Risoluzione dei problemi avanzate installazione push del client in Systems Management Server 2003

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Sommario

In questo articolo viene descritto come problemi di installazione del client avanzato Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 quando si utilizza il metodo di installazione di SMS 2003 Advanced Client Push.

Esistono diversi problemi che possono verificarsi quando si distribuisce un client avanzato di SMS 2003 con Advanced Client Push Installation. In questo articolo viene descritto il processo di Advanced installazione push del client, alcuni problemi comuni e le relative soluzioni e gli strumenti e procedure per la risoluzione dei problemi pi¨ comuni.

INTRODUZIONE

Quando si utilizza il metodo di installazione push del client di SMS 2003 avanzate per installare automaticamente il client avanzato di SMS 2003 nei computer del sito SMS, Ŕ possibile incontrare uno o pi¨ dei seguenti problemi:
  • Non Ŕ installato il client avanzato SMS.
  • ╚ installato il client avanzato SMS. Non Ŕ possibile ottenere un'assegnazione automatica del sito.
  • Il client avanzato SMS Ŕ installato e assegnato. Tuttavia, non pu˛ comunicare con il server del sito SMS.

Informazioni

In questo articolo, il processo di SMS Advanced Client Push Installation Ŕ suddivisa in tre fasi. Ogni fase dispone di un proprio insieme distinti di problemi.

Nota Frequenti domande e risposte sul client avanzato di SMS problemi sono reperibile nella domanda di client di SMS. Per visualizzare la domanda di client di SMS, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/cc988013.aspx
  • fase di pre-installazione

    Il gestore di configurazione del client SMS si connette il client di destinazione e verifica sistema operativo del client e le informazioni del client. Vengono copiati i file di origine installazione del client, e quindi il processo di installazione di scaricare i componenti di base SMS il computer client.
  • fase dell'installazione

    Il client avanzato SMS copia i file di installazione dal server del sito e riavvia l'installazione.
  • post-installazione

    Una volta completato il programma di installazione, SMS Advanced Client ottiene l'assegnazione di un sito, invia le informazioni di rilevamento di heartbeat al server del sito SMS e contatta quindi il punto di gestione predefinito per recuperare il criterio del client avanzato di SMS.

Fase di pre-installazione

  1. Durante la fase di pre-installazione, SMS rileva il computer client e quindi genera un file di richiesta (CCR) configurazione del client. Il file CCR contiene il client nome computer e informazioni aggiuntive.
  2. Il gestore di configurazione del client SMS si connette a condivisione ADMIN $ sul client. Questo Ŕ basato sulle informazioni contenute nel file di CCR.
  3. Il Client Gestore di configurazione si connette al Registro di sistema client e raccoglie informazioni sul client. Questo processo viene visualizzato come una voce di registro nel ccm.log come connessione IPC $.
  4. I file SMS componente base MobileClient.tcf e CCMSetup.exe, si trovano nella cartella SMS\bin\I386\. Questi file vengono scaricati nella cartella %windir% \System32\ccmsetup il computer client.
  5. Gestione configurazione client verifica che il servizio Ccmsetup avviato prima della disconnessione. Il file CCR viene aggiunto alla cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box verifica che l'installazione completata. Un secondo passaggio di verifica, SMS determina che l'host agenti di SMS Ŕ in esecuzione e quindi Elimina il file CCR.
  6. Se il gestore di configurazione di client rileva gli errori durante questo processo, il file CCR viene rinominato al nome del computer del client di destinazione e inserito nella cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box. Gestione configurazione client cerca di file nella cartella Posta in arrivo ogni 60 minuti e tenta di rielaborare le 168 ore (7 giorni) prima che vengono eliminati. Queste informazioni viene registrate nel ccm.log.

Risoluzione dei problemi preinstallazione

Computer client di scoperta non assegnati al sito corrente

Questo problema si verifica in genere quando i limiti del sito SMS sono configurati in modo non corretto o i limiti del sito non l'allineamento con il tipo di dati di rilevamento che sono state raccolte. Se questo Ŕ il caso, nessun file CCR vengono creato per i computer client da SMS Discovery Data Manager, e non viene eseguito il processo di installazione.

Per ulteriori informazioni su come configurare i limiti del sito SMS, vedere la sezione "Pianificazione di distribuzione client" in Systems Management Server 2003 Concepts, Planning and Deployment Guide . Per visualizzare questa Guida, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179958.aspx

Installazione push del client avanzato non Ŕ attivata nel sito appropriato

Se l'avanzate installazione push del client non Ŕ attivata per il sito, SMS Discovery Data Manager non genera automaticamente un file CCR per computer client che non si trovano entro limiti i proprio sito.

Il gestore di configurazione del client SMS Ŕ in non Ŕ in grado di connettersi alla condivisione Admin $ client o il servizio Registro remoto (IPC $)

Quando il gestore di configurazione del client non pu˛ connettersi Admin $, nel file ccm.log vengono registrati errori analoghi ai seguenti:
7260 (0X1C5C) 6/6/2006 7: 06: 31 AM
<computername>Tentativo di connessione a condivisione amministrativa ' \\ \Admin$ <nomecomputer> 'utilizzando l'account'domain\account ' SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: 34 AM
WNetAddConnection2 non riuscita (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) utilizzando account domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7: 06: 34 AM
WNetAddConnection2 non riuscita (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) utilizzando account domain\account (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 35 AM
Errore: Impossibile connettersi al Registro di sistema remoto per computer nome "computername", errore 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 35 AM
Errore: Impossibile accedere ai computer di destinazione per richiesta: "computername .KRC", nome del computer: "computername", il codice di errore: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7: 06: 36 AMStored richiesta "computername .KRC", nome "computername", in coda "Riprova".SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER del computer
In questo caso, un codice di errore 53 viene registrato quando il server del sito non riesce a individuare il client:
Non Ŕ stato trovato il percorso di rete.
Codice di errore 53 Ŕ in genere preceduta dal seguente messaggio di errore:
000004b3-? Nessun provider di rete ha accettato il percorso di rete specificato. ?
Questa voce del registro pu˛ verificarsi prima l'errore 53, oppure potrebbe essersi informazioni tra questa voce di registro e l'errore 53 nel file di registro.

Questo problema pu˛ verificarsi quando uno o pi¨ delle seguenti condizioni:
  • Esistono problemi di connettivitÓ di rete.
  • Esistono problemi di risoluzione del nome con, ad esempio, il servizio WINS o Domain Name System (DNS).
  • Il servizio Registro di sistema remoto Ŕ disabilitato nel computer client.
  • Il firewall di Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003 blocca le comunicazioni tra il client avanzato SMS e il server del sito SMS.
  • Il servizio Server sul client non Ŕ avviato.
  • Condivisione file e stampanti per reti Microsoft non Ŕ installato nel computer client.

    Nota Se Condivisione File e stampanti per reti Microsoft non Ŕ installato sul client, Ŕ visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Errore 67 - Impossibile trovare il nome di rete.

il SMS Advanced Client account Installazione Push non Ŕ configurato correttamente o Ŕ manca o Ŕ bloccato

Quando si verifica questo problema, nel file ccm.log sul server del sito viene visualizzato un messaggio di 5 codice di errore. Nell'esempio riportato di seguito, il Computer Ŕ il nome computer del computer SMS Advanced Client:
Tentativo di connessione condivisione amministrativa '\\COMPUTER1\Admin$' utilizzando l'account 'DOMINIO\Account'
WNetAddConnection2 non riuscita (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) utilizzando account domain\account (0000052e)
LogonUser non riuscito (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) utilizzando account domain\account (0000052e)
Errore: Impossibile connettersi al Registro di sistema per "Computer", errore 5 nome del computer remoto.
Errore: Impossibile accedere ai computer di destinazione per richiesta: "Computer", nome del computer: "Computer", codice di errore: 5
Nota Codice di errore 5 Ŕ un errore di accesso negato.

soluzione L'account Installazione Push Advanced Client necessario disporre nei computer in cui si desidera installare i componenti di SMS Advanced Client di credenziali amministrative.

