Acrobat PDF -toiminnot puuttuvat tai Outlook sulkeutuu odottamatta Outlook 2007:ksi päivittämisen jälkeen

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 925761 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Asennettuna on Adobe Acrobat 6.x tai Adobe Acrobatin uudempi versio. Kun olet päivittänyt Microsoft Office Outlook 2007:ksi, kohtaat jonkin seuraavista ongelmista:
  • Acrobat PDF -toiminnot puuttuvat Outlook 2007:stä.
  • Outlook 2007 sulkeutuu odottamatta, kun yrität lähettää tai avata sähköpostiviestin. Kun tämä ongelma ilmenee, näyttöön saattaa tulla seuraava virhesanoma:
    Microsoft Office Outlook on havainnut virheen, ja tuote on suljettava.
    Lisäksi virheraportissa on seuraavankaltainen virheen allekirjoitus:
    Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
    Application nameApplication versionModule nameModule versionOffset
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Huomautus Sovellusten versiot, moduulien nimet ja versiot sekä siirtymien arvot voivat vaihdella.
  • Kun yrität lähettää sähköpostiviestin Outlook 2007:ssä, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
    Sanomanvälitysliittymä palautti tuntemattoman virheen.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, koska asennettuna oleva Adobe Acrobatin versio ei ole yhteensopiva Outlook 2007:n kanssa. Esimerkiksi Outlook 2007 poistaa Adobe Acrobat -toiminnot käytöstä automaattisesti, jos asennettuna on Adobe Acrobat 6 tai Adobe Acrobat 8.

Workaround

Voit kiertää tämän ongelman seuraavilla tavoilla.

Tapa 1: Päivitä Adobe Acrobat 7.0.7:ksi tai Adobe Acrobatin uudemmaksi versioksi

Lisätietoja päivittämisestä on seuraavassa Adoben verkkosivustossa:
http://www.adobe.com/fi/
Jos käytössä on versiota 7.0.7 vanhempi Adobe Acrobat 7.x:n versio, asenna Adobe Acrobat 7.0.7 -päivitys. Voit tehdä tämän seuraavassa Adoben verkkosivustossa:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Tapa 2: Poista Acrobat PDFMakerin Outlook-integrointi käytöstä

Jos järjestelmässä on eri Adobe Acrobatin versio tai jos tavan 1 toimet eivät korjaa ongelmaa, poista Acrobat PDFMakerin Outlook-integrointi käytöstä. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Sulje kaikki ohjelmat.
  2. Tee seuraavat toimet tilanteesi mukaisesti:

    Windows XP
    Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Lisää tai poista sovellus -kuvaketta.

    Windows Vista
    Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli, siirry perinteiseen näkymään ja kaksoisnapsauta sitten Ohjelmat ja toiminnot -kuvaketta.
  3. Valitse Asennetut ohjelmat ja päivitykset -kohdassa Adobe Acrobat -versiosi ja valitse sitten Muuta.
  4. Valitse Seuraava.
  5. Valitse Muokkaa ja valitse sitten Seuraava.
  6. Laajenna Create Adobe PDF.
  7. Laajenna Acrobat PDFMaker.
  8. Napsauta Microsoft Outlook -kohdan vieressä olevaa kuvaketta ja valitse sitten This feature will not be available.
  9. Valitse Seuraava.
  10. Valitse Päivitä.
Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 925761 - Viimeisin tarkistus: 8. helmikuuta 2008 - Versio: 3.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Hakusanat: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com