Cómo solucionar problemas de instalación de software de cliente avanzada en Systems Management Server 2003

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Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de instalación de cliente avanzado de Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 cuando utiliza el método de instalación de inserción de SMS 2003 Advanced cliente.

Hay varios problemas que pueden producirse cuando se implementa un cliente avanzado de SMS 2003 con la instalación de software de cliente avanzado. Este artículo describe el proceso de instalación de software de cliente avanzada, algunos problemas comunes y sus soluciones y la herramientas y procedimientos para solucionar problemas comunes.

INTRODUCCIÓN

Cuando utilizar el método de instalación de inserción de SMS 2003 Advanced cliente para instalar automáticamente el cliente avanzado de SMS 2003 en equipos en el sitio de SMS, podrán surgir uno o varios de los siguientes problemas:
  • No está instalado el cliente avanzado de SMS.
  • El cliente avanzado de SMS está instalado. Sin embargo, no puede obtener una asignación de sitio automático.
  • El cliente avanzado de SMS está instalado y asignado. Sin embargo, no puede comunicarse con el servidor de sitio SMS.

Más información

En este artículo, el proceso de SMS avanzada instalación de software cliente se divide en tres fases. Cada fase tiene su propio conjunto distinto de problemas.

Nota Frecuentes preguntas y respuestas acerca de cliente avanzado de SMS se pueden encontrar problemas en la pregunta del cliente de SMS. Para ver la pregunta del cliente de SMS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/cc988013.aspx
  • fase de preinstalación

    El Administrador de configuración de cliente de SMS conecta con el cliente de destino y comprueba información del cliente y de sistema operativo del cliente. Se copian los archivos de origen de instalación de cliente y el proceso de instalación descarga los componentes principales de SMS en el equipo cliente.
  • fase de instalación

    El cliente avanzado SMS copia los archivos de instalación desde el servidor del sitio y se iniciará el programa de instalación.
  • fase posterior a la instalación

    Una vez completado el programa de instalación, el cliente avanzado SMS obtiene una asignación de sitio, envía la información de descubrimiento de latidos al servidor de sitio SMS y, a continuación, establece contacto con el punto de administración predeterminado para recuperar la directiva de cliente avanzado de SMS.

Fase de preinstalación

  1. Durante la fase de preinstalación, SMS descubre el equipo cliente y a continuación, genera un archivo de solicitud (CCR) de configuración de cliente. El archivo CCR contiene el cliente nombre de equipo e información adicional.
  2. El Administrador de configuración de cliente de SMS se conecta a recurso compartido ADMIN $ en el cliente. Esto se basa en la información en el archivo CCR.
  3. El Administrador de configuración cliente conecta con el registro del cliente y recopila información acerca del cliente. Este proceso se muestra como una entrada de registro en Ccm.log como conectar IPC $.
  4. Los archivos de componente de principales SMS, MobileClient.tcf y Ccmsetup.exe, se encuentran en la carpeta SMS\bin\I386\. Estos archivos se descargan en la carpeta de \System32\ccmsetup %windir% en el equipo cliente.
  5. El Administrador de configuración de cliente comprueba que el servicio de Ccmsetup iniciado correctamente antes de desconectar. El archivo CCR se agrega a la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box de comprobación de que la instalación se realizó correctamente. En un segundo paso de comprobación, SMS determina que el host de agente de SMS se está ejecutando y, a continuación, elimina el archivo CCR.
  6. Si el Administrador de configuración de cliente se encuentra algún error durante este proceso, el archivo CCR se cambia a nombre del equipo de cliente de destino y se coloca en la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box. El Administrador de configuración de cliente, se busca archivos en esta carpeta Bandeja de entrada cada 60 minutos y se intenta volver a procesar 168 horas (7 días) antes de que se descartan. Esta información se registra en el Ccm.log.