In tutti i potenziali computer client, il processo di Advanced installazione push del client richiede che Ŕ possibile concedere autorizzazioni a uno dei seguenti account e diritti di amministratore:
  • L'account servizio SMS quando il sito Ŕ in esecuzione in modalitÓ di protezione standard
  • Gli account avanzate installazione push del client che definiscono
╚ possibile creare pi¨ Client Push Installation account avanzati. Client che non sono membri di un dominio non possono autenticare gli account di dominio. Per i client che non sono membri di un dominio, Ŕ possibile utilizzare un account locale nei computer client.

Ad esempio, se si imposta un account utente standard su ciascun computer per scopi amministrativi e tutti gli account hanno la stessa password, Ŕ possibile definire un account avanzato installazione push del client come %machinename%\account. Per ulteriori informazioni sulla preparazione di un sito di SMS 2003 per l'installazione push del client, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
838436Come preparare il sito di Systems Management 2003 per un'installazione push del client

L'accesso Account SMS Advanced Client Network non Ŕ configurato correttamente o Ŕ manca o Ŕ stato bloccato in un ambiente non basato su Active Directory

╚ necessario configurare l'account di accesso SMS 2003 Advanced Client rete per il sito SMS 2003 prima di poter utilizzare il metodo avanzate installazione push del client per distribuire il software client avanzato di SMS 2003 nei computer client nei seguenti ambienti non Active Directory:
  • Un gruppo di lavoro
  • Un dominio di Windows NT 4.0
  • Un insieme di strutture non attendibile
L'account di Advanced Client Network Access Ŕ un account di a livello di dominio creato per i client avanzati. Se si definisce l'account in un ambiente non basato su Active Directory, l'account viene utilizzato per accedere al file client.msi e file di installazione correlate dalla condivisione SMSClient su SMS il server del sito o la gestione di SMS scegliere.

Nota Se il SMS Advanced Client Network Account di accesso non Ŕ disponibile, SMS utilizza l'account utente attualmente connesso, l'account di sistema locale o l'account computer del computer di destinazione per la connessione.

In questa configurazione, l'accesso account SMS Advanced Client rete Ŕ simile all'account connessione client in un computer client SMS legacy.

Fase dell'installazione

  1. CCMSetup.exe viene avviato e quindi analizza il file MobileClient.tcf. Il file Ŕ un file di configurazione da cui CCMSetup.exe ottiene le informazioni necessarie per individuare il file client.msi sul server del sito. Il file MobileClient.tcf fornisce anche il codice del sito SMS, il nome del server punto di gestione, il limite di sito e altre informazioni.
  2. CCMSetup.exe Scarica il file client.msi dal SMSClient\i386 cartella condivisa nella gestione di SMS scegliere o dalla cartella Client\i386 nella cartella condivisa sitecode SMS_ su SMS il server del sito. Il client di installazione avanzate viene eseguito il programma di installazione di client.msi utilizzando i parametri che l'amministratore specifica nella console di amministrazione di SMS.

Risoluzione dei problemi di installazione

Il client avanzato SMS Impossibile accedere al file di installazione sul server del sito SMS

Il file di client.msi si trova nella cartella SMSClient\i386 punti di gestione o nella cartella Client\i386 sul server del sito SMS.

Per risolvere l'accesso al file, controllare i registri seguenti sul computer client avanzato di SMS:
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log
soluzione Quando si tenta di risolvere una condizione di errore, Ŕ possibile utilizzare l'utilitÓ di SMS Trace (Trace32.exe) per esaminare i dati del registro SMS e per individuare il seguente messaggio di errore:
Valore restituito 3
Le righe che precedono l'errore ricordare il motivo per cui non Ŕ stata completata l'installazione.

Nota Quando si esamina il file Client.msi.log sul computer client avanzato, non la ricerca della parola "Errore" per determinare perchÚ l'installazione non Ŕ stata completata. Il file di Client.msi.log include tutte le informazioni che sono disponibile per l'applicazione di Microsoft Windows Installer. Queste informazioni includono i messaggi di errore e altre proprietÓ.

il SMS Trace utilitÓ Ŕ inclusa in Systems Management Server 2003 Toolkit. Per scaricare il Toolkit di Systems Management Server, il seguente sito Microsoft Web:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx

Il client avanzato SMS accedervi il punto di gestione durante un aggiornamento

Se il computer client avanzato di SMS non pu˛ accedere il punto di gestione, il Ccmsetup.log contiene l'errore seguente:
Server Impossibile elaborare il messaggio e restituito il codice di stato 404
Questo problema si verifica in genere quando il punto di gestione non viene installato o non viene avviato correttamente.

soluzione Per risolvere il problema, vedere la sezione "Gestione della risoluzione dei problemi consente di scegliere problemi".

