Ao tentar usar o Windows Media Player 11 para executar um arquivo de mídia protegido pelo DRM, a mídia pode não ser executada

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Sintomas

Ao tentar usar o Microsoft Windows Media Player 11 para executar um arquivo de mídia protegido pelo DRM (gerenciamento de direitos digitais) ou para obter uma nova licença para o conteúdo de mídia, a mídia pode não executar ou não é possível obter uma nova licença. Além disso, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
Mensagem de erro 1
As licenças para os arquivos de mídia estão corrompidas. (Código de erro 0xC00D2754)
Mensagem de erro 2
Não é possível executar o arquivo porque a licença associada está corrompida ou não é válida. (Código de erro 0xC00D11D6)
Mensagem de erro 3
A licença para executar a mídia agrupada é inválida
Mensagem de erro 4
C00D277F - Erro de proteção do armazenamento de segurança. Restaure as licenças de um backup anterior e tente novamente

Causa

Esse problema ocorre porque o armazenamento DRM no computador não é válido ou está danificado. Este problema pode ocorrer devido a uma das seguintes razões:
  • O processador do computador foi alterado.
  • A placa-mãe do computador foi alterada.
  • Uma configuração do BIOS que afeta o hardware do computador foi alterada. Por exemplo, o hiperthreading foi desabilitado.
  • O disco rígido no qual o conteúdo de mídia foi originalmente baixado foi movido de um computador para outro.
  • Um aplicativo, como o utilitário RegClean, alterou as configurações DRM de um modo que cause a corrupção.
  • O Microsoft Windows foi reinstalado no computador.
Observação Os sistemas DRM, como a Ativação Microsoft Windows, mantêm uma identificação de hardware interna. Esta identificação tem base na configuração de hardware existente quando o Windows foi instalado o quando o Windows Media Player 11 estava instalado. Se você alterar o processador do computador ou outros dispositivos, a identificação de hardware no sistema DRM não corresponderá à nova configuração do computador. Quando isto ocorre, o DRM determina que um usuário tentou mover o conteúdo protegido para outro computador. Este comportamento também pode ocorrer se o armazenamento protegido pelo DRM no Registro do Windows também tiver sido alterado.

Resolução

Para resolver esse problema, redefina o armazenamento DRM no computador. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Se o Windows Media Player 11 estiver em execução, saia do Windows Media Player 11.
  2. Localize a pasta DRM no disco rígido e a renomeie para DRMbackup.

    Observação Por padrão, essa pasta é %SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\DRM no Microsoft Windows XP.
  3. Visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
    http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/en/indivit.asp
  4. Execute as instruções no site para atualizar o componente de segurança do Windows Media Player 11. Este procedimento o habilita para obter novas licenças do conteúdo de mídia. Também é possível redefinir as licenças para o conteúdo comprado a fim de que seja possível executá-lo em um computador.
Observação É necessário contatar as lojas de tereciros das quais você comprou as músicas para redefinir as licenças destas músicas. Se você copiou CDs para arquivos protegidos de Áudio do Windows Media, estes CDs devem ser copiados novamente.

Mais Informações

891664 O sistema de Gerenciamento de direitos digitais do Windows Media pode não funcionar caso o hardware do computador seja alterado

Propriedades

ID do artigo: 925705 - Última revisão: terça-feira, 23 de outubro de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB925705

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