Risolvere i problemi di installazione push di Advanced Client in SMS 2003 e Configuration Manager 2007

Questo articolo descrive come risolvere i problemi di installazione del client Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client e Microsoft System Center Configuration Manager 2007 quando si usa il metodo di installazione push client.

Versione originale del prodotto: Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
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Introduzione

Esistono alcuni problemi che possono verificarsi quando si distribuisce un client usando il metodo di installazione Push client avanzato. Questo articolo descrive il processo di installazione, alcuni problemi comuni e le relative soluzioni e gli strumenti e le procedure per la risoluzione dei problemi.

Il contenuto seguente fa riferimento a SMS 2003 Advanced Client e al metodo Advanced Client Push Installation, ma le stesse informazioni sono applicabili anche al client System Center Configuration Manager 2007 (noto anche come client ConfigMgr 2007).

Quando si usa il metodo sms 2003 Advanced Client Push Installation per installare automaticamente SMS 2003 Advanced Client nei computer nel sito SMS, è possibile che si verifichino uno o più dei problemi seguenti:

• Il client avanzato SMS non è installato.
• Il client avanzato SMS è installato. Tuttavia, non può ottenere un'assegnazione automatica del sito.
• Sms Advanced Client viene installato e assegnato. Tuttavia, non può comunicare con il server del sito SMS.

In questo articolo il processo di installazione push di SMS Advanced Client è suddiviso in tre fasi. Ogni fase ha un proprio set distinto di problemi.

• Fase di pre-installazione

  Il client SMS Configuration Manager si connette al client di destinazione e verifica le informazioni sul sistema operativo e sul client del client. I file di origine dell'installazione client vengono copiati e quindi il processo di installazione scarica i componenti di base SMS nel computer client.

• Fase di installazione

  Sms Advanced Client copia i file di installazione dal server del sito e quindi avvia il programma di installazione.

• Fase di post-installazione

  Al termine del programma di installazione, SMS Advanced Client ottiene un'assegnazione del sito, invia le informazioni di individuazione dell'heartbeat al server del sito SMS e quindi contatta il punto di gestione predefinito per recuperare i criteri di SMS Advanced Client.

Fase di pre-installazione

1. Durante la fase di pre-installazione, SMS individua il computer client e quindi genera un file di richiesta di configurazione client (CCR). Il file CCR contiene il nome del computer client e altre informazioni.

2. Il Configuration Manager SMSClient si connette alla condivisione ADMIN$ nel client. Questo si basa sulle informazioni contenute nel file CCR.

3. Il client Configuration Manager si connette al registro client e raccoglie informazioni sul client. Questo processo viene visualizzato come voce di log nel Ccm.log come connessione a IPC$.

4. I file dei componenti di base SMS, MobileClient.tcf e Ccmsetup.exe, si trovano nella cartella SMS\bin\I386\. Questi file vengono scaricati nella cartella %windir%\System32\ccmsetup nel computer client.

5. Il client Configuration Manager verifica che il servizio Ccmsetup sia stato avviato correttamente prima della disconnessione. Il file CCR viene aggiunto alla cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box per verificare che l'installazione sia riuscita. In un secondo passaggio di verifica, SMS determina che l'host agente SMS è in esecuzione e quindi elimina il file CCR.

6. Se il client Configuration Manager rileva errori durante questo processo, il file CCR viene rinominato come nome del computer client di destinazione e viene inserito nella cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box. Il client Configuration Manager controlla la presenza di file in questa cartella posta in arrivo ogni 60 minuti e tenta di rielaborare i file 168 volte (sette giorni) prima che vengano eliminati. Queste informazioni vengono registrate nel Ccm.log.

Risolvere i problemi di pre-installazione

I computer client appena individuati non vengono assegnati al sito corrente

Questo problema si verifica in genere quando i limiti del sito SMS vengono configurati in modo non corretto o i limiti del sito non sono allineati al tipo di dati di individuazione raccolti. In questo caso, non vengono creati file CCR per i computer client da Gestione dati di individuazione SMS e il processo di installazione non si verifica.

Per altre informazioni su come configurare i limiti del sito SMS, vedere la sezione Pianificazione della distribuzione client nella Guida concetti, pianificazione e distribuzione di Systems Management Server 2003.

L'installazione push avanzata del client non è abilitata nel sito appropriato

Se l'installazione push avanzata client non è abilitata per il sito, Gestione dati di individuazione SMS non genera automaticamente un file CCR per i computer client che non risiedono entro i propri limiti del sito.

Il client SMS Configuration Manager non è in grado di connettersi alla condivisione client Amministrazione$ o al servizio Registro di sistema remoto (IPC$)

Quando il Configuration Manager client non è in grado di connettersi a Amministrazione$, nel file Ccm.log vengono registrati errori simili ai seguenti:

7260 (0x1C5C)6/6/2006 7:06:31
Tentativo di connessione alla condivisione amministrativa '\\<nomecomputer>\Amministrazione$' usando l'account 'dominio\account' SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7:06:34
WNetAddConnection2 non riuscito (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) con account domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7:06:34
WNetAddConnection2 non riuscito (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) con account domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:35
ERRORE: Impossibile connettersi al Registro di sistema remoto per il nome computer "computername", errore 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:35
ERRORE: impossibile accedere al computer di destinazione per la richiesta: "computername. KRC", nome computer: "computername", codice errore: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:36 AM
Richiesta archiviata "computername. KRC", nome computer "computername", nella coda "Riprova".
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

In questo caso, viene registrato un codice di errore 53 quando il server del sito non è in grado di individuare il client:

Impossibile trovare il percorso di rete.

Il codice di errore 53 è in genere preceduto dal messaggio di errore seguente:

000004b3 - "Nessun provider di rete ha accettato il percorso di rete specificato".

Questa voce di log può verificarsi prima dell'errore 53 o potrebbero essere presenti informazioni aggiuntive tra questa voce di log e l'errore 53 nel file di log.

Questo problema può verificarsi quando si verifica una o più delle condizioni seguenti:

• Esistono problemi di connettività di rete.

• Ci sono problemi di risoluzione dei nomi con, ad esempio, Windows Internet Name Service (WINS) o Domain Name System (DNS).

• Il servizio Registro di sistema remoto è disabilitato nel computer client.

• Il firewall di Windows XP o Windows Server 2003 blocca le comunicazioni tra SMS Advanced Client e il server del sito SMS.

• Il servizio Server nel client non viene avviato.

• Condivisione file e stampanti per reti Microsoft non è installata nel computer client.

  Se condivisione file e stampanti per reti Microsoft non è installata nel client, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  Errore 67: impossibile trovare il nome di rete.

L'account di installazione push di SMS Advanced Client è configurato in modo non corretto o è mancante o è bloccato

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato un messaggio di codice di errore 5 nel file Ccm.log nel server del sito. Nell'esempio seguente Computer è il nome computer del computer SMS Advanced Client:

Tentativo di connessione alla condivisione amministrativa '\\COMPUTER1\Amministrazione$' usando l'account 'dominio\account'
WNetAddConnection2 non riuscito (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) con account domain\account(0000052e)

LogonUser non riuscito (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) con account domain\account (0000052e)

ERRORE: impossibile connettersi al Registro di sistema remoto per il nome del computer "Computer", errore 5.

ERRORE: Impossibile accedere al computer di destinazione per la richiesta: "Computer", nome computer: "Computer", codice errore: 5

Risoluzione

L'account advanced client push installation deve avere credenziali amministrative nei computer in cui si desidera installare i componenti del client avanzato SMS.

In tutti i potenziali computer client, il processo di installazione push avanzata del client richiede di concedere diritti di amministratore e autorizzazioni a uno degli account seguenti:

• Account del servizio SMS quando il sito è in esecuzione in modalità di sicurezza standard
• Account advanced client push installation definiti dall'utente

È possibile creare più account di installazione push avanzata client. I client che non sono membri di un dominio non possono autenticare gli account di dominio. Per i client che non sono membri di un dominio, è possibile usare un account locale nei computer client.

Ad esempio, se si configura un account standard in ogni computer per scopi amministrativi e tutti gli account hanno la stessa password, è possibile definire un account di installazione push client avanzata come %nomecomputer%\account.

