ID do artigo: 925481 - Última revisão: sexta-feira, 25 de janeiro de 2008 - Revisão: 2.1

Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows Vista em um computador com discos rígidos não inicializados: "O hardware do computador pode não oferecer suporte à inicialização neste disco."

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Windows Vista, a seguinte mensagem de aviso pode ser exibida:
O hardware do computador pode não oferecer suporte à inicialização neste disco. Verifique se o controlador do disco está habilitado no menu BIOS do computador.
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador possui dois ou mais discos rígidos não inicializados.
  • Você iniciou o computador usando a mídia de instalação do Windows Vista.
Essa mensagem de erro também indica que o BIOS do computador não oferece suporte à inicialização do sistema operacional a partir do disco selecionado.

Ao clicar em Avançar para continuar com o programa de instalação, a seguinte mensagem de erro é exibida:
O Windows não pôde localizar um volume de sistema que atendesse aos requisitos da instalação.
Além disso, o arquivo Setupact.log pode conter uma entrada semelhante à seguinte:
2006-08-08 16:21:11, Info DumpDiskInformation: Disk has no apparent ARC path

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows Vista não pode distinguir entre os discos rígidos ambíguos.

Nas versões de instalação do Microsoft Windows anteriores à instalação do Windows Vista, os discos rígidos são marcados com valores distintos para diferenciá-los. No entanto, esse método de distinção de discos rígidos não é mais suportado devido à probabilidade de corrupção de dados nos discos rígidos.

Resolução

Para resolver o problema, execute as seguintes etapas:
  1. Crie uma ou mais partições em todos os discos rígidos que não são inicializados.
  2. Reinicie o computador.
  3. Instale o Windows Vista.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kberrmsg kbtshoot kbsetup kbprb kbexpertisebeginner KB925481