I client che vengono distribuiti utilizzando Capinst.exe non vengono installati correttamente

Quando si distribuisce il client avanzato utilizzando Capinst.exe, Ŕ necessario assicurarsi che sia disponibile un punto di individuazione server (SLP). La preinstallazione SLP restituisce un elenco dei punti di gestione.

soluzione Installare un punto di individuazione server e assicurarsi che il SLP pubblicate in Active Directory oppure Ŕ registrato nel database.
  1. Installare un punto di individuazione server. Un SLP pu˛ essere aggiunto come un ruolo di sistema sito nella console di amministrazione di SMS. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start , scegliere programmi , scegliere Systems Management Server e quindi fare clic su SMS Administrator Console .
    2. Nella console di amministrazione di SMS espandere Site Database , espandere la Gerarchia del sito , espandere SiteCode-SiteName e infine Impostazioni sito .
    3. Fare clic su Site System , fare clic con il pulsante destro del mouse sul server che funge da punto di gestione e quindi scegliere ProprietÓ .
    4. Nel \\ ServerName Site Systems Properties della finestra di dialogo fare clic sulla scheda Server Locator Point e quindi selezionare la casella di controllo utilizza questo sistema di sito come punto di individuazione server .
    5. Nell'elenco accanto a un database , Ŕ possibile selezionare il database del sito o selezionare un altro database. Effettuare una selezione e quindi fare clic su OK .
  2. Se esiste giÓ il SLP, assicurarsi che viene pubblicata in Active Directory o viene registrato nel database WINS se non Ŕ stato esteso lo schema di Active Directory. WINS Ŕ anche utilizzato come un fallback se Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) query ha esito negativo.

Problemi di installazione di BITS

Problemi di installazione intelligente Transfer Service (BITS) sfondo possono essere difficili rilevare se l'installazione di BITS che viene eseguito come parte del client.msi causa l'avanzate installazione push del client esito negativo. Se l'installazione di BITS non Ŕ riuscita, non sarÓ corretta Advanced Client Push Installation.

soluzione Eseguire l'installazione di BITS manualmente per determinare gli eventuali errori. Per fare questo Ŕ possibile utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
  1. Scaricare e installare il client di BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe). Per ottenere il client di BITS 1.5, il seguente sito Microsoft Web:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=8c6ef6c8-2abf-43c7-ab51-e0c53303086d&DisplayLang=en
  2. Eseguire msiexec /a client.msi al prompt dei comandi per estrarre il file Bits_v15_client_setup.exe esaurito il file client.msi e quindi fare doppio clic sul file bitssetup_clnt_installer.exe. Se l'installazione di BITS non viene avviato correttamente, Ŕ necessario verificare il file di Bitssetup.log per gli errori. Se l'installazione di BITS ha esito positivo, riprovare il file client.msi in esecuzione.

Registrazione del file XML non viene effettuata

Un computer client avanzato di SMS 2003 potrebbe non richiedere le impostazioni di configurazione server del sito. Quando si verifica questa situazione, Ŕ analogo un messaggio di errore analogo al seguente nel file ccmexec.log sul computer client avanzato di SMS:
Errore durante la creazione DOM (0 x 80040154) CForwarder_Base::Send non riuscita (0 x 80004005).
In questo caso, il file Msxml3.dll potrebbe non essere registrato o mancante.

soluzione Scaricare il file Msxml3.msi e installarlo nel computer che richiedono Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) o versioni successive per l'installazione. Installare il file Msxml3.msi registra anche gli altri file DLL. Nota Per scaricare la versione del Service Pack 7 (SP7) di Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0, il seguente sito Microsoft Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&displaylang=en