Solucionar problemas de preinstalación

Los equipos cliente recién descubierta no están asignados al sitio actual

Este problema suele producirse cuando los límites del sitio SMS están configurados incorrectamente o los límites del sitio no se alineen con el tipo de datos de descubrimiento que se ha recopilado. Si éste es el caso, no hay archivos de la CCR se crean para los equipos cliente por SMS Discovery Data Manager y no se produce el proceso de instalación.

Para obtener más información acerca de cómo configurar los límites del sitio SMS, consulte la sección "Diseño de implementación de cliente" en Systems Management Server 2003 Concepts, Planning and Deployment Guide . Para ver a esta guía, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179958.aspx

Instalación de software de cliente avanzado no está habilitada en el sitio apropiado

Si la instalación de software de cliente avanzado no está habilitada para el sitio, SMS Discovery Data Manager no genera automáticamente un archivo CCR para equipos cliente que no se encuentran dentro de sus propios límites del sitio.

El Administrador de configuración de cliente de SMS no puede conectarse al recurso compartido Admin $ de cliente o al servicio Registro remoto (Admin $)

Cuando el Administrador de configuración de cliente no puede conectarse a Admin $, se registran en el archivo Ccm.log errores similares a los siguientes:
7260 (0X1C5C) 6/6/2006 7: 06: 31 A.M.
<computername>Intentar conectarse al recurso compartido administrativo ' \\ \Admin$ <nombreequipo> 'utilizando la cuenta'domain\account ' SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: 34 A.M.
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) mediante cuenta domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: 34 A.M.
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) mediante cuenta domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 35 A.M.
ERROR: No se puede conectar al registro remoto para máquina nombre "computername", error 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 35 A.M.
ERROR: No se puede tener acceso a equipo de destino para la solicitud: "computername .KRC", nombre de equipo: "computername", el código de error: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 36 AMStored solicitud "computername .KRC", nombre "computername", en "Reintentar".SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER de cola del equipo
En esta situación, un código de error 53 se registra cuando el servidor del sitio no se puede encontrar al cliente:
No se encontró la ruta de acceso de red.
Código de error 53 suele ir precedido por el mensaje de error siguientes:
000004b3-? ningún proveedor de red ha aceptado la ruta de red determinado. ?
Esta entrada del registro puede producirse antes el error 53, o puede haber información adicional entre esta entrada del registro y el error 53 en el archivo de registro.

Este problema puede producirse cuando una o varias de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Hay problemas de conectividad de red.
  • Hay problemas de resolución de nombre con, por ejemplo, los servicios WINS o Sistema de nombres de dominio (DNS).
  • El servicio Registro remoto está deshabilitado en el equipo cliente.
  • El firewall de Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003 está bloqueando las comunicaciones entre el cliente avanzado de SMS y el servidor del sitio SMS.
  • No se ha iniciado el servicio servidor en el cliente.
  • Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft no está instalado en el equipo cliente.

    Nota Si no está instalado Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft en el cliente, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Error 67 - No se encuentra el nombre de red.

El SMS Advanced cuenta está configurada incorrectamente o falta o está bloqueada

Cuando se produce este problema, aparece un mensaje de código 5 de error en el archivo Ccm.log en el servidor del sitio. En el ejemplo siguiente, Computer es nombre de equipo del equipo SMS Advanced Client:
Intentar conectarse al recurso compartido administrativo '\\COMPUTER1\Admin$' con 'dominio\cuenta' de la cuenta
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) utilizando la cuenta domain\account (0000052e)
LogonUser error (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) utilizando la cuenta domain\account (0000052e)
ERROR: No se puede conectar al registro remoto para nombre de equipo "Computer", error 5.
ERROR: No se puede tener acceso a equipo de destino para la solicitud: "Computer", nombre de equipo: "Computer", código de error: 5
Nota Código de error 5 es un error acceso denegado.

solución La avanzada cuenta debe tener credenciales administrativas en los equipos donde desea instalar los componentes de cliente avanzado de SMS.