L'account di accesso alla rete di SMS Advanced Client è configurato in modo non corretto, mancante o bloccato in un ambiente non Active Directory

È necessario configurare l'account di accesso alla rete SMS 2003 Advanced Client per il sito SMS 2003 prima di poter usare il metodo Advanced Client Push Installation per distribuire il software SMS 2003 Advanced Client nei computer client negli ambienti non Active Directory seguenti:

• Un gruppo di lavoro
• Un dominio Windows NT 4.0
• Una foresta non attendibile

L'account di accesso alla rete Advanced Client è un account a livello di dominio creato per i client avanzati. Se si definisce l'account in un ambiente non Active Directory, l'account viene usato per accedere al file Client.msi e ai file di installazione correlati dalla condivisione SMSClient nel server del sito SMS o nel punto di gestione SMS.

In questa configurazione, l'account di accesso alla rete di SMS Advanced Client è simile all'account di connessione client in un computer client legacy SMS.

Fase di installazione

1. Ccmsetup.exe viene avviato e quindi analizza il file MobileClient.tcf. Questo file è un file di configurazione da cui Ccmsetup.exe ottiene le informazioni necessarie per individuare il file Client.msi nel server del sito. Il file MobileClient.tcf fornisce anche il codice del sito SMS, il nome del server del punto di gestione, il limite del sito e altre informazioni.

2. Ccmsetup.exe scarica il file client.msi dalla cartella condivisa SMSClient\i386 nel punto di gestione SMS o dalla cartella Client\i386 nella cartella condivisa del codice> del sito SMS_< nel server del sito SMS. Il programma di installazione client avanzato esegue il programma di installazione Client.msi usando i parametri specificati dall'amministratore nella console di amministrazione di SMS.

Risolvere i problemi di installazione

Il client avanzato SMS non può accedere al file di installazione nel server del sito SMS

Il file Client.msi si trova nella cartella SMSClient\i386 nei punti di gestione o nella cartella Client\i386 nel server del sito SMS.

Per risolvere i problemi di accesso a questo file, controllare i log seguenti nel computer SMS Advanced Client:

• %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
• %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

Risoluzione

Quando si tenta di risolvere una condizione di errore, è possibile usare l'utilità di traccia SMS (Trace32.exe) per esaminare i dati del log SMS e individuare il messaggio di errore seguente:

Valore restituito 3

Le righe precedenti a questo errore indicano il motivo per cui l'installazione non è stata completata correttamente.

L'utilità di traccia SMS è inclusa in Systems Management Server 2003 Toolkit.

Sms Advanced Client non può accedere al punto di gestione durante un aggiornamento

Quando il computer SMS Advanced Client non riesce ad accedere al punto di gestione, il Ccmsetup.log contiene l'errore seguente:

Il server non è riuscito a elaborare il messaggio e ha restituito il codice di stato 404

Questo problema si verifica in genere quando il punto di gestione non è installato o non viene avviato correttamente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, vedere la sezione Risolvere i problemi dei punti di gestione .

I client distribuiti tramite Capinst.exe non vengono installati correttamente

Quando si distribuisce il client avanzato usando Capinst.exe, è necessario assicurarsi che sia disponibile un punto di localizzatore del server ( SLP). La prevenzione della perdita dei dati restituisce un elenco di punti di gestione.

Risoluzione

Installare un punto di localizzatore del server e quindi assicurarsi che la prevenzione della perdita dei dati sia pubblicata in Active Directory o sia registrata nel database WINS.

1. Installare un punto di localizzatore del server. È possibile aggiungere una prevenzione della perdita dei dati come ruolo del sistema del sito nella console di amministrazione di SMS. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

   1. Fare clic su Start, scegliere Programmi, Server di gestione dei sistemi e quindi fare clic su Console di amministrazione SMS.

   2. Nella console di amministrazione di SMS espandere SiteCode-SiteNameSite Settings (Impostazioni sitoSiteCode-SiteName)>della gerarchia> del sito del database> del sito.

   3. Fare clic su Sistemi del sito, fare clic con il pulsante destro del mouse sul server che funge da punto di gestione e quindi scegliere Proprietà.

   4. Nella finestra di dialogo \\ServerName Site Systems Properties selezionare la scheda Server Locator Point (Punto localizzatore server) e quindi selezionare la casella di controllo Use this site system as a server locator point (Usa questo sistema del sito come punto di localizzatore del server ).

