Acrobat PDF-funktionen mangler, eller Outlook lukkes uventet, når du har opgraderet til Outlook 2007

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 925761 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Du har Adobe Acrobat 6.x eller en nyere version af Adobe Acrobat installeret. Når du har opgraderet til Microsoft Office Outlook 2007, oplever du et af følgende problemer:
  • Acrobat PDF-funktionen mangler i Outlook 2007.
  • Outlook 2007 lukkes uventet, når du forsøger at sende eller åbne en e-mail. Hvis dette problem opstår, vises muligvis følgende fejlmeddelelse:
    Microsoft Office Outlook har fundet en fejl og afsluttes. Vi beklager ulejligheden.
    Derudover indeholder fejlrapporten en fejlsignatur i stil med følgende:
    Skjul tabellenUdvid tabellen
    ProgramnavnProgramversionModulnavnModulversionOffset
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Bemærk! Programversioner, modulnavne, modulversioner og offset-værdier kan variere.
  • Du får muligvis følgende fejlmeddelelse, når du prøver at sende en e-mail i Outlook 2007:
    Messaging-brugerfladen har returneret en ukendt fejl.

Årsag

Dette problem kan opstå, fordi den version af Adobe Acrobat, som du har installeret, ikke er kompatibel med Outlook 2007. Outlook 2007 deaktiverer f.eks. automatisk Adobe Acrobat-funktionen, hvis du har Adobe Acrobat 6 eller Adobe Acrobat 8 installeret.

Workaround

Du kan løse problemet ved hjælp af en af følgende metoder.

Metode 1: Opgrader til Adobe Acrobat 7.0.7 eller en nyere version af Adobe Acrobat

u kan få flere oplysninger om opgradering på følgende Adobe-websted:
http://www.adobe.com/dk/
Hvis du har en version af Adobe Acrobat 7.x, som er ældre end 7.0.7, skal du installere opdateringen Adobe Acrobat 7.0.7. Det kan du gøre på følgende Adobe-websted:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Oplysninger om kontakt til tredjepart er inkluderet for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Metode 2: Deaktiver Acrobat PDFMaker-integration i Outlook

Hvis du har en anden version af Adobe Acrobat, eller hvis metode 1 ikke løser problemet, skal du deaktivere Acrobat PDFMaker-integrationen i Outlook. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Afslut alle programmer.
  2. Brug det trin, der passer til dit system.

    Windows XP
    Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og klik derefter på Tilføj eller fjern programmer.

    Windows Vista
    Klik på Start, klik på Kontrolpanel, skift til Klassisk visning, og dobbeltklik derefter på Programmer og funktioner.
  3. Klik på din version af Adobe Acrobat under Installerede programmer og opdateringer, og klik derefter på Skift.
  4. Klik på Næste.
  5. Klik på Rediger, og klik derefter på Næste.
  6. Udvid Opret Adobe PDF.
  7. Udvid Acrobat PDFMaker.
  8. Klik på ikonet ud for Microsoft Outlook, og klik derefter på Denne funktion vil ikke være tilgængelig.
  9. Klik på Næste.
  10. Klik på Opdater.
De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, der er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.

Egenskaber

Artikel-id: 925761 - Seneste redigering: 8. februar 2008 - Redigering: 3.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Nøgleord: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com