En todos los equipos cliente potencial, el proceso de instalación de software de cliente avanzada requiere que conceder derechos de administrador y permisos a cualquiera de las siguientes cuentas:
  • La cuenta de servicio SMS cuando el sitio se ejecuta en modo de seguridad estándar
  • Las cuentas de instalación de software de cliente avanzada que defina
Puede crear varios avanzada Push instalación cuentas de cliente. Clientes que no son miembros de un dominio no podrán autenticar cuentas de dominio. Para los clientes que no son miembros de un dominio, puede utilizar una cuenta local en los equipos cliente.

Por ejemplo, si se establece una cuenta estándar en cada equipo para fines administrativos y todas las cuentas tienen la misma contraseña, puede definir una avanzado cuenta como %machinename%\account. Para obtener más información acerca de cómo preparar un sitio de SMS 2003 para una instalación de software de cliente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
838436Cómo preparar el sitio de Systems Management 2003 para una instalación de software de cliente

La avanzada Client Network Access cuenta SMS está configurada incorrectamente o falta o está bloqueada en un entorno que no sean de Active Directory

Debe configurar la cuenta de acceso de SMS 2003 Advanced cliente red para el sitio de SMS 2003 antes de utilizar el método de instalación de software de cliente avanzada para implementar el software de cliente avanzado de SMS 2003 en equipos cliente en los entornos que no sean de Active Directory siguientes:
  • Un grupo de trabajo
  • Un dominio de Windows NT 4.0
  • Un bosque que no son de confianza
La cuenta de acceso de red de cliente avanzada es una cuenta de nivel de dominio que cree para los clientes avanzados. Si define la cuenta en un entorno que no sean de Active Directory, la cuenta se utiliza para tener acceso al archivo Client.msi y archivos de instalación relacionados desde el recurso compartido SMSClient en SMS servidor del sitio o en la administración de SMS seleccione.

Nota Si no está disponible la avanzada Client Network Access cuenta SMS, SMS utiliza la cuenta de usuario ha iniciado sesión actualmente, la cuenta del sistema local o la cuenta de equipo del equipo de destino para realizar esta conexión.

En esta configuración, la avanzada Client Network Access cuenta SMS es similar a la cuenta de conexión de cliente en un equipo de cliente heredado SMS.

Fase de instalación

  1. Ccmsetup.exe se inicia y, a continuación, examina el archivo MobileClient.tcf. Este archivo es un archivo de configuración desde el que Ccmsetup.exe obtiene la información necesaria para localizar el archivo Client.msi en el servidor de sitio. El archivo MobileClient.tcf también proporciona el código de sitio SMS, el nombre del servidor de punto de administración, el límite de sitio y otra información.
  2. Ccmsetup.exe descarga el archivo client.msi desde el SMSClient\i386 carpeta compartida en la administración de SMS seleccione o servidor del sitio desde la carpeta Client\i386 en la carpeta compartida sitecode SMS_ en SMS. El instalador de cliente avanzado ejecuta el programa de instalación Client.msi utilizando los parámetros que el administrador especifica en la consola de administración de SMS.

Solución de problemas de instalación

No el cliente avanzado de SMS puede obtener acceso al archivo instalación en el servidor del sitio SMS

El archivo Client.msi reside en la carpeta SMSClient\i386 puntos de administración o en la carpeta Client\i386 en el servidor del sitio SMS.

Para solucionar problemas de acceso a este archivo, compruebe los registros siguientes en el equipo de cliente avanzado de SMS:
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log
solución Cuando intenta solucionar una condición de error, puede utilizar la utilidad de análisis de SMS (Trace32.exe) para revisar los datos de registro de SMS y busque la siguiente mensaje de error:
Valor devuelto 3
Las líneas que vienen antes este error se mencione por qué la instalación no finalizó correctamente.

Nota Cuando revise el archivo Client.msi.log en el equipo de cliente avanzado, no buscar la palabra "Error" para determinar por qué la instalación no se ha completado correctamente. El archivo Client.msi.log incluye toda la información que está disponible para la aplicación de Microsoft Windows Installer. Esta información incluye los mensajes de error y otras propiedades.