Post-installazione

  1. Per impostazione predefinita, se le proprietÓ avanzate installazione push del client specificano che il client viene assegnato automaticamente a un sito utilizzando la proprietÓ SMSSITECODE = AUTO, il client interroga Active Directory per l'assegnazione del sito.
  2. Se non Ŕ installato Active Directory o lo schema SMS non Ŕ esteso, il client cerca un punto di individuazione server da cui ottenere l'assegnazione del sito e la gestione punto di informazioni.
  3. Se lo schema di Active Directory viene esteso, il client ottiene l'assegnazione dei siti e le informazioni del punto di gestione utilizzando una query LDAP ad Active Directory.
  4. Quando il client utilizza una ricerca SLP o la ricerca di Active Directory per individuare il punto di gestione predefinito, il criterio iniziale il client richiede dal punto di gestione.

Risoluzione dei problemi dopo l'installazione

Il client avanzato SMS Ŕ stato installato correttamente, ma non compare come installato o assegnato

  1. ╚ necessario verificare che il servizio di host agenti di SMS Ŕ in esecuzione sul client. Se il servizio host agenti SMS non Ŕ in esecuzione, il client potrebbe non inviare un record di rilevamento di heartbeat al report che il client sia installato e assegnato.
  2. Fare doppio clic sul Client SMS Pannello di controllo del computer client avanzato di SMS e quindi scegliere la scheda Avanzate nella ProprietÓ di gestione di sistemi . Se Ŕ elencato la finestra di codice del sito, scegliere Ricerca automaticamente . Se il rilevamento non riesce, potrebbe essere causa di uno o pi¨ dei seguenti motivi:
    • Lo schema di Active Directory non Ŕ stato esteso per SMS 2003. Se si esegue ExtADSch.exe manualmente per la estendere lo schema Active Directory, Ŕ necessario che il file ExtADSch.log conterrÓ informazioni per l'aggiornamento di Active Directory e se Active Directory Ŕ stato esteso correttamente. Questo file di registro si trova nella directory principale dell'unitÓ di sistema.

      Nota ╚ necessario essere un amministratore dell'organizzazione per estendere lo schema di Active Directory.
    • I sistemi del sito SMS non sono stati pubblicati in Active Directory. ╚ possibile visualizzare \SMS\Logs\Sitecomp.log sul server di SMS per vedere se sono stati pubblicati sistemi del sito SMS. Per ulteriori informazioni sulla concessione di autorizzazioni nel contenitore System Management Active Directory, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
      830022Stato messaggio 4909, 4912, 4913 o 4915, o errore codice 8202 dopo aver installato Systems Management Server 2003
      .
    • Impossibile trova il punto di individuazione server. La preinstallazione SLP deve essere pubblicata in Active Directory o registrati in WINS in ambienti non Active Directory.

Il client avanzato SMS Ŕ installato correttamente ma la non riceve un'assegnazione di sito

Il computer client viene visualizzato in insiemi con i seguenti valori:
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Codice di sitoClientAssegnatoTipo di client
ABCNoAvanzate
In questo caso, il client avanzato SMS potrebbe essere elencato come un client. Tuttavia, non Ŕ assegnato al sito. Questo problema si verifica per i seguenti motivi:
  1. Le informazioni di insieme non sono state aggiornate. Gli aggiornamenti di insieme Ŕ in genere eseguito su una pianificazione giornaliera o settimana. In questo caso, Ŕ necessario assicurarsi che le informazioni di insieme sono state aggiornate. ╚ possibile aggiornare manualmente il appartenenza all'insieme e quindi aggiornare la visualizzazione dell'insieme.
  2. Il client Ŕ inoltre possibile che un client per un altro sito e non assegnati a quella che si sta visualizzando nella console di amministrazione di SMS. Per controllare le proprietÓ avanzate dell'elemento di Systems Management del client nel Pannello di controllo e occorre verificare se Ŕ elencato un altro sito.

