Ocorrem erros do tipo Stop num computador baseado no Windows com 2GB ou mais de RAM e que está a utilizar um controlador USB NVIDIA nForce

Poderá receber uma mensagem de erro do tipo Stop, semelhante a uma das seguintes, depois de o computador retomar do modo de suspensão ou de hibernação:

Mensagem de erro 1: Este erro ocorre num computador que utiliza 2 ou mais gigabytes (GB) de RAM e um controlador EHCI nVidia nForce.

Mensagem de erro 2: Este erro ocorre devido a uma condição de corrida no controlador Usbhub.sys. Esta condição ocorre se o controlador de um dispositivo USB tentar entrar num estado de suspensão selectiva quando um pedido previamente cancelado de suspensão selectiva ainda não tiver sido completamente processado.

Informações de actualização do Windows Vista

Para resolver este problema no Windows Vista, instale a actualização 925528. Para instalar esta actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do centro de transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows Vista (KB925528)

Transferir o pacote KB925528 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A583E590-1204-4F94-8EE1-063071797427)

Actualização para o Windows Vista, versões de 64 bits (KB925528)

Transferir o pacote KB925528 agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=19AB48CC-8D01-48AF-87B4-2F32D84344DE)

Data de Edição: 30 de Janeiro de 2007

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização substitui a actualização 929734. Esta actualização é substituída pela versão actualizada incluída em KB 941600.

Para obter mais informações sobre o update rollup cumulativo para componentes USB principais, cliente no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.

Windows Vista, versões de 32 bits

Windows Vista, versões de 64 bits

Informações sobre a correcção do Windows XP

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema, submeta um pedido ao serviço de apoio a clientes online da Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft :Nota: caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.

Informações sobre a correcção do Windows Server 2003

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema, submeta um pedido ao serviço de apoio a clientes online da Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft :Nota: caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de estar a utilizar um dos seguintes sistemas operativos:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 2 (SP2)
• Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP1 ou SP2
• Uma versão baseada em x64 do Windows

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo.

Windows Server 2003, versões baseadas em x86

Windows Server 2003, versões baseadas em x64

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Para obter mais informações sobre a atribuição de nomes a pacotes de correcção, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o seu hardware tiver uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante de hardware fornece suporte e assistência técnica para a edição x64 do Windows. Neste caso, o seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para uma edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware. Se tiver adquirido uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Microsoft Windows Server 2003, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft: