Mensaje de error cuando realiza un seguimiento de un mensaje de RTF en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "Error promover este elemento a Microsoft CRM"

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Síntomas

Cuando realiza un seguimiento de un mensaje de correo electrónico en el formato RTF en el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook (el cliente de Outlook), recibirá el siguiente mensaje de error:
Error al promover este elemento a Microsoft CRM. No se pudo contactar con el servidor de Microsoft CRM o el usuario tiene permisos suficientes realizar esta acción. ¿Desea enviar el correo electrónico? Si hace clic en Sí, se enviará el mensaje de correo electrónico, pero no se creará ninguna actividad correspondiente en Microsoft CRM.

Además, el mensaje de correo electrónico no se promueve al servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0.

El problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Utilice el formato RTF para los mensajes de correo electrónico.
  • No utilice Microsoft Word como editor de correo electrónico.
  • No utilice Word para leer los mensajes de correo electrónico RTF.
  • El mensaje de correo electrónico contiene una imagen.
Si utiliza Word para editar y leer los mensajes de correo electrónico RTF, el mensaje de correo electrónico se promueve al servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0. Sin embargo, una actividad de correo electrónico correspondiente en el servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0 no contiene la imagen.

Solución

Este problema está corregido en Microsoft Dynamics CRM 3.0 2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
927751El paquete acumulativo de actualizaciones 2 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

Este problema se corrigió en Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para Service proveedores Update Rollup 2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
944373El paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers supone disponible

Versión de Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonés o chino

Este problema se corrigió en la versión de chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y en la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0 2. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
944372El paquete acumulativo 2 para la versión en chino simplificado de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM 3.0 de supone disponible

Más información

Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 925532 - Última revisión: jueves, 15 de mayo de 2008 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB925532 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 925532

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