   5. Nell'elenco accanto a Database è possibile selezionare il database del sito o un altro database. Effettuare una selezione e quindi fare clic su OK.

2. Se la prevenzione della perdita dei dati esiste già, assicurarsi che sia pubblicata in Active Directory o registrata nel database WINS se non è stato esteso lo schema di Active Directory. WINS viene usato anche come fallback se la query LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ha esito negativo.

Problemi di installazione di BITS

I problemi di installazione di BITS (Background Intelligent Transfer Service) possono essere difficili da rilevare se l'installazione BITS eseguita come parte di Client.msi causa l'esito negativo dell'installazione push avanzata del client. Se l'installazione BITS non riesce, l'installazione push avanzata del client non avrà esito positivo.

Risoluzione

Eseguire manualmente l'installazione BITS per determinare eventuali errori. A tale scopo, è possibile usare i metodi seguenti:

1. Scaricare e installare il client BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe).

2. Eseguire msiexec /a client.msi al prompt dei comandi per estrarre il file Bits_v15_client_setup.exe dal file Client.msi e quindi fare doppio clic sul file bitssetup_clnt_installer.exe. Se l'installazione BITS non viene avviata correttamente, è necessario verificare la presenza di errori nel file Bitssetup.log. Se l'installazione bits ha esito positivo, provare a eseguire di nuovo Client.msi file.

Registrazione file XML non riuscita

Un computer SMS 2003 Advanced Client potrebbe non ottenere le impostazioni di configurazione dal server del sito. In questo caso, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore simile al seguente nel file Ccmexec.log nel computer SMS Advanced Client:

Errore durante la creazione del DOM XML (0x80040154) CForwarder_Base::Send non riuscito (0x80004005).

In questo caso, il file Msxml3.dll potrebbe non essere registrato o mancante.

Risoluzione

Scaricare il file Msxml3.msi e installarlo nei computer che richiedono l'installazione di Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) o versioni successive. L'installazione del file Msxml3.msi registra anche i file DLL aggiuntivi.

Fase di post-installazione

1. Per impostazione predefinita, se le proprietà Advanced Client Push Installation specificano che il client viene assegnato automaticamente a un sito usando la proprietà SMSSITECODE=AUTO, il client esegue una query in Active Directory per l'assegnazione del sito.

2. Se Active Directory non è installato o lo schema SMS non viene esteso, il client cerca un punto di localizzatore del server da cui ottenere l'assegnazione del sito e le informazioni sul punto di gestione.

3. Se lo schema di Active Directory viene esteso, il client ottiene le informazioni relative all'assegnazione del sito e al punto di gestione usando una query LDAP in Active Directory.

4. Quando il client usa una ricerca SLP o una ricerca di Active Directory per individuare il punto di gestione predefinito, il client richiede i criteri iniziali dal punto di gestione.

Risolvere i problemi post-installazione

Il client avanzato SMS viene installato correttamente, ma non viene visualizzato come installato o assegnato

1. È necessario verificare che il servizio Host agente SMS sia in esecuzione nel client. Se il servizio Host agente SMS non è in esecuzione, il client potrebbe non inviare un record di individuazione heartbeat per segnalare che il client è installato e assegnato.

2. Fare doppio clic sull'elemento SMS Client Pannello di controllo nel computer SMS Advanced Client e quindi selezionare la scheda Avanzate nella casella Proprietà gestione sistemi. Se non è elencato alcun codice del sito, selezionare Individuazione automatica. Se l'individuazione ha esito negativo, può essere dovuta a uno o più dei motivi seguenti:

   • Lo schema di Active Directory non è stato esteso per SMS 2003. Se è stato eseguito ExtADSch.exe manualmente per estendere lo schema di Active Directory, il file ExtADSch.log conterrà informazioni sull'aggiornamento di Active Directory e se Active Directory è stato esteso correttamente. Questo file di log si trova nella radice dell'unità di sistema.

     Nota

     È necessario essere un amministratore dell'organizzazione per estendere lo schema di Active Directory.