Il client avanzato SMS Visualizza assegnazione di un sito ma non compare come installato

Il computer client viene visualizzato in insiemi con i seguenti valori:
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Codice di sitoClientAssegnatoTipo di client
ABCNoAvanzate
Questo problema si verifica quando uno o pi¨ delle seguenti condizioni:
  1. Le informazioni di insieme non sono state aggiornate. Gli aggiornamenti di insieme Ŕ in genere eseguito su una pianificazione giornaliera o settimana. In questo caso, Ŕ necessario assicurarsi che le informazioni di insieme sono state aggiornate. ╚ possibile aggiornare manualmente il appartenenza all'insieme e quindi aggiornare la visualizzazione dell'insieme.
  2. Il computer client condivide la stessa SMSID con un altro computer client. Questo problema pu˛ verificarsi quando si utilizza un'immagine del disco per installare il client avanzato SMS. SMSIDs duplicati sono detti anche GUID duplicato. ╚ necessario determinare se SMSIDs duplicati presenti sui computer client. Per ulteriori informazioni su come rilevare GUID duplicati e come utilizzare Tranguid.exe per creare un nuovo GUID di SMS per i client interessati., fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
    837374Come individuare ed eliminare Advanced Client duplicato GUID in SMS 2003
  3. Viene assegnato il client avanzato SMS. Tuttavia, non Ŕ installato il client avanzato SMS. ╚ necessario verificare che il client avanzato SMS sia installato correttamente e che viene assegnato al sito che si sta visualizzando.
  4. Il metodo di individuazione rete Ŕ attivato. Quando si utilizza il metodo Network Discovery di Systems Management Server (SMS), compila i campi IsClient il database utilizzando un valore null. Se sono attivati altri metodi di rilevamento, il computer verrÓ appaiono nell'insieme come assegnato con nessun client installato anche se Ŕ installato il client. Per risolvere il problema, disabilitare il metodo di rilevamento di rete. Inoltre, verificare che il metodo di Heartbeat Discovery Ŕ attivato per impostazione predefinita non Ŕ stato disattivato. Attendere quindi che l'intervallo di polling di Heartbeat Discovery specificato da passare. Quando il client invia di nuovo i dati di individuazione, il database viene aggiornato per riflettere i valori corretti.

    Nota Solo il metodo di Heartbeat Discovery imposterÓ lo stato di installazione del client su . Il metodo di rilevamento del sistema di Active Directory non aggiorna il campo IsClient nel database SMS.
  5. Heartbeat Discovery non Ŕ dichiarato poichÚ Ŕ stato installato il client.

    soluzione
    • Verificare che un heartbeat sia stata eseguita sul client controllando il inventoryagent.log. Questo registro si trova nella cartella %windir%\System32\ccm\logs. ╚ necessario individuare il Magazzino: azione = rilevamento ReportType = full stringa.
    • ╚ possibile utilizzare l'utilitÓ Spy avanzata di client per visualizzare lo stato dei dati di individuazione. Questa utilitÓ fa parte di SMS 2003 Toolkit 1.

      Per scaricare SMS 2003 Toolkit 1, il seguente sito Microsoft Web:
      http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx
      Nelle proprietÓ del record di individuazione, Ŕ possibile visualizzare il metodo di individuazione che ha segnalato l'individuazione e l'ultima volta che ha eseguito il processo di rilevamento. ╚ possibile esaminare il record per determinare se il problema Ŕ un errore di esecuzione di una proprietÓ di individuazione. Se i dati che viene forniti da Heartbeat Discovery sono aggiornati, questo problema pu˛ verificarsi causa di un problema di assegnazione di client nel computer client avanzato di SMS. Se i dati di Heartbeat Discovery corretti non sono presenti, un problema di comunicazione pu˛ esistere tra il client, il punto di gestione, il sito e il database del sito.
  • Risoluzione dei problemi di Heartbeat Discovery : ╚ possibile utilizzare Systems Management per avviare manualmente un Heartbeat Discovery sul client. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start , scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic su Systems Management .
    2. Fare clic sulla scheda Azioni , selezionare il Ciclo di recupero dati di individuazione e quindi fare clic su Inizia azione .
    Nota Se l'attivitÓ di Installazione Cancella Ŕ selezionata e confrontare l'intervallo di Quello successivo client per l'intervallo di Heartbeat Discovery . Se l'intervallo di Quello successivo client Ŕ inferiore rispetto all'intervallo di Heartbeat Discovery , Ŕ necessario modificare questa opzione per assicurarsi che l'intervallo di Quello successivo client sia un valore superiore rispetto all'intervallo di Heartbeat Discovery . Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nella console di amministrazione di SMS 2003, espandere sito Database\Site Hierarchy\ your site code \Site Settings\Site Maintenance\Tasks .
    2. Fare doppio clic su Cancella installazione , assicurarsi che l'intervallo di pianificazione sia un valore superiore rispetto all'intervallo di Heartbeat Discovery e quindi fare clic su OK .
    Nota L'impostazione di Heartbeat Discovery si trova nella console di amministrazione di SMS in un sito Database\Site Hierarchy\ your site code \Site Settings\Discovery metodi .

