Mensagem de erro ao acompanhar um email de Rich Text Format (RTF) no cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "Ocorreu um erro ao promover este item para o Microsoft CRM"

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Sintomas

Quando controlar uma mensagem de correio electrónico em formato o Rich Text no cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook (o cliente Outlook), receberá a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao promover este item para o Microsoft CRM. Não foi possível contactar o servidor Microsoft CRM ou o utilizador tem permissões insuficientes para efectuar esta acção. Confirma que deseja enviar correio electrónico? Se clicar em ' Sim ', a mensagem de correio electrónico será enviada, mas sem actividade correspondente será criada no Microsoft CRM.

Além disso, a mensagem de correio electrónico não é promovida para o servidor Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Utiliza o formato RTF para as mensagens de correio electrónico.
  • Não utilize o Microsoft Word como editor de correio electrónico.
  • Não utilize o Word para ler as mensagens de correio electrónico Rich Text Format (RTF).
  • A mensagem de correio electrónico contém uma imagem.
Se utilizar o Word para editar e ler mensagens de correio electrónico Rich Text Format (RTF), a mensagem de correio electrónico é promovida para o servidor Microsoft Dynamics CRM 3.0. No entanto, uma actividade de correio electrónico correspondente no servidor Microsoft Dynamics CRM 3.0 não contém a imagem.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Cumulativo de Atualizações 2 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition do serviço de fornecedores de Update Rollup 2. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
944373Cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers está disponível

Versão do Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonês ou chinês

Este problema é corrigido na versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e na versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
944372Pacote cumulativo de Atualizações 2 da versão de chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 925532 - Última revisão: 15 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB925532 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 925532

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