   • I sistemi del sito SMS non sono stati pubblicati in Active Directory. È possibile visualizzare \SMS\Logs\Sitecomp.log nel server SMS per verificare se i sistemi del sito SMS sono stati pubblicati. Per altre informazioni su come concedere le autorizzazioni per il contenitore System Management in Active Directory, vedere Gestione componenti del sito può registrare i messaggi di stato dopo l'installazione di SMS 2003 o Configuration Manager 2007

   • Non è possibile individuare il punto di localizzatore del server. La prevenzione della perdita dei dati deve essere pubblicata in Active Directory o registrata in WINS in ambienti non Active Directory.

Il client avanzato SMS viene installato correttamente ma non riceve un'assegnazione del sito

Il computer client viene visualizzato nelle raccolte con i valori seguenti:

Codice del sito	Client	Assegnate	Tipo di client
ABC	Sì	No	Avanzate

In questo caso, SMS Advanced Client può essere elencato come client. Tuttavia, non è assegnato al sito. Ciò si verifica per i motivi seguenti:

• Le informazioni sulla raccolta non sono state aggiornate. Gli aggiornamenti della raccolta vengono eseguiti in base a una pianificazione giornaliera o settimanale. In questo caso, è necessario assicurarsi che le informazioni sulla raccolta siano state aggiornate. È possibile aggiornare manualmente l'appartenenza alla raccolta e quindi aggiornare la visualizzazione raccolta.

• Il client può anche essere un client per un altro sito e non assegnato a quello visualizzato nella console di amministrazione di SMS. È necessario controllare le proprietà avanzate dell'elemento Gestione sistemi del client in Pannello di controllo e verificare se è elencato un sito diverso.

Sms Advanced Client visualizza un'assegnazione del sito ma non viene visualizzato come installato

Il computer client viene visualizzato nelle raccolte con i valori seguenti:

Codice del sito	Client	Assegnate	Tipo di client
ABC	No	Sì	Avanzate

Ciò si verifica quando si verificano una o più delle condizioni seguenti:

• Le informazioni sulla raccolta non sono state aggiornate. Gli aggiornamenti della raccolta vengono in genere eseguiti in base a una pianificazione giornaliera o settimanale. In questo caso, è necessario assicurarsi che le informazioni sulla raccolta siano state aggiornate. È possibile aggiornare manualmente l'appartenenza alla raccolta e quindi aggiornare la visualizzazione raccolta.

• Il computer client condivide lo stesso SMSID con un altro computer client. Questo problema può verificarsi quando si usa un'immagine del disco per installare SMS Advanced Client. Gli SMSID duplicati vengono definiti anche GUID duplicati. È necessario determinare se sono presenti SMSID duplicati nei computer client. Per altre informazioni su come rilevare GUID duplicati e su come usare Tranguid.exe per creare un nuovo GUID SMS per i client interessati, vedere Come individuare e pulire GUID duplicati del client avanzato in SMS 2003.

• Viene assegnato il client avanzato SMS. Tuttavia, SMS Advanced Client non è installato. È necessario verificare che SMS Advanced Client sia installato correttamente e che sia assegnato al sito visualizzato.

• Il metodo Network Discovery è abilitato. Quando si usa il metodo Network Discovery in Systems Management Server (SMS), popola i IsClient campi nel database usando un valore Null . Se sono abilitati altri metodi di individuazione, il computer verrà visualizzato nella raccolta come Assegnato senza client installato anche se il client è installato. Per risolvere questo problema, disabilitare il metodo Di individuazione rete. Verificare inoltre che il metodo di individuazione heartbeat abilitato per impostazione predefinita non sia stato disabilitato. Attendere quindi il passaggio dell'intervallo di polling dell'individuazione heartbeat specificato. Quando i client inviano nuovi dati di individuazione, il database viene aggiornato in modo da riflettere i valori corretti.

  Nota

  Solo il metodo Heartbeat Discovery imposterà lo stato di installazione del client su Sì. Il metodo di individuazione del sistema Active Directory non aggiorna il IsClient campo nel database SMS.

• L'individuazione heartbeat non è stata segnalata dopo l'installazione del client.

  Risoluzione

  1. Verificare che si sia verificato un heartbeat nel client esaminando il inventoryagent.log. Questo log si trova nella %windir%\System32\ccm\logs cartella . È necessario individuare la Inventory: Action=Discovery ReportType=Full stringa.

