Message d'erreur lorsque vous exécutez le rapport « concurrents Win pertes » dans Microsoft Dynamics CRM 3.0: « une erreur pendant le traitement du rapport. rsProcessingAborted »

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Le correctif décrits dans cet article est indisponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez le rapport résultats Win concurrents dans Microsoft Dynamics CRM 3.0, vous recevez le message d'erreur suivantes :
Une erreur pendant le traitement du rapport. (rsProcessingAborted)
Obtenir en ligne requête l'aide de l'exécution a échoué pour jeu de données « DSCompetitor ». (rsErrorExecutingCommand)
Obtenir en ligne Aide violation de PRIMARY contrainte KEY « PK_#CompetitorOppId_6E2A4145 ».
Impossible d'insérer les clés dupliquées dans objet « #CompetitorOppIds_000200005F7F ».
L'instruction a été arrêtée.
Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez le filtre pays/région pour une opportunité.
  • Vous clôturez l'opportunité deux fois.
  • Vous utilisez une raison du statut différent chaque fois que vous clôturez l'opportunité.
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Résolution

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Concurrent win perte details.rdlNon applicable80,60406-Oct 200620:14
Concurrent win loss.rdlNon applicable50,28006-Oct 200620:14
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08826-Mai 200610:18
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407-Sep-200610:26
Crmhotfix.CDFNon applicable1,25110-Oct 200610:49
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407-Sep-200610:26

Informations sur l'installation

Installer ce correctif sur des ordinateurs qui exécutent Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server.

Après avoir installé le correctif, remplacez l'état de concurrents Win résultat d'origine et l'état Détails des pertes de Win concurrents d'origine avec les rapports modifiés correspondantes dans le correctif. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur le client Web Microsoft Dynamics CRM en tant qu'utilisateur dont le rôle possède l'autorisation Gérer les rapports.
  2. Remplacez l'état de concurrents Win résultat d'origine par le rapport résultats Win concurrents modifié. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Poste de travail , puis cliquez sur rapports .
    2. Dans la liste catégorie , cliquez sur Rapports sur les ventes .
    3. Cliquez sur la ligne du rapport résultats Win concurrents .
    4. Dans le menu Actions supplémentaires , cliquez sur Modifier le rapport .
    5. Assurez-vous que l'option est activée dans la zone source .
    6. Cliquez sur Parcourir en regard de la zone Emplacement .
    7. Dans la boîte de dialogue Choisir fichier , recherchez le fichier Loss.rdl Win concurrents.

      note Par défaut, le fichier concurrents Win Loss.rdl est dans le répertoire suivant :
      C:\Program Files\Microsoft CRM\KB925247
    8. Cliquez sur le fichier, puis cliquez sur Ouvrir .
    9. Cliquez sur Enregistrer et fermer .
    note Si vous souhaitez utiliser à nouveau le rapport résultats Win concurrents d'origine, suivez les étapes 2 a à 2i. Toutefois, dans étape 2 g, sélectionnez le fichier concurrents Win Loss.rdl d'origine. Par défaut, le fichier concurrents Win Loss.rdl d'origine est dans le répertoire suivant :
    C:\Program Files\Microsoft CRM\Reports\MSCRM
  3. Remplacez l'état Détails des pertes de Win concurrents d'origine par le rapport modifié Détails des pertes de Win concurrents. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Poste de travail , puis cliquez sur rapports .
    2. Dans la liste catégorie , cliquez sur Rapports sur les métadonnées .
    3. Cliquez sur la ligne de l'état Détails des pertes de Win concurrents .
    4. Dans le menu Actions supplémentaires , cliquez sur Modifier le rapport .
    5. Assurez-vous que l'option est activée dans la zone source .
    6. Cliquez sur Parcourir en regard de la zone Emplacement .
    7. Dans la boîte de dialogue Choisir fichier , recherchez le fichier concurrents Win perte Details.rdl.

      note Par défaut, le fichier concurrents Win perte Details.rdl est dans le répertoire suivant :
      C:\Program Files\Microsoft CRM\KB925247
    8. Cliquez sur le fichier, puis cliquez sur Ouvrir .
    9. Cliquez sur Enregistrer et fermer .
    note Si vous souhaitez utiliser à nouveau l'état Détails des pertes de Win concurrents d'origine, suivez les étapes 3 a à 3i. Toutefois, dans étape 3 g, sélectionnez le fichier concurrents Win perte Details.rdl d'origine. Par défaut, le fichier concurrents Win perte Details.rdl d'origine est dans le répertoire suivant :
    C:\Program Files\Microsoft CRM\Reports\MSCRM
note Lorsque vous avez terminé ces étapes, toute modification personnalisée que vous apportée les rapports originaux est perdues.

Conditions préalables

Aucune condition préalable ne doivent appliquer ce correctif.

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité, redémarrez l'ordinateur après avoir installé le correctif logiciel.

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif d'un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilisez Ajout / Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent utiliser l'outil Spuninst.exe pour supprimer ce correctif à partir d'un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier %Windir%\$NTUninstallKB925247$\Spuninst.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
832475
(http://support.microsoft.com/kb/832475/ )
Description des nouvelles fonctionnalités dans le programme package d'installation pour les mises à jour logicielles Windows
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283
(http://support.microsoft.com/kb/887283/ )
Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms
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Propriétés

Numéro d'article: 925247 - Dernière mise à jour: vendredi 17 novembre 2006 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbmbsreports kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB925247 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 925247
(http://support.microsoft.com/kb/925247/en-us/ )
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