Po upgradu na aplikaci Outlook 2007 není k dispozici funkce PDF aplikace Acrobat nebo se aplikace Outlook neočekávaně ukončí

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 925761 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Máte nainstalovanou aplikaci Adobe Acrobat verze 6.x nebo novější. Po upgradu na aplikaci Microsoft Office Outlook 2007 dochází k některému z následujících příznaků:
  • V aplikaci Outlook 2007 chybí funkce PDF aplikace Acrobat.
  • Aplikace Outlook 2007 se při pokusu o odeslání nebo otevření položky elektronické pošty neočekávaně ukončí. Při výskytu tohoto příznaku se může zobrazit následující chybová zpráva:
    V aplikaci Microsoft Office Outlook došlo k problému a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za vzniklé potíže.
    Zpráva o chybě navíc obsahuje identifikaci chyby, která se podobá následující:
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    Název aplikaceVerze aplikaceNázev moduluVerze moduluOffset
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Poznámka: Verze aplikací, názvy modulů, verze modulů a hodnoty offset se mohou lišit.
  • Při pokusu o odeslání e-mailové zprávy v aplikaci Outlook 2007 se zobrazí následující chybová zpráva:
    Rozhraní zasílání zpráv vrátilo neznámou chybu.

Příčina

K tomuto problému může docházet, protože nainstalovaná verze aplikace Adobe Acrobat není kompatibilní s aplikací Outlook 2007. Aplikace Outlook 2007 například automaticky zakáže funkčnost aplikace Adobe Acrobat, máte-li nainstalovanou aplikaci Adobe Acrobat 6 nebo Adobe Acrobat 8.

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jeden z následujících postupů.

Metoda 1: Upgrade na aplikaci Adobe Acrobat 7.0.7 nebo na novější verzi aplikace Adobe Acrobat

Další informace o provedení upgradu naleznete na následujícím webu společnosti Adobe:
http://www.adobe.com/cz/
Máte-li verzi aplikace Adobe Acrobat 7.x starší než 7.0.7, nainstalujte aktualizaci Adobe Acrobat 7.0.7. Navštivte následující web společnosti Adobe:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.

Metoda 2: Zakázání integrace funkce Acrobat PDFMaker pro aplikaci Outlook

Pokud máte jinou verzi aplikace Adobe Acrobat nebo metoda 1 problém nevyřeší, zakažte pro aplikaci Outlook integraci funkce Acrobat PDFMaker. Postupujte následujícím způsobem:
  1. Ukončete všechny programy.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Ovládací panely a potom klepněte na položku Přidat nebo odebrat programy.
  3. V seznamu Aktuálně nainstalované programy a aktualizace klepněte na svoji verzi aplikace Adobe Acrobat a poté klepněte na tlačítko Změnit.
  4. Klepněte na tlačítko Další.
  5. Klepněte na tlačítko Upravit a poté na tlačítko Další.
  6. Rozbalte položku Create Adobe PDF.
  7. Rozbalte položku Acrobat PDFMaker.
  8. Klepněte na ikonu u položky Microsoft Outlook a poté klepněte na položku Tato součást nebude k dispozici..
  9. Klepněte na tlačítko Další.
  10. Klepněte na tlačítko Aktualizovat.
Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 925761 - Poslední aktualizace: 20. března 2007 - Revize: 2.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Klíčová slova: 
kbtshoot kbconversion kbcrashes kbprod2web kb3rdparty kberrmsg kbaddin kbstartprogram kbexpertisebeginner kbprb KB925761

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com