La Utilidad de análisis de SMS se incluye en el Kit de herramientas Systems Management Server 2003. Para descargar el Kit de Systems Management Server herramientas, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx

El cliente avanzado de SMS no puede tener acceso el punto de administración durante una actualización

Cuando el equipo de cliente avanzado de SMS no puede tener acceso el punto de administración, la Ccmsetup.log contiene el error siguiente:
Servidor no pudo procesar el mensaje y devolvió el código de estado 404
Este problema se produce normalmente cuando el punto de administración no está instalado o no se inicia correctamente.

solución Para ayudar a solucionar este problema, consulte la sección "problemas de punto de administración de la solución de problemas".

Los clientes que se implementan utilizando Capinst.exe no están instalados correctamente

Al implementar el cliente avanzado utilizando Capinst.exe, debe asegurarse de que un punto de localización de servidor (SLP) está disponible. El SLP devuelve una lista de puntos de administración.

solución Instale un punto de localización de servidor y, a continuación, asegúrese de que la SLP publicada en Active Directory o está registrado en la base de datos WINS.
  1. Instalar un punto de localización de servidor. Una SLP puede agregarse como una función de sistema de sitio en la consola de administración de SMS. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , seleccione programas , seleccione Systems Management Server y, a continuación, haga clic en SMS Administrator Console .
    2. En la consola de administración de SMS, expanda Site Database , expanda la Jerarquía de sitios , expanda SiteCode-SiteName y a continuación, expanda Configuración del sitio .
    3. Haga clic en Sistemas del sitio , haga clic con el botón secundario del mouse en el servidor que actúa como el punto de administración y, a continuación, haga clic en Propiedades .
    4. En el \\ propiedades de ServerName sitio Systems haga clic en la ficha Punto de ubicación de servidor y, a continuación, active la casilla usar este sistema de sitio como punto de localización de servidor .
    5. En la lista que aparece junto a base de datos , puede seleccionar la base de datos de sitio o seleccione otra base de datos. Realice una selección y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Si ya existe el SLP, asegúrese de que se publican en Active Directory o está registrado en la base de datos WINS si no se ha ampliado el esquema de Active Directory. WINS es también utiliza como un reserva si el protocolo de acceso a ligero directorios (LDAP) consulta falla.

Problemas de instalación de BITS

Problemas de instalación de servicio de transferencia inteligente (BITS) de fondo pueden ser difíciles detectar si la instalación de BITS que se ejecuta como parte de Client.msi está causando la avanzada cliente instalación de software un error. Si la instalación de BITS no es correcta, la instalación de software de cliente avanzado no tendrá éxito.

solución Ejecutar la instalación de BITS manualmente para determinar los errores. Puede hacerlo mediante uno de los métodos siguientes:
  1. Descargue e instale al cliente de BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe). Para obtener al cliente de BITS 1.5, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en
  2. Ejecute msiexec /a client.msi en el símbolo del sistema para extraer el archivo Bits_v15_client_setup.exe fuera del archivo Client.msi y a continuación, haga doble clic en el archivo bitssetup_clnt_installer.exe. Si la instalación de BITS no se inicia correctamente, debe comprobar errores en el archivo Bitssetup.log. Si la instalación de BITS es correcta, intente ejecutar archivo Client.msi nuevo.

