Ocorrem erros do tipo Stop num computador baseado no Windows com 2GB ou mais de RAM e que está a utilizar um controlador USB NVIDIA nForce

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Sintomas

Poderá receber uma mensagem de erro do tipo Stop, semelhante a uma das seguintes, depois de o computador retomar do modo de suspensão ou de hibernação:

Mensagem de erro 1:
STOP 127 PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
Este erro ocorre num computador que utiliza 2 ou mais gigabytes (GB) de RAM e um controlador EHCI nVidia nForce.

Mensagem de erro 2:
STOP 0x1000007E usbhub.sys SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Este erro ocorre devido a uma condição de corrida no controlador Usbhub.sys. Esta condição ocorre se o controlador de um dispositivo USB tentar entrar num estado de suspensão selectiva quando um pedido previamente cancelado de suspensão selectiva ainda não tiver sido completamente processado.

Resolução

Informações de actualização do Windows Vista

Para resolver este problema no Windows Vista, instale a actualização 925528. Para instalar esta actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windowsupdate.microsoft.com

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows Vista (KB925528)

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Actualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB925528)

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Data de Edição: 30 de Janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização substitui a actualização 929734. Esta actualização é substituída pela versão actualizada incluída em KB 941600.

Para obter mais informações sobre o update rollup cumulativo para componentes USB principais, cliente no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
941600 Update rollup cumulativo para componentes principais USB no Windows Vista

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.
Windows Vista, versões de 32 bits
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FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Hccoin.dll6.0.6000.204968,70413-Dec-200606:11x86
Update-bf.mumNão aplicável2,63315-Jan-200716:51Não aplicável
Update.mumNão aplicável4,08715-Jan-200716:47Não aplicável
Usbd.sys6.0.6000.204965,88813-Dec-200604:06Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.2049638,40013-Dec-200604:06x86
Usbhub.sys6.0.6000.20496191,48813-Dec-200604:07x86
Usbohci.sys6.0.6000.2049619,45613-Dec-200604:06x86
Usbport.sys6.0.6000.20496223,74413-Dec-200604:07x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2049622,52813-Dec-200604:06x86
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_c9122484114bc830.manifestNão aplicável2,35615-Jan-200716:51Não aplicável
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_c94071d92aacfe56.manifestNão aplicável2,35615-Jan-200716:51Não aplicável
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_bbdc1d0106671617.manifestNão aplicável5,38615-Jan-200716:51Não aplicável
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_bc0a6a561fc84c3d.manifestNão aplicável5,38615-Jan-200716:51Não aplicável
Usbccgp.sys6.0.6000.1640073,21613-Dec-200603:36x86
Usbhub.sys6.0.6000.16400191,48813-Dec-200603:36x86
Usbccgp.sys6.0.6000.2049673,21613-Dec-200604:07x86
Usbhub.sys6.0.6000.20496191,48813-Dec-200604:07x86
Hccoin.dll6.0.6000.164008,70413-Dec-200605:30x86
Usbd.sys6.0.6000.164005,88813-Dec-200603:35Não aplicável
Usbehci.sys6.0.6000.1640038,40013-Dec-200603:35x86
Usbhub.sys6.0.6000.16400191,48813-Dec-200603:36x86
Usbohci.sys6.0.6000.1640019,45613-Dec-200603:35x86
Usbport.sys6.0.6000.16400223,74413-Dec-200603:36x86
Usbuhci.sys6.0.6000.1640022,52813-Dec-200603:35x86
Windows Vista, versões de 64 bits
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FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_2530c007c9a93966.manifestNão aplicável2,35815-Jan-200716:54Não aplicável
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_255f0d5ce30a6f8c.manifestNão aplicável2,35815-Jan-200716:54Não aplicável
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16400_none_17fab884bec4874d.manifestNão aplicável5,38815-Jan-200716:54Não aplicável
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20496_none_182905d9d825bd73.manifestNão aplicável5,38815-Jan-200716:54Não aplicável
Hccoin.dll6.0.6000.2049610,75213-Dec-200606:46x64
Update-bf.mumNão aplicável2,63315-Jan-200716:51Não aplicável
Update.mumNão aplicável4,08715-Jan-200716:47Não aplicável
Usbd.sys6.0.6000.204967,55213-Dec-200604:31x64
Usbehci.sys6.0.6000.2049648,12813-Dec-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20496266,24013-Dec-200604:31x64
Usbohci.sys6.0.6000.2049624,06413-Dec-200604:31x64
Usbport.sys6.0.6000.20496257,02413-Dec-200604:31x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2049628,67213-Dec-200604:31x64
Usbccgp.sys6.0.6000.1640095,23213-Dec-200604:03x64
Usbhub.sys6.0.6000.16400265,21613-Dec-200604:03x64
Usbccgp.sys6.0.6000.2049695,23213-Dec-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20496266,24013-Dec-200604:31x64
Hccoin.dll6.0.6000.1640010,75213-Dec-200606:20x64
Usbd.sys6.0.6000.164007,55213-Dec-200604:03x64
Usbehci.sys6.0.6000.1640048,12813-Dec-200604:03x64
Usbhub.sys6.0.6000.16400265,21613-Dec-200604:03x64
Usbohci.sys6.0.6000.1640024,06413-Dec-200604:03x64
Usbport.sys6.0.6000.16400257,02413-Dec-200604:03x64
Usbuhci.sys6.0.6000.1640028,67213-Dec-200604:03x64

