當您追蹤在 Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 用戶端的 RTF 格式電子郵件訊息時,出現錯誤訊息: 「 錯誤會發生提升至 Microsoft CRM 這個項目 」

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徵狀

當您追蹤以 RTF 格式在 Outlook (Outlook 用戶端) 的 Microsoft 動態 CRM 用戶端的電子郵件訊息時,會收到下列錯誤訊息:
升級到 Microsoft CRM 這個項目時發生錯誤。無法連絡 Microsoft CRM 伺服器或使用者具有權限不足,無法執行此動作。您要傳送電子郵件嗎?如果您按一下 [[是] 電子郵件會傳送出,但是沒有相對應的活動將會建立在 Microsoft CRM 中。

此外,電子郵件訊息不被升級 Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器。

如果下列情況成立,就會發生這個問題:
  • 您可以使用 RTF 格式電子郵件訊息。
  • 您並非使用 Microsoft Word 作為電子郵件編輯器。
  • 您不使用 Word 來讀取 RTF 格式電子郵件訊息。
  • 電子郵件訊息中包含的影像。
如果您使用 Word 來編輯並讀取 RTF 格式的電子郵件訊息,電子郵件已升級到 Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器。不過,Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器中相對應的電子郵件活動不會包含映像。

解決方案

在 [Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2 解決此問題。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
927751更新彙總套件 2 是可用的 Microsoft 動態 CRM 3.0

服務提供者 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版

在 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版中解決此問題的服務提供者更新彙總套件 2。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
944373更新彙總套件 2 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者是可用

Microsoft 動態 CRM 3.0、 日文或中文版本

在簡體中文] 版本的 Microsoft 動態 CRM 3.0 和日文版的 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2 中解決此問題。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
944372更新彙總套件 2 為簡體中文] 版本的 Microsoft 動態 CRM 3.0 和日文版的 Microsoft 動態 CRM 3.0 是可用

其他相關資訊

如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 925532 - 上次校閱: 2008年5月15日 - 版次: 2.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft CRM 3.0
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