Registro de archivo XML es incorrecto

Un equipo de cliente avanzado de SMS 2003 no puede obtener configuración desde el servidor del sitio. Cuando esto ocurre, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente en el archivo Ccmexec.log en el equipo SMS Advanced Client:
Error al crear DOM (0 x 80040154) CForwarder_Base::Send error (0 x 80004005).
En este caso, el archivo Msxml3.dll no se puede registrar o falta.

solución Descargar el archivo Msxml3.msi e instalarla en los equipos que requieren Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) o versiones posteriores para instalarse. Instalar el archivo Msxml3.msi también registra los archivos DLL adicionales. Nota Para descargar la versión de Service Pack 7 (SP7) de Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en

Fase posterior a la instalación

  1. De forma predeterminada, si las propiedades de instalación de software de cliente avanzada especifican que el cliente se asigna automáticamente a un sitio mediante la propiedad SMSSITECODE = AUTO, el cliente consulta Active Directory para su asignación de sitio.
  2. Si no está instalado Active Directory o no se extiende el esquema SMS, el cliente busca un punto de localizador de servidor desde el que se va a obtener la asignación de sitio y la administración de información de punto.
  3. Si se extiende el esquema de Active Directory, el cliente obtiene su asignación de sitio y la información de punto de administración mediante una consulta LDAP a Active Directory.
  4. Cuando el cliente utiliza una búsqueda SLP o búsqueda de Active Directory para localizar el punto de administración predeterminado, el cliente solicita la directiva inicial desde el punto de administración.

Solución de problemas posteriores a la instalación

El cliente avanzado de SMS está instalado correctamente, pero no aparece como instalado o asignado

  1. Debe comprobar que se está ejecutando el servicio de host de agente de SMS en el cliente. Si no se está ejecutando el servicio de host de agente de SMS, el cliente no puede enviar un registro de descubrimiento de latidos al informe de que el cliente está instalado y asignado.
  2. Haga doble clic en el elemento de panel de control de Cliente SMS en el equipo de cliente avanzado de SMS y, a continuación, haga clic en la ficha Avanzadas del cuadro de Systems Management Properties . Si no se muestra ningún código de sitio, haga clic en Detectar automáticamente . Si el descubrimiento falla, puede ser debido de uno o más de las razones siguientes:
    • No se ha ampliado el esquema de Active Directory para SMS 2003. Si ejecutó ExtADSch.exe manualmente para extender el esquema de Active Directory, el archivo ExtADSch.log contendrá información acerca de la actualización de Active Directory y si se ha extendido correctamente Active Directory. Este archivo de registro se encuentra en la raíz de la unidad del sistema.

      Nota Debe ser un administrador de empresa para extender el esquema de Active Directory.
    • Sistemas del sitio SMS no se han publicado en Active Directory. Puede ver \SMS\Logs\Sitecomp.log en el servidor SMS para ver si se han publicado los sistemas del sitio SMS. Para obtener más información sobre cómo conceder permisos en el contenedor System Management Active Directory, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      830022Código estado 8202 después de instalar Systems Management Server 2003 de error o mensaje 4909, 4912, 4913 o 4915
      .
    • No se encuentra el punto de localización de servidor. El SLP debe publicarse en Active Directory o registrado en WINS en entornos no Active Directory.

El cliente avanzado de SMS está instalado correctamente pero no recibe una asignación de sitio

El equipo cliente aparece en las colecciones con los valores siguientes:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Código de sitioClienteAsignadoTipo de cliente
ABCNoAvanzada
En este caso, el cliente avanzado de SMS puede aparecer como un cliente. Sin embargo, no está asignado al sitio. Esto ocurre por las razones siguientes:
  1. No se ha actualizado la información de colección. Las actualizaciones de la colección suele ejecutan en una programación diaria o semanal. En este caso, debe asegurarse de que la información de la colección se ha actualizado. Puede actualizar manualmente la pertenencia de colección y, a continuación, actualizar la vista de colección.
  2. El cliente también puede ser un cliente de otro sitio y no asignado a que está viendo en la consola de administración de SMS. Debe Compruebe las propiedades avanzadas del elemento de Systems Management del cliente en el panel de control y ver si aparece un sitio diferente.

