文章編號: 925705 - 上次校閱: 2007年10月23日 - 版次: 1.5

當您嘗試使用 Windows Media Player 11 播放 Digital Rights Management (DRM) 保護的媒體檔案時，媒體可能無法播放

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徵狀

當您嘗試使用 Microsoft Windows Media Player 11 播放 Digital Rights Management (DRM) 保護的媒體檔，或在取得媒體內容的新授權時，可能不會播放媒體，或是您無法取得新授權。此外，還可能會收到下列其中一則錯誤訊息：
錯誤訊息 1
您的媒體檔案的授權已經毀損。(錯誤碼 0xC00D2754)
錯誤訊息 2
因為相關的授權損毀或無效，所以 Windows Media Player 11 無法播放檔案。(錯誤碼 0xC00D11D6)
錯誤訊息 3
The license to play the packaged media is invalid (播放封裝媒體的授權無效)
錯誤訊息 4
C00D277F - 安全性儲存保護錯誤。請從先前的備份還原您的授權，並再試一次
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發生的原因

這個問題是因為電腦上的 DRM 儲存區無效或損毀所導致的。這個問題的發生，可能是因為下列其中一個原因：
  • 電腦處理器已更換。
  • 電腦主機板已更換。
  • 影響電腦硬體的基本輸入/輸出系統 (BIOS) 設定已變更。例如，停用了超執行緒。
  • 原本下載媒體內容的目的硬碟已經從某部電腦移到另一部電腦。
  • 任一應用程式 (如 RegClean 公用程式) 以可能會造成損毀的方式變更了 DRM 設定。
  • Microsoft Windows 已重新安裝於電腦上。
注意 如「Microsoft Windows 產品啟用」等的 DRM 系統會保留一份內部硬體識別碼，而該識別碼的依據是安裝 Windows 或 Windows Media Player 11 時使用的硬體組態。如果您更換了電腦處理器 或其他裝置，那麼 DRM 系統中的硬體識別碼便會與新的電腦組態設定不符。這時候，DRM 會認定使用者嘗試將保護的內容移至其他電腦。如果 Windows 登錄中受 DRM 保護的儲存區有所變更，也可能發生這個現象。
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解決方案

如果要解決這個問題，請重設電腦上的 DRM 儲存區。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 如果 Windows Media Player 11 正在執行，請結束 Windows Media Player 11。
  2. 在硬碟上找到 DRM 資料夾，然後將該資料夾重新命名為 DRMbackup。

    注意 這個資料夾的預設路徑為 Microsoft Windows XP 中的 %SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\DRM。
  3. 造訪下列 Microsoft 網站：
    http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-tw/indivit.asp (http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-tw/indivit.asp)
  4. 根據網站上的指示，更新 Windows Media Player 11 的安全性元件。這項程序可以讓您取得媒體內容的新授權。您也可以重設購買內容的授權，以便在電腦上進行播放。
注意 您必須連絡您購買音樂的協力廠商，才可以重設該音樂的授權。如果您已經將 CD 內容複製為受保護的 Windows Media Audio 檔案，則必須重新複製這些 CD 內容。
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其他相關資訊

891664? (http://support.microsoft.com/kb/891664/ ) 如果您的電腦硬體經過變更，Windows Media Digital Rights Management 系統可能會無法運作
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Media Player 11
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kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB925705
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