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Sintomas

Ao iniciar o Windows Vista, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Activar o Windows agora
O período de activação expirou e o Windows já não funciona.
Para utilizar o Windows tem de activar esta cópia do Windows.
Além disso, a barra de tarefas não é apresentada. Tem acesso limitado aos programas e funcionalidades do Windows Vista.

Nota: quando se verificam estes sintomas, o Windows Vista está a ser executado no Modo de Funcionalidade Reduzida.

Causa

Este problema pode ocorrer devido a um ou mais dos seguintes motivos:
  • Não activou o Windows Vista no período de activação de 30 dias.
  • O Windows Vista detectou que o hardware do computador foi significativamente alterado e que não reactivou o Windows Vista no período de tolerância de 3 dias especificado para reactivação.
  • Está a utilizar uma versão do Windows Vista que foi detectada como não genuína. Para mais informações, consulte a secção "Resolução".

Resolução

Se estiver convencido de que tem uma cópia Windows Genuine Advantage do Windows Vista, utilize estes métodos para resolver o problema.

Nota O programa Windows Genuine Advantage (WGA) faz parte de uma iniciativa da Microsoft para proteger os seus clientes e parceiros contra software falsificado e sensibilizar os clientes do valor do software Microsoft genuíno. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx?displaylang=pt-pt

Método 1: Introduzir a chave de produto

  1. Clique em Reintroduzir a chave de produto na mensagem de pop-up Activar o Windows agora.
  2. Aceite as informações relativas à aceitação do utilizador.
  3. Introduza a chave de produto e clique em Seguinte.
A chave de produto encontra-se na capa ou na caixa do CD do Windows.

Nota Se o Windows tiver sido pré-instalado por um fabricante de equipamento original (OEM), a chave de produto está indicada num autocolante colocado na caixa do computador.

Método 2: Activar o Windows Vista utilizando o sistema telefónico automatizado

Para activar o Windows Vista por telefone, é necessário utilizar um sistema telefónico automatizado. Para activar o Windows Vista utilizando o sistema telefónico automatizado, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Computador.
  2. Na barra de ferramentas, clique em Propriedades do sistema e, em seguida, clique em Clique aqui para activar o Windows agora na secção Activação do Windows.

    Se lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  3. Clique em Mostrar outras formas de activar.
  4. Clique em Utilizar o sistema telefónico automatizado e siga as instruções indicadas.

Método 3: Contactar a Microsoft

Se o Windows detectar que o hardware do computador foi alterado de forma significativa, e caso os métodos anteriores não resolverem o problema, talvez seja necessário contactar a Microsoft para obter ajuda. Para ver a lista telefónica dos Centros de Activação da Microsoft a nível mundial, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=71142
Para mais informações sobre como activar o Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
921471 A activação falha quando tenta activar o Windows Vista, Windows 7, o Windows Server 2008 ou o Windows Server 2008 R2 através da Internet
Para mais informações sobre a activação do Windows Vista, visite os seguintes Web sites da Microsoft:
Resolução de problemas relacionados com a activação
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Troubleshoot-activation-problems
Perguntas mais frequentes
http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows-vista/Activating-Windows-frequently-asked-questions
Para mais informações sobre como lidar com cenários comuns de falha na validação, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FailureScenarios.aspx?displaylang=pt-pt

Propriedades

Artigo: 925616 - Última revisão: 29 de julho de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Microsoft Windows Genuine Advantage
Palavras-chave: 
kbresolve kbtshoot kbexpertisebeginner kbactivation kbprb KB925616

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