  2. È possibile usare l'utilità Advanced Client Spy per visualizzare lo stato dei dati di individuazione. Questa utilità fa parte di SMS 2003 Toolkit 1.

     Nelle proprietà del record di individuazione è possibile visualizzare il metodo di individuazione che ha segnalato l'individuazione e l'ultima volta che è stato eseguito il processo di individuazione. È possibile esaminare il record per determinare se il problema è un errore nell'esecuzione di una proprietà di individuazione. Se i dati forniti da Heartbeat Discovery sono correnti, questo problema può verificarsi a causa di un problema di assegnazione client nel computer SMS Advanced Client. Se i dati di individuazione heartbeat corretti non sono presenti, potrebbe verificarsi un problema di comunicazione tra il client, il punto di gestione, il sito e il database del sito.

  Risolvere i problemi relativi all'individuazione heartbeat

  È possibile usare Gestione sistemi per avviare manualmente un'individuazione heartbeat nel client. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic su Gestione sistemi.
  2. Fare clic sulla scheda Azioni , selezionare il ciclo di raccolta dati di individuazione e quindi fare clic su Avvia azione.

  Si noti se l'attività Cancella flag di installazione è selezionata e confronta l'intervallo di riscoperta client con l'intervallo di individuazione heartbeat . Se l'intervallo Di riscoperta client è minore dell'intervallo di individuazione heartbeat , è necessario modificarlo per assicurarsi che l'intervallo Di riscoperta client sia un valore maggiore dell'intervallo di individuazione heartbeat . A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella console di amministrazione di SMS 2003 espandereGerarchia> del sito del database> delsito il codice> del sitoImpostazioni> sitoAttivitàdi manutenzione> sito.

  2. Fare doppio clic su Cancella flag di installazione, assicurarsi che l'intervallo di pianificazione sia un valore maggiore dell'intervallo di individuazione heartbeat e quindi fare clic su OK.

  Nota

  L'impostazione Individuazione heartbeat si trova nella console di amministrazione sms inGerarchia> del sito del database> delsito con il codice> del sitoMetodi di individuazionedelle impostazioni> del sito.

Sms Advanced Client non riceve un criterio dopo l'installazione

Questo problema si verifica quando il punto di gestione SMS non è installato o non funziona. Altre informazioni su questo problema sono disponibili nella sezione Risolvere i problemi del punto di gestione .

I client avanzati SMS non sono installati nei siti secondari

Quando si esegue un'installazione push client avanzata automatica da un sito SMS primario, sms advanced client viene installato nei computer che risiedono nel sito primario. Tuttavia, SMS Advanced Client non viene installato nei computer che risiedono nel sito secondario.

Questo problema si verifica quando l'opzione Includi solo i client assegnati a questo sito è abilitata nella finestra di dialogo Proprietà installazione push client . È possibile risolvere questo problema usando uno dei metodi seguenti:

1. Avviare l'Installazione guidata push client avanzata e quindi deselezionare la casella di controllo Includi solo i client assegnati a questo sito .

   Nota

   Non è possibile abilitare l'opzione Includi solo i client assegnati a questo sito nella riga di comando. Deve essere eseguita manualmente nell'Installazione guidata push avanzata client.

2. Assicurarsi che il metodo Advanced Client Push Installation sia attivato nel sito secondario. Assicurarsi inoltre che i metodi di individuazione necessari siano abilitati nel sito.

   Nota

   Quando si esegue il metodo Advanced Client Push Installation da un sito secondario per installare SMS Advanced Client, non è necessario impostare il codice del SMSSITECODE={Secondary Sitecode} sito, dove Codicesito secondario è il codice del sito secondario. Se si imposta il codice del sito secondario in questo modo, SMS Advanced Client viene installato in uno stato in cui sembra essere assegnato e gestito dal sito secondario.

Risolvere i problemi relativi ai punti di gestione

Per determinare se si verificano problemi relativi ai punti di gestione, è possibile fare in modo che il computer client richieda un criterio Computer dal punto di gestione. Per richiedere un criterio computer dal punto di gestione, seguire questa procedura:

1. Fare clic su Start, scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic su Gestione sistemi.
2. Fare clic sulla scheda Azioni , selezionare Recupero criteri computer & Ciclo di valutazione e quindi fare clic su Avvia azione.
3. Per aggiornare l'elemento Pannello di controllo Di gestione dei sistemi, è necessario chiudere e riaprire l'elemento Pannello di controllo Gestione sistemi.

