기술 자료: 925703 - 마지막 검토: 2006년 11월 17일 금요일 - 수정: 1.1

Windows Media Player 11을 사용하여 비디오 파일을 재생할 때 비디오와 오디오가 동기화되지 않을 수 있다

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현상

Microsoft Windows Media Player 11을 사용하여 비디오를 재생할 때 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

비디오가 매끄럽게 재생되지 않는다
비디오와 오디오가 동기화되지 않는다

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원인

이 문제는 다음 문제 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

사용할 수 있는 시스템 리소스가 부족합니다. 예를 들어, 컴퓨터 프로세서, 비디오 카드 또는 하드 디스크의 성능이 느려 비디오를 매끄럽게 재생할 수 없습니다.
네트워크 리소스 문제로 인해 비디오 품질이 떨어집니다. 예를 들어, 비디오를 원활하게 다운로드할 수 없습니다. 네트워크를 통해 비디오를 스트리밍하는 경우 사용할 수 있는 네트워크 대역폭이 부족하여 비디오를 원활하게 스트리밍할 수 없습니다.
소프트웨어 구성 문제로 인해 비디오 품질이 떨어집니다. 예를 들어, 컴퓨터가 잘못 구성된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

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해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 사용하십시오.

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방법 1: 부족한 시스템 리소스 해결

컴퓨터 프로세서 관련 문제의 경우

이 문제를 해결하려면 컴퓨터 프로세서를 업그레이드하십시오. 컴퓨터 프로세서의 성능이 떨어져 비디오를 원활하게 처리하지 못하거나 오디오를 동기화하지 못할 수 있습니다. 그러나 이 문제를 해결하기 위해 프로세서를 업그레이드하기 전에 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

비디오 카드를 업그레이드합니다.
전원 관리를 위해 느린 속도로 실행할 수 있는 프로세서를 사용하는 경우 AC 전원을 사용하여 컴퓨터를 실행해도 동일한 문제가 발생하는지 여부를 확인합니다.

비디오 카드 관련 문제의 경우

이 문제를 해결하려면 프로세서에서 비디오 렌더링을 오프로드할 수 있는 비디오 카드를 사용하십시오.

참고

비디오 카드가 비디오 렌더링을 수행하면 프로세서의 로드가 줄어듭니다. 또한 컴퓨터에서 보다 높은 해상도의 비디오를 재생하고 보다 큰 비트 전송률을 사용하는 비디오를 재생할 수 있습니다. 이러한 기능 향상은 비디오 렌더링이 비디오 카드 하드웨어에서 발생하기 때문에 가능합니다.
비디오 렌더링을 오프로드할 수 있는 비디오 카드는 다음과 같습니다.
- NVIDIA GeForce 6 시리즈 이상 버전
- ATI Xxxx 시리즈, ATI X1xxx 시리즈 및 그 이상 버전
비디오 카드가 비디오 렌더링을 오프로드할 수 있지만 비디오가 여전히 매끄럽게 재생되지 않을 경우 비디오 렌더링이 실제로 오프로드되었는지 확인합니다. Microsoft DirectX는 DXVA(DirectX Video Acceleration) 기능을 통해 오프로드 프로세스를 지원합니다. DXVA를 사용할 수 없으면 오프로드 프로세스가 발생하지 않기 때문에 프로세서가 비디오를 재생해야 합니다.

비디오 카드가 비디오 렌더링을 지원하는 경우에도 이 문제가 계속 발생하면 다음과 같이 하십시오.

비디오 카드 드라이버를 업그레이드합니다.
비디오 카드에 대해 사용자 하드웨어 가속 옵션이 설정되어 있는지 확인합니다.

참고 하드웨어 가속 옵션은 NVIDIA GeForce 6 시리즈, ATI Catalyst 시리즈 및 그 이상 버전의 드라이버 패키지에 포함되어 있습니다.