    SMS Advanced Client non riceve un criterio dopo l'installazione

    Questo problema si verifica quando il punto di gestione di SMS non Ŕ installato o non funziona. Ulteriori informazioni su questo problema sono disponibili nella sezione "Gestione della risoluzione dei problemi consente di scegliere problemi".

    Siti secondari non sono installati client avanzati SMS

    Quando si esegue un automatico avanzate installazione push del client da un sito primario di SMS, SMS Advanced Client Ŕ installato nel computer che risiedono nel sito principale. Tuttavia, il client avanzato SMS non Ŕ installato nei computer che risiedono nel sito secondario.

    Questo problema si verifica quando l'opzione di include solo i client assegnati a questo sito Ŕ attivata nella finestra di dialogo Client Push Installation Properties . ╚ possibile risolvere questo problema utilizzando uno dei metodi descritti di seguito:
    1. Avviare Advanced Client Push Installation Wizard e quindi deselezionare la casella di controllo Includi solo i client assegnati a questo sito .

      Nota Non Ŕ possibile attivare l'opzione Includi solo i client assegnati a questo sito nella riga di comando. Deve essere eseguita manualmente in Advanced Client Push Installation Wizard.
    2. Assicurarsi che il metodo avanzate installazione push del client Ŕ attivato nel sito secondario. Inoltre, accertarsi che i metodi di rilevamento necessari siano attivati nel sito.

      Nota Quando si esegue il metodo avanzate installazione push del client da un sito secondario per installare il client avanzato SMS, non Ŕ necessario impostare il SMSSITECODE = codice sito {Secondary Sitecode}, dove Secondary Sitecode rappresenta il codice del sito secondario. Se si imposta il codice del sito secondario in questo modo, il client avanzato SMS viene installato in uno stato in cui sembra essere assegnati e gestiti dal sito secondario.

Punto di Gestione problemi

Per determinare se si verificano problemi di punto di gestione, Ŕ possibile impostare il computer client un criterio del computer di richiedere il punto di gestione. Per richiedere un criterio del computer dal punto di gestione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic su Systems Management .
  2. Fare clic sulla scheda Azioni , selezionare il ciclo di recupero e valutazione criteri computer , quindi scegliere Avvio azione .
  3. Per aggiornare il Pannello di controllo Gestione Systems, Ŕ necessario chiudere e riaprire l'elemento del Pannello di controllo Gestione di sistemi.
Quando il punto di gestione di SMS non pu˛ connettersi Microsoft SQL server, vedere il seguente articolo di Knowledge Base riportato di seguito:
832109Nuovi client non installato e i client esistenti non vengono eseguiti gli annunci dopo l'installazione di un nuovo Gestione
Per ulteriori informazioni sulla gestione di SMS di risoluzione dei problemi di scegliere, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc180193.aspx

Strumenti e procedure per risolvere problemi di installazione del client avanzato di SMS e

Per risolvere i problemi di installazione client avanzato di SMS, Ŕ necessario attenersi alla seguente procedura:
  • Utilizzare un file CCR per attivare manualmente l'installazione del client.
  • Utilizzare la console di amministrazione di SMS per forzare una reinstallazione completa di SMS Advanced Client.
  • Utilizzare lo strumento Ccmclean.exe per rimuovere il client avanzato di SMS 2003.
  • Consente di raccogliere i file di registro del server SMS e i file di registro SMS Advanced Client per l'analisi.

