Mensagem de erro ao acompanhar um email com formato Rich Text no cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook: "Ocorreu um erro ao promover este item para o Microsoft CRM"

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Sintomas

Quando você controlar uma mensagem de email em formato Rich Text no cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook (cliente Outlook), você receber a seguinte mensagem de erro:
Erro ao promover este item para o Microsoft CRM. O servidor do Microsoft CRM não pôde ser contatado ou o usuário tem permissões insuficientes para executar esta ação. Você deseja enviar o email? Se você clicar em Sim, o email será enviado, mas nenhuma atividade correspondente será criada no Microsoft CRM.

Além disso, a mensagem de email não é promovida para o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você usa o formato RTF para mensagens de email.
  • Você não use o Microsoft Word como seu editor de email.
  • Você não use o Word para ler as mensagens de email RTF.
  • A mensagem de email contém uma imagem.
Se você usar o Word para editar e ler as mensagens de email RTF, a mensagem de email é promovida para o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0. No entanto, uma atividade de email correspondente no servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 não contém a imagem.

Resolução

Esse problema é corrigido no Update Rollup 2 do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Cumulativo de atualizações 2 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

Esse problema é corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para provedores de serviço Update Rollup 2. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
944373Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers está disponível

Versão do Microsoft Dynamics CRM 3.0, japonês ou chinês

Esse problema é corrigido na versão do Microsoft Dynamics CRM 3.0 chinês simplificado e na versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
944372Pacote cumulativo 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 925532 - Última revisão: quinta-feira, 15 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB925532 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 925532

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