하드 디스크 관련 문제의 경우

대부분의 하드 디스크는 적절한 시간 내에 매끄러운 재생이 이루어지도록 비디오 데이터를 하드 디스크에서 프로세서로 보낼 수 있습니다. 그러나 이를 위해서는 하드 디스크가 올바르게 유지 관리되어야 하고 동시에 다른 응용 프로그램에서 사용하고 있지 않아야 합니다. 이 문제를 해결하려면 다음 조건에 해당되는지 확인하십시오.

미디어가 들어 있는 하드 디스크가 조각 모음되었는지 여부
최근에 CHKDSK 유틸리티를 사용하여 하드 디스크에서 오류를 검사했는지 여부
비디오가 재생 중일 때 다른 응용 프로그램에서 동시에 하드 디스크를 사용하고 있지 않은지 여부

참고 비디오가 일시 중지되었을 때 드라이브의 동작 표시등이 켜져 있으면 다른 프로세스가 하드 디스크를 사용 중입니다. 이 표시등이 계속 켜져 있으면 하드 디스크를 사용 중인 프로세스를 확인하고 해당 프로세스를 연기하거나 종료할 수 있는지 여부를 확인해야 합니다. 비디오 성능에 지장을 줄 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
- 큰 파일을 복사 중인 경우
- Windows 검색 인덱서가 활성화되어 있는 경우
- 자동 조각 모음 프로세스가 활성화되어 있는 경우

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방법 2: 네트워크 리소스 문제 해결

이 문제를 해결하려면 비디오 파일을 로컬 컴퓨터로 복사한 다음 다시 재생하십시오.

참고

비디오 파일을 복사한 후 비디오가 매끄럽게 재생되면 네트워크 대역폭이 부족한 것입니다. 비디오 스트리밍을 위한 네트워크 권장 사항에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://www.microsoft.com/windowsxp/mediacenter/extender/setup/homenet.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/mediacenter/extender/setup/homenet.mspx) (영문)
무선 네트워킹을 사용하는 경우 다음 사항을 고려하십시오.
- 802.11b 네트워크는 대역폭이 낮아 비디오 스트리밍을 제대로 처리하지 못합니다.
- 802.11g 네트워크는 802.11b 네트워크보다 높은 대역폭을 제공합니다.
- 802.11b 및 802.11g 네트워크는 둘 다 다른 가전 제품의 전자기 방해를 받기 쉽습니다.
- 802.11a 네트워크는 802.11a 또는 802.11g 네트워크보다 높은 대역폭을 제공하고 다른 가전 제품의 전자기 방해를 덜 받습니다.

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방법 3: 소프트웨어 구성 문제 해결

소프트웨어 구성 문제로 인해 비디오 재생 문제가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 코덱 문제나 특정 하드웨어 또는 드라이버 조합에서 작동하지 않는 Windows Media Player 11 구성 옵션으로 인해 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

코덱 관련 문제

코덱은 오디오 또는 비디오 데이터를 압축하거나 압축 해제할 수 있는 소프트웨어입니다. 비디오가 타사 코덱을 사용하는 경우 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오.

특정 파일이나 파일 형식을 보려고 할 때 이 문제가 발생하면 코덱 공급업체에 연락하여 해당 코덱에 대한 업데이트가 있는지 확인합니다. 문제가 계속 발생하면 원래 콘텐츠 공급자에게 문의하십시오.
특정 콘텐츠 공급자가 제공한 비디오를 보려고 할 때 이 문제가 발생하거나 특정 소프트웨어 패키지를 사용하여 비디오를 만든 경우 소프트웨어 공급업체나 콘텐츠 공급자에게 자세한 내용을 문의하십시오.

참고 이 방법은 동일한 코덱을 사용하여 만든 다른 파일을 볼 때는 문제가 발생하지 않는 경우에 가장 적합합니다.

Windows Media Player 구성 관련 문제

이 문제를 해결하려면 Windows Media Player에서 성능 설정을 변경해 보십시오. Windows Media Player 11의 성능 설정을 보려면 다음과 같이 하십시오.

도구 메뉴에서 옵션을 누릅니다.
옵션 대화 상자에서 성능 탭을 선택합니다.

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