Utilizzare un file CCR per attivare manualmente l'installazione del client

Quando si attiva il metodo avanzate installazione push del client, in SMS viene creato automaticamente un file CCR. Il file CCR risulta particolarmente utile per la risoluzione dei problemi con le installazioni client. Il file CCR pu˛ anche essere creato e applicato al server manualmente. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare notepad e quindi fare clic su OK .
  2. Nel blocco note digitare le due righe riportate di seguito:

    [richiesta di configurazione client NT] nome computer = NetBIOSName

    Nota In questo esempio, NetBIOSName Ŕ il nome del computer in cui si desidera installare il client avanzato SMS.
  3. Fare clic su file e quindi fare clic su Salva .
  4. Nella finestra di dialogo Salva con nome digitare "test.ccr" e quindi fare clic su OK . ╚ necessario includere le virgolette.
  5. Dopo aver creato il file CCR manualmente, copiare e incollarlo in cartella SMS\Inboxes\Ccr.box del server del sito SMS. Quando il file CCR viene elaborato, il file viene spostato nella cartella SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Una volta completato il processo, il file CCR viene spostato nella cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box e viene rinominato al nome del computer di destinazione.

Utilizzare la console di amministrazione di SMS per forzare una reinstallazione completa di SMS Advanced Client

  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , fare clic su Systems Management Server e quindi fare clic su SMS Administrator Console .
  2. Espandere Site Database , espandere insiemi e quindi espandere Tutti I sistemi .
  3. Nel riquadro di destra fare clic con il pulsante destro del mouse un client di SMS 2003 rilevato scegliere Tutte le attivitÓ e quindi fare clic su Installazione Client .
  4. Nella schermata client push installazione guidata di , fare clic su Avanti .
  5. Nella pagina Opzioni di installazione del client , fare clic su casella di controllo installare sempre (riparazione o aggiornamento esistenti client) .
  6. Fare clic su Avanti e quindi fare clic su Fine .
Quando si esegue un avanzate installazione push del client da console di amministrazione di SMS, vengono utilizzati i seguenti file di registro:
  • Il Smsprov.log contiene informazioni su Creazione CCR.
  • Il ccm.log contiene informazioni per il processo di installazione client.
Nota Questi file di registro si trovano nella cartella \SMS\Logs sul server del sito SMS. Il log di SMS provider pu˛ risiedere nel server SQL remoto se SQL Server non risiede sul computer server sito SMS. Tuttavia, se il client viene installato da un sito secondario, Ŕ necessario esaminare il ccm.log dal sito secondario e non dal sito padre.

Utilizzare lo strumento Ccmclean.exe per rimuovere il client avanzato di SMS 2003

Lo strumento Ccmclean.exe Ŕ un componente di SMS 2003 Toolkit. ╚ possibile utilizzare lo strumento per rimuovere il client avanzato di SMS 2003, il punto di gestione SMS 2003 o entrambi.

Per ottenere il Toolkit di SMS 2003, il seguente sito Microsoft Web:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx
Di seguito Ŕ riportato la sintassi che viene utilizzata dallo strumento Ccmclean:
  • Client Ccmclean: si rimuove un SMS Advanced Client.
  • /Mp Ccmclean: si rimuove un punto di gestione.
  • Ccmclean/all: questo rimuove sia da SMS Advanced Client e un punto di gestione se sono installati.

Raccogliere il server SMS e i file di analisi del log di SMS Advanced Client

Per ulteriori informazioni sui file di log di SMS, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
867490Un elenco di file registro creati in Systems Management Server 2003
Nota Si consiglia di utilizzare lo strumento di Trace32 (SMSTrace) che fa parte il Toolkit di SMS per visualizzare file registro perchÚ consente di visualizzare i file di log in tempo reale. SMSTrace consente inoltre di eseguire ricerche di codice di errore. Premere CTRL+L SMSTrace per visualizzare la finestra di dialogo Errore di ricerca. ╚ quindi possibile immettere il codice di errore. Se Ŕ un codice di errore che pu˛ decrittografare SMSTrace, ad esempio un errore Win32 o di un errore WMI, il testo del codice di errore viene visualizzato anche.

Per ottenere il Toolkit di SMS 2003, il seguente sito Microsoft Web:
http://technet.microsoft.com/en-us/sms/bb676787.aspx

ProprietÓ

Identificativo articolo: 925282 - Ultima modifica: martedý 27 novembre 2007 - Revisione: 2.9
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 925282
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