Η λειτουργία Acrobat PDF λείπει ή το Outlook τερματίζεται απροσδόκητα μετά την αναβάθμιση σε Outlook 2007

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 925761 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Έχετε εγκατεστημένο το Adobe Acrobat 6.x ή μια νεότερη έκδοση του Adobe Acrobat. Μετά την αναβάθμιση σε Microsoft Office Outlook 2007, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Η λειτουργία Acrobat PDF λείπει από το Outlook 2007.
  • Το Outlook 2007 τερματίζεται απροσδόκητα κατά την προσπάθειά σας να στείλετε ή να ανοίξετε ένα στοιχείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην περίπτωση που παρουσιαστεί αυτό το σύμπτωμα, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Η εφαρμογή Microsoft Office Outlook αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί η λειτουργία της. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση.

    (Microsoft Outlook Express has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.)
    Ακόμη, η αναφορά σφάλματος περιέχει μια υπογραφή σφάλματος παρόμοια με την ακόλουθη:
    Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
    Το όνομα εφαρμογήςΈκδοση εφαρμογήςΌνομα λειτουργικής μονάδαςΈκδοση λειτουργικής μονάδαςOffset
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Σημείωση Οι εκδόσεις εφαρμογών, τα ονόματα λειτουργικών μονάδων, οι εκδόσεις λειτουργικών μονάδων και οι τιμές μετατόπισης ενδέχεται να διαφέρουν.
  • Όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2007, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Η διασύνδεση μηνυμάτων επέστρεψε ένα άγνωστο σφάλμα.

    (The messaging interface has returned an unknown error.)

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ενδέχεται να παρουσιαστεί επειδή η έκδοση του Adobe Acrobat που έχετε εγκατεστημένη δεν είναι συμβατή με το Outlook 2007. Για παράδειγμα, το Outlook 2007 απενεργοποιεί αυτόματα τη λειτουργία του Adobe Acrobat όταν έχετε εγκατεστημένο το Adobe Acrobat 6 ή το Adobe Acrobat 8.

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Μέθοδος 1: Αναβάθμιση σε Adobe Acrobat 7.0.7 ή σε νεότερη έκδοση του Adobe Acrobat

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναβάθμισης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Adobe στο Web (στα αγγλικά):
http://www.adobe.com/
Εάν η έκδοση του Adobe Acrobat 7.x που διαθέτετε είναι παλαιότερη από την 7.0.7, εγκαταστήστε την ενημερωμένη έκδοση Adobe Acrobat 7.0.7. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Adobe στο Web (στα αγγλικά):
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.

Μέθοδος 2: Απενεργοποίηση της ενοποίησης του Acrobat PDFMaker για το Outlook

Εάν η έκδοση που διαθέτετε είναι διαφορετική από το Adobe Acrobat ή η μέθοδος 1 δεν επιλύσει το ζήτημα, απενεργοποιήστε την ενοποίηση του Acrobat PDFMaker για το Outlook. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel) και τέλος στο εικονίδιο Προσθαφαίρεση προγραμμάτων (Add or Remove Programs).
  3. Στην ενότητα Τρέχοντα εγκατεστημένα προγράμματα και ενημερωμένες εκδόσεις (Currently installed programs and updates), κάντε κλικ στην έκδοση του Adobe Acrobat που χρησιμοποιείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Αλλαγή (Change).
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση (Modify) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  6. Αναπτύξτε το στοιχείο Δημιουργία PDF της Adobe (Create Adobe PDF).
  7. Αναπτύξτε το στοιχείο Acrobat PDFMaker.
  8. Κάντε κλικ στο εικονίδιο που βρίσκεται δίπλα στην επιλογή Microsoft Outlook και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αυτή η δυνατότητα δεν θα είναι διαθέσιμη (This feature will not be available).
  9. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  10. Κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση (Update).
Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 925761 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 2 Μαΐου 2007 - Αναθεώρηση: 2.1
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Λέξεις-κλειδιά: 
kbtshoot kbconversion kbcrashes kbprod2web kb3rdparty kberrmsg kbaddin kbstartprogram kbexpertisebeginner kbprb KB925761

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com