore "La fotocamera non viene riconosciuta correttamente", fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

911737

(http://support.microsoft.com/kb/911737/ )

Messaggio di errore analogo al seguente durante l'avvio di un programma che accede alla fotocamera USB 2.0: "La fotocamera non viene riconosciuta correttamente"

Per ulteriori informazioni sui mouse USB non rilevati, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

893711

(http://support.microsoft.com/kb/893711/ )

Un mouse USB collegato a un hub USB 2.0 non viene rilevato da Windows XP

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a dispositivi sconosciuti, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

314464

(http://support.microsoft.com/kb/314464/ )

Risoluzione dei problemi relativi a dispositivi sconosciuti in Gestione periferiche di Windows XP

Per ulteriori informazioni sul messaggio di errore "Dispositivo USB non riconosciuto", fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

318773

(http://support.microsoft.com/kb/318773/ )

Viene visualizzato il messaggio di errore "Dispositivo USB non riconosciuto" quando si riattiva il computer dalla modalit� di sospensione o di ibernazione

Per ulteriori informazioni sui dispositivi USB ricollegati non rilevati, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

920875

(http://support.microsoft.com/kb/920875/ )

Dispositivi USB scollegati e poi ricollegati a un hub USB potrebbero non essere rilevati in un computer basato su Windows XP

Per ulteriori informazioni sui dispositivi mancanti, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

812489

(http://support.microsoft.com/kb/812489/ )

L'unit� floppy non � presente nella cartella Risorse del computer

314060

(http://support.microsoft.com/kb/314060/ )

Dopo la rimozione di un programma di registrazione di CD o DVD in Windows XP non � pi� possibile accedere all'unit� CD o DVD oppure viene visualizzato il messaggio di errore "codice di errore 31"

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Propriet�

Identificativo articolo: 925196 - Ultima modifica: luned� 22 novembre 2010 - Revisione: 2.0

Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition

kbmatsfixme kbfixme kbresolve kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB925196

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