Informações sobre a correcção do Windows XP

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema, submeta um pedido ao serviço de apoio a clientes online da Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft :
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.

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FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataformaSP necessárioRamo de serviço
Usbehci.sys5.1.2600.308130,20809-Feb-200710:58x86SP2SP2QFE
Usbohci.sys5.1.2600.308117,15209-Feb-200710:58x86SP2SP2QFE
Usbport.sys5.1.2600.3081143,87209-Feb-200710:58x86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys5.1.2600.308120,60809-Feb-200710:58x86SP2SP2QFE


Informações sobre a correcção do Windows Server 2003

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema, submeta um pedido ao serviço de apoio a clientes online da Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft :
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de estar a utilizar um dos seguintes sistemas operativos:
  • Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2)
  • Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP1 ou SP2
  • Uma versão baseada em x64 do Windows

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.


Windows Server 2003, versões baseadas em x86
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FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataformaSP necessárioRamo de serviço
Usbehci.sys5.2.3790.288530,46419-Feb-200710:05Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbohci.sys5.2.3790.288517,53619-Feb-200710:05Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbport.sys5.2.3790.2885146,43219-Feb-200710:05x86SP1SP1QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.288520,99219-Feb-200710:05Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbehci.sys5.2.3790.402630,46419-Feb-200714:50Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbohci.sys5.2.3790.402617,53619-Feb-200714:50Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbport.sys5.2.3790.4026146,43219-Feb-200714:50x86SP2SP2QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.402620,99219-Feb-200714:50Não aplicávelSP2SP2QFE
Windows Server 2003, versões baseadas em x64
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FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataformaSP necessárioRamo de serviço
Usbehci.sys5.2.3790.288551,96819-Feb-200716:51x64SP1SP1QFE
Usbohci.sys5.2.3790.288526,88019-Feb-200716:51x64SPSP1QFE
Usbport.sys5.2.3790.2885213,50419-Feb-200716:51x64SPSP1QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.288532,89619-Feb-200716:51x64SPSP1QFE
Usbehci.sys5.2.3790.402651,96819-Feb-200716:55x64SP2SP2QFE
Usbohci.sys5.2.3790.402626,88019-Feb-200716:55x64SPSP2QFE
Usbport.sys5.2.3790.4026213,50419-Feb-200716:55x64SPSP2QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.402632,89619-Feb-200716:55x64SPSP2QFE
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataformaSP necessárioRamo de serviço
Usbehci.sys5.2.3790.2885100,22419-Feb-200716:51Não aplicávelSP1SP1QFE
Usbohci.sys5.2.3790.288550,30419-Feb-200716:51Não aplicávelSPSP1QFE
Usbport.sys5.2.3790.2885414,72019-Feb-200716:51IA-64SPSP1QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.288572,06419-Feb-200716:51Não aplicávelSPSP1QFE
Usbehci.sys5.2.3790.4026100,22419-Feb-200716:55Não aplicávelSP2SP2QFE
Usbohci.sys5.2.3790.402650,30419-Feb-200716:55Não aplicávelSPSP2QFE
Usbport.sys5.2.3790.4026414,72019-Feb-200716:55IA-64SPSP2QFE
Usbuhci.sys5.2.3790.402672,06419-Feb-200716:55Não aplicávelSPSP2QFE


Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Para obter mais informações sobre a atribuição de nomes a pacotes de correcção, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
816915 Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows


Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft


Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o seu hardware tiver uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante de hardware fornece suporte e assistência técnica para a edição x64 do Windows. Neste caso, o seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para uma edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware. Se tiver adquirido uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Microsoft Windows Server 2003, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Propriedades

Artigo: 925528 - Última revisão: 5 de dezembro de 2007 - Revisão: 7.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Palavras-chave: 
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