Per altre informazioni su come risolvere i problemi relativi ai punti di gestione SMS, vedere Strumenti per la risoluzione dei problemi.

Strumenti e procedure per risolvere i problemi di installazione di SMS Advanced Client

Per risolvere i problemi di installazione di SMS Advanced Client, potrebbe essere necessario seguire questa procedura:

• Usare un file CCR per attivare manualmente l'installazione del client.
• Usare la console di amministrazione di SMS per forzare una reinstallazione completa del client avanzato SMS.
• Usare lo strumento Ccmclean.exe per rimuovere SMS 2003 Advanced Client.
• Raccogliere i file di log del server SMS e i file di log di SMS Advanced Client per l'analisi.

Usare un file CCR per attivare manualmente l'installazione client

Quando si abilita il metodo Advanced Client Push Installation, SMS crea automaticamente un file CCR. Il file CCR è utile per la risoluzione dei problemi relativi alle installazioni client. Il file CCR può anche essere creato e applicato manualmente al server. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic su Start, fare clic su Esegui, digitare blocco note e quindi fare clic su OK.

2. Nel Blocco note digitare le due righe seguenti:

   [Richiesta di configurazione client NT]
   Nome computer=NetBIOSName

   Nota

   In questo esempio NetBIOSName è il nome del computer in cui si vuole installare SMS Advanced Client.

3. Fare clic su File e quindi su Salva con nome.

4. Nella finestra di dialogo Salva con nome digitare "test.ccr" e quindi fare clic su OK. È necessario includere le virgolette.

5. Dopo aver creato manualmente il file CCR, copiarlo e incollarlo nella cartella SMS\Inboxes\Ccr.box nel server del sito SMS. Quando il file CCR viene elaborato, il file viene spostato nella cartella SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Al termine del processo, il file CCR viene spostato nella cartella SMS\Inboxes\Ccrretry.box e viene rinominato come nome del computer di destinazione.

Usare la console di amministrazione di SMS per forzare una reinstallazione completa del client avanzato SMS

1. Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindiConsole di amministrazione SMS di Systems Management Server>.
2. Espandere Raccolte di database>> del sitoTutti i sistemi.
3. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su un client SMS 2003 individuato, selezionare Tutte le attività e quindi selezionare Installa client.
4. Nella schermata Installazione guidata push client selezionare Avanti.
5. Nella pagina Opzioni di installazione client selezionare la casella di controllo Installa sempre (ripristina o aggiorna client esistente).
6. Fare clic su Avanti e quindi su Fine.

I file di log seguenti vengono usati quando si esegue un'installazione push avanzata client dalla console di amministrazione di SMS:

• Il file Smsprov.log contiene informazioni sulla creazione di CCR.
• Il file Ccm.log contiene informazioni sul processo di installazione client.

Usare lo strumento Ccmclean.exe per rimuovere sms 2003 Advanced Client

Lo strumento Ccmclean.exe è un componente di SMS 2003 Toolkit. È possibile usare lo strumento per rimuovere SMS 2003 Advanced Client, il punto di gestione SMS 2003 o entrambi.

Di seguito è riportata la sintassi usata dallo strumento Ccmclean:

• Ccmclean /client: rimuove un client avanzato SMS.
• Ccmclean /mp: rimuove un punto di gestione.
• Ccmclean /all: rimuove sia SMS Advanced Client che un punto di gestione se sono installati entrambi.

Raccogliere il server SMS e i file di log di SMS Advanced Client per l'analisi

È consigliabile usare lo strumento Trace32 (SMSTrace) che fa parte di SMS Toolkit per visualizzare i file di log perché consente di visualizzare i file di log in tempo reale. SMSTrace consente anche di eseguire ricerche di codice di errore. Premere CTRL+L in SMSTrace per visualizzare la finestra di dialogo di ricerca degli errori. È quindi possibile immettere il codice di errore. Se si tratta di un codice di errore che SMSTrace può decrittografare, ad esempio un errore Win32 o un errore WMI, viene visualizzato anche il testo del codice di errore.