当您尝试使用 Windows Media Player 11 播放受数字版权管理 (DRM) 保护的媒体文件时,该媒体文件可能不播放

文章翻译 文章翻译
文章编号: 925705 - 查看本文应用于的产品
试用版信息
本文讨论 Microsoft 产品的试用版。本文中的信息按原样提供,如有更改恕不另行通知。

Microsoft 对此试用版产品不提供正式产品支持。有关如何获取对试用版本的支持的信息,请参见试用版产品文件附带的文档,或到您下载此版本的网站位置查看。
展开全部 | 关闭全部

症状

当您尝试使用 Microsoft Windows Media Player 11 播放受数字版权管理 (DRM) 保护的媒体文件或者为该媒体内容获取新的许可证时,该媒体不播放,或者您无法获取新的许可证。此外,您可能会收到以下错误消息之一:
错误消息 1
The licenses for your media files are corrupted.(Error code 0xC00D2754)
错误消息 2
Windows Media Player 11 cannot play the file because the associated license is either corrupted or not valid.(Error code 0xC00D11D6)
错误消息 3
The license to play the packaged media is invalid
错误消息 4
C00D277F - Secure storage protection error.Restore your licenses from a previous backup and try again

原因

出现此问题是因为计算机上的 DRM 存储是无效的或已损坏。发生此问题可能是因为以下原因之一:
  • 计算机处理器已经更换。
  • 计算机主板已更换。
  • 影响计算机硬件的基本输入/输出系统 (BIOS) 设置已更改。例如,超线程已被禁用。
  • 媒体内容最初下载到的硬盘已经从一台计算机移动到另一台计算机上。
  • 一个应用程序(如 RegClean 实用程序)用一种导致损坏的方式更改了 DRM 设置。
  • 在计算机上重新安装了Microsoft Windows。
注意:DRM 系统(如 Microsoft Windows 产品激活)维护着一个内部硬件 ID。此 ID 基于最初安装 Windows 或 Windows Media Player 11 时存在的硬件配置。如果您更换了计算机处理器 或其他设备,则 DRM 系统中的硬件 ID 将与新的计算机配置不匹配。出现这种情况时,DRM 就断定用户想要将受保护的内容移动到另一台计算机上。如果受保护的 DRM 存储已在 Windows 注册表中更改,则也会出现这种情况。

解决方案

要解决此问题,请重置计算机上的 DRM 存储。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 如果 Windows Media Player 11 正在运行,请退出此程序。
  2. 在硬盘上找到 DRM 文件夹,然后将此 DRM 文件夹重新命名为 DRMbackup。

    注意:默认情况下,此文件夹是 %SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\DRM in Microsoft Windows XP。
  3. 访问下面的 Microsoft 网站:
    http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp
  4. 按照网站上的说明更新 Windows Media Player 11 的安全组件。此过程将使您能够为媒体内容获取新的许可证。您还可以重置所购买内容的许可证,以便可以在计算机上播放此内容。
注意:您必须与卖给您此音乐内容的第三方商店联系,以便为此音乐内容重置许可证。如果您已将 CD 复制到受保护的 Windows Media 音频文件中,则必须再次复制这些 CD。

更多信息

891664 如果计算机发生了硬件变化,“Windows Media 数字权限管理”系统可能无法正常工作

属性

文章编号: 925705 - 最后修改: 2007年10月23日 - 修订: 1.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Media Player 11
关键字:?
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB925705
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com