El cliente avanzado de SMS muestra una asignación de sitio pero no aparece como instalado

El equipo cliente aparece en las colecciones con los valores siguientes:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Código de sitioClienteAsignadoTipo de cliente
ABCNoAvanzada
Esto se produce cuando una o varias de las siguientes condiciones son verdaderas:
  1. No se ha actualizado la información de colección. Las actualizaciones de la colección suele ejecutan en una programación diaria o semanal. En este caso, debe asegurarse de que la información de la colección se ha actualizado. Puede actualizar manualmente la pertenencia de colección y, a continuación, actualizar la vista de colección.
  2. El equipo cliente comparte el mismo SMSID con otro equipo cliente. Este problema puede producirse cuando utiliza una imagen de disco para instalar al cliente avanzado de SMS. SMSID duplicados se conoce también como GUID duplicados. Debe determinar si existe SMSID duplicados en los equipos cliente. Para obtener más información acerca de cómo detectar GUID duplicados y cómo utilizar Tranguid.exe para crear un nuevo GUID de SMS para los clientes afectados., haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    837374Cómo buscar y limpiar Advanced Client duplicado GUID en SMS 2003
  3. Se asigna el cliente avanzado de SMS. Sin embargo, no está instalado el cliente avanzado de SMS. Debe comprobar que el cliente avanzado de SMS está instalado correctamente y asignado al sitio que está viendo.
  4. El método de descubrimiento de red está habilitado. Cuando se utiliza el método de Network Discovery de Systems Management Server (SMS), rellena los campos IsClient de la base de datos mediante un valor null. Si están habilitados otros métodos de descubrimiento, el equipo aparecerá en la colección como asignado con ningún cliente instalado aunque esté instalado el cliente. Para resolver este problema, deshabilite el método de descubrimiento de red. Además, compruebe que no se ha deshabilitado el método Heartbeat Discovery que está habilitado de forma predeterminada. A continuación, espere a que el intervalo de sondeo de Heartbeat Discovery especificado pasar. Cuando los clientes envían los datos de descubrimiento de nuevo, la base de datos se actualiza para reflejar los valores correctos.

    Nota Sólo el método Heartbeat Discovery establecerá el estado de instalación de cliente en . El método de descubrimiento del sistema de Active Directory no actualiza el campo IsClient en la base de datos de SMS.
  5. Detección de latido no ha informado desde que instaló el cliente.

    solución
    • Comprobar que ha realizado un latido en el cliente revisando el inventoryagent.log. Este registro se encuentra en la carpeta %windir%\System32\ccm\logs. Debe localizar el inventario: acción = detección ReportType = plena cadena.
    • Puede utilizar la utilidad Spy de cliente avanzado para ver el estado de los datos de descubrimiento. Esta utilidad forma parte de SMS 2003 Toolkit 1.

      Para descargar el 1 de SMS 2003 Toolkit, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
      http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx
      En las propiedades de registro de descubrimiento, puede ver el método de descubrimiento que informó la detección y la última vez que ejecutó el proceso de descubrimiento. Puede revisar el registro para determinar si el problema es un error al ejecutar una propiedad de descubrimiento. Si los datos que le proporcionan Heartbeat Discovery actuales, este problema puede producirse debido a un problema de asignación de cliente en el equipo de cliente avanzado de SMS de. Si los datos de Heartbeat Discovery correctos no están presentes, puede existir un problema de comunicación entre el cliente, el punto de administración, el sitio y la base de datos de sitio.
  • Solución de problemas Heartbeat Discovery : puede utilizar Systems Management para iniciar manualmente un Heartbeat Discovery en el cliente. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , seleccione Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Administración de sistemas .
    2. Haga clic en la ficha acciones , seleccione el Ciclo de colección de datos de descubrimiento y, a continuación, haga clic en Iniciar acción .
    Tenga en cuenta si está seleccionada la tarea de Borrar la marca de instalar y comparar el intervalo El cliente para el intervalo Heartbeat Discovery . Si el intervalo El cliente es menor que el intervalo Heartbeat Discovery , debe cambiar esto para asegurarse de que el intervalo en El cliente es un valor que es mayor que el intervalo Heartbeat Discovery . Para ello, siga estos pasos:
    1. En la consola del Administrador de SMS 2003, expanda sitio Database\Site Hierarchy\ \Site Settings\Site Maintenance\Tasks de your site code.
    2. Haga doble clic en Borrar marca de instalación , asegúrese de que el intervalo de programación es un valor mayor que el intervalo Heartbeat Discovery y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    Nota La opción Heartbeat Discovery se encuentra en la consola SMS Administrator en your site code de sitio Database\Site Hierarchy\ \Site Settings\Discovery métodos .

