Message d'erreur lorsque vous suivre un message RTF dans client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook: « une erreur promotion de cet article pour Microsoft CRM »

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Numéro d'article: 925532 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lorsque vous effectuez le suivi d'un message électronique qui se trouve dans le format RTF dans client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook (le client Outlook), vous recevez le message d'erreur suivantes :
Une erreur s'est produite la promotion de cet article pour Microsoft CRM. Le serveur Microsoft CRM ne peut pas être contacté ou l'utilisateur dispose d'autorisations insuffisantes effectuer cette action. Voulez-vous envoyer le message électronique ? Si vous cliquez sur Oui, le message sera envoyé, mais aucune activité correspondante n'est créée dans Microsoft CRM.

En outre, le message électronique n'est pas promu sur le serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez le format RTF pour les messages électroniques.
  • Vous n'utilisez pas Microsoft Word comme éditeur de courrier électronique.
  • Vous n'utilisez pas Word pour lire les messages électroniques RTF.
  • Le message électronique contient une image.
Si vous utilisez Word pour modifier et lire les messages électroniques RTF, le message électronique est promu en le serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0. Toutefois, une activité de courrier électronique correspondante sur le serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0 ne contient pas l'image.

Résolution

Ce problème est résolu dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927751 Le correctif cumulatif 2 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Édition professionnelle pour les fournisseurs de service

Ce problème est résolu dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour le service fournisseurs de mise à jour le correctif cumulatif 2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
944373 Update Rollup 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers est disponible

Version de Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonais ou chinois

Ce problème est résolu dans la version chinois simplifié de Microsoft Dynamics CRM 3.0 et dans la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
944372 Le correctif cumulatif 2 pour la version chinois simplifié de Microsoft Dynamics CRM 3.0 et pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 925532 - Dernière mise à jour: jeudi 15 mai 2008 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sur le système suivant
    • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB925532 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 925532
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