Ao tentar utilizar o Windows Media Player 11 para reproduzir um ficheiro de multimédia protegido por DRM, este poderá não ser reproduzido

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Sintomas

Ao tentar utilizar o Microsoft Windows Media Player 11 para reproduzir um ficheiro de multimédia protegido pela gestão de direitos digitais (DRM, digital rights management) ou para obter uma nova licença para conteúdo multimédia, este poderá não ser reproduzido ou poderá não conseguir obter uma nova licença para o conteúdo multimédia. Além disso, poderá receber qualquer das seguintes mensagens de erro:
Mensagem de erro 1
As licenças referentes aos seus ficheiros de multimédia estão danificadas. (Código de erro 0xC00D2754)
Mensagem de erro 2
O Windows Media Player 11 não consegue reproduzir o ficheiro, porque a licença associada está corrompida ou não é válida. (Código de erro 0xC00D11D6)
Mensagem de erro 3
A licença para reproduzir o ficheiro de multimédia compactado não é válida.
Mensagem de erro 4
C00D277F - Erro na protecção de segurança do armazenamento. Restaure as licenças a partir de uma cópia de segurança anterior e tente novamente

Causa

Este problema ocorre porque o arquivo de DRM existente no computador não é válido ou está danificado. Este problema pode ocorrer devido a um dos seguintes motivos:
  • O processador do computador foi alterado.
  • A placa principal do computador foi alterada.
  • Uma definição do sistema básico de entrada/saída (BIOS, basic input/output system) que afecta o hardware do computador foi alterada. Por exemplo, a tecnologia hyperthreading foi desactivada.
  • O disco rígido para o qual o conteúdo multimédia foi originalmente transferido foi movido de um computador para outro.
  • Uma aplicação, tal como o utilitário RegClean, alterou as definições de DRM de uma forma que provocou danos.
  • O Microsoft Windows foi reinstalado no computador.
Nota: os sistemas de DRM, como a activação do produto Windows da Microsoft, mantêm um ID de hardware interno. Este ID é baseado na configuração de hardware que existia quando o Windows foi instalado ou quando o Windows Media Player 11 foi instalado. Se alterar o processador do computador ou outros dispositivos, o ID de hardware no sistema de DRM não corresponde à nova configuração do computador. Quando esta situação ocorre, a DRM determina que um utilizador tentou mover conteúdo protegido para outro computador. Este comportamento também pode ocorrer se tiver sido alterado armazenamento protegido pela DRM no registo do Windows.

Resolução

Para resolver este problema, reponha o arquivo de DRM no computador. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Se o Windows Media Player 11 estiver em execução, saia do Windows Media Player 11.
  2. Localize a pasta DRM no disco rígido e mude o nome da pasta para DRMbackup.

    Nota: por predefinição, esta pasta é %SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\DRM no Microsoft Windows XP.
  3. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/pt/indivit.asp
  4. Siga as instruções apresentadas no Web site para actualizar o componente de segurança do Windows Media Player 11. Este procedimento permite-lhe obter novas licenças para conteúdo multimédia. Também pode repor licenças de conteúdo adquirido para que possa reproduzir esse conteúdo num computador.
Nota: tem de contactar quaisquer lojas nas quais tenha adquirido música para repor as licenças para essa música. Se tiver copiado CDs para ficheiros de áudio do Windows Media protegidos, esses CDs terão de ser copiados novamente.

Mais Informação

891664 O sistema de gestão de direitos digitais do Windows Media pode não funcionar se o hardware do computador for alterado

Propriedades

Artigo: 925705 - Última revisão: 23 de outubro de 2007 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB925705

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