    Cliente avanzado de SMS no recibe una directiva después de la instalación

    Este problema se produce cuando el punto de administración de SMS no está instalado o no funciona. Obtener más información acerca de este problema está disponible en la sección "problemas de punto de administración de la solución de problemas".

    Clientes avanzados de SMS no están instalados en sitios secundarios

    Al realizar una avanzada cliente Push instalación automática desde un sitio SMS principal, el cliente avanzado de SMS está instalado en equipos que residen en el sitio principal. Sin embargo, el cliente avanzado de SMS no está instalado en equipos que residen en el sitio secundario.

    Este problema se produce cuando la opción incluir sólo los clientes asignados a este sitio está habilitada en el cuadro de diálogo Propiedades de instalación de software de cliente . Puede resolver este problema mediante uno de los métodos siguientes:
    1. Iniciar al avanzado software Asistente instalación para cliente y, a continuación, desactive la casilla de verificación incluir sólo los clientes asignados a este sitio .

      Nota No se puede habilitar la opción de incluir sólo los clientes asignados a este sitio en la línea de comandos. Debe realizarse manualmente en el avanzado software Asistente instalación para clientes.
    2. Asegúrese de que el método de instalación de software de cliente avanzada está activado en el sitio secundario. Además, asegúrese de que los métodos de descubrimiento necesarios están habilitados en el sitio.

      Nota Al realizar el método de instalación de software de cliente avanzada desde un sitio secundario para instalar el cliente avanzado de SMS, no se debe establecer la SMSSITECODE = {Secondary Sitecode} (código de sitio), donde Secondary Sitecode es el código de sitio secundario. Si establece el código de sitio secundario de esta manera, el cliente avanzado de SMS se instala en un estado que aparece asignarse y administrados por el sitio secundario.

Punto de administración de problemas

Para ayudar a determinar si está experimentando problemas de punto de administración, puede hacer que el equipo cliente solicitar una directiva de equipo desde el punto de administración. Para solicitar una directiva de equipo desde el punto de administración, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Administración de sistemas .
  2. Haga clic en la ficha acciones , seleccione ciclo de evaluación y de recuperación de directivas de equipo y a continuación, haga clic en Iniciar acción .
  3. Para actualizar el elemento de panel de control de administración de sistemas, debe cerrar y volver a abrir el elemento Panel de control de Systems Management.
Cuando el punto de administración de SMS no puede conectarse a Microsoft SQL server, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base:
832109No instalan nuevos clientes y los clientes existentes no ejecutan anuncios después de instalar una nueva administración
Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de administración de SMS seleccione problemas, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc180193.aspx

Herramientas y procedimientos para ayudar a solucionar problemas de instalación de cliente avanzado de SMS

Para ayudar a solucionar problemas de instalación de cliente avanzado de SMS, quizás tenga que siga estos pasos:
  • Utilizar un archivo CCR para desencadenar manualmente la instalación del cliente.
  • Utilice la consola de administración de SMS para forzar una reinstalación completa del cliente avanzado de SMS.
  • Utilice la herramienta Ccmclean.exe para quitar el cliente avanzado de SMS 2003.
  • Recopilar los archivos de registro de servidor SMS y los archivos de registro de cliente avanzado de SMS para análisis.

Utilice un archivo CCR para desencadenar manualmente la instalación del cliente

Cuando se habilita el método de instalación de software de cliente avanzada, SMS crea automáticamente un archivo CCR. El archivo CCR es útil para solucionar problemas con las instalaciones de cliente. El archivo CCR también puede ser creado y aplicado manualmente al servidor. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba notepad y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En Bloc de notas, escriba las dos líneas siguientes:

    [solicitud de configuración del cliente de NT] nombre del equipo = NetBIOSName

    Nota En este ejemplo, NetBIOSName es el nombre del equipo donde desea instalar al cliente avanzado de SMS.
  3. Haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Guardar como .
  4. En el cuadro de diálogo escriba "test.ccr" y, a continuación, haga clic en Aceptar . Debe incluir las comillas.
  5. Después de crea manualmente el archivo CCR, copie y pegue en la carpeta SMS\Inboxes\Ccr.box SMS Site Server. Cuando se procesa el archivo CCR, el archivo se mueve a la carpeta SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Cuando el proceso completo, el archivo CCR se mueve a la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box y se cambia a nombre del equipo de destino.

Utilice la consola SMS Administrator para forzar una reinstalación completa del cliente avanzado de SMS

  1. Haga clic en Inicio , seleccione programas , haga clic en Systems Management Server y, a continuación, haga clic en SMS Administrator Console .
  2. Expanda Site Database , expanda colecciones y, a continuación, expanda Todos los sistemas .
  3. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en un cliente de SMS 2003 detectado, haga clic en Todas las tareas y, a continuación, haga clic en Instalar cliente .
  4. En la pantalla el Asistente para instalación de software de clientes, haga clic en siguiente .
  5. En la página Opciones de instalación de cliente , haga clic en la casilla de verificación instalar siempre (reparación o actualización existente cliente) .
  6. Haga clic en siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar .
Los archivos de registro siguiente se utilizan al realizar una instalación de software de cliente avanzado desde la consola de administración de SMS:
  • El Smsprov.log contiene información sobre la creación de CCR.
  • El Ccm.log contiene información sobre el proceso de instalación de cliente.
Nota Estos archivos de registro se encuentran en la carpeta \SMS\Logs en el servidor del sitio SMS. El registro de proveedor de SMS puede residir en el servidor SQL Server remoto si SQL Server no reside en el equipo de servidor del sitio SMS. Sin embargo, si el cliente se instala desde un sitio secundario, debe revisar el Ccm.log desde el sitio secundario y no desde el sitio primario.

Utilice la herramienta Ccmclean.exe para quitar el cliente avanzado de SMS 2003

La herramienta Ccmclean.exe es un componente del Kit de herramientas de SMS 2003. Puede utilizar la herramienta para quitar el cliente avanzado de SMS 2003, el punto de administración de SMS 2003 o ambos.

Para obtener el Kit de herramientas de SMS 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx
Ésta es la sintaxis utilizada por la herramienta Ccmclean:
  • Ccmclean Client: se quita un cliente avanzado de SMS.
  • /Mp Ccmclean: se quita un punto de administración.
  • Ccmclean/todo: se quita tanto el cliente avanzado de SMS y un punto de administración si ambos están instalados.

Recopilar el servidor SMS y los archivos de registro de cliente avanzado de SMS para análisis

Para obtener más información sobre los archivos de registro SMS, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
867490Una lista de los archivos de registro que se crean en Systems Management Server 2003
Nota Recomendamos que utilice la herramienta Trace32 (SMSTrace) que forma parte el Kit de herramientas SMS ver archivos de registro, ya que permite ver los archivos de registro en tiempo real. SMSTrace también permite realizar búsquedas de código de error. Presione CTRL + L en SMSTrace para mostrar el cuadro de diálogo error de búsqueda. A continuación, introduzca el código de error. Si es un código de error que puede descifrar SMSTrace, como un error de Win32 o un error de WMI, también se muestra el texto del código de error.

Para obtener el Kit de herramientas de SMS 2003, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx

Propiedades

Id. de artículo: 925282 - Última revisión: martes, 27 de noviembre de 2007 - Versión: 2.9
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition
Palabras clave: 
kbmt kbhowto KB925282 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 925282

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