פונקציונליות של Acrobat PDF חסרה, או ש-Outlook נסגר באופן בלתי צפוי לאחר שדרוג ל-Outlook 2007

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 925761 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

במחשב שלך מותקן Adobe Acrobat 6.x או גירסה מאוחרת יותר של Adobe Acrobat. לאחר שדרוג ל-Microsoft Office Outlook 2007, אתה נתקל באחת מהתופעות הבאות:
  • הפוקנציונליות של Acrobat PDF חסרה ב-Outlook 2007.
  • Outlook 2007 נסגר באופן בלתי צפוי בעת ניסיון לשלוח או לפתוח פריט דואר אלקטרוני. אם תופעה זו מתרחשת, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:
    Microsoft Office Outlook נתקל בבעיה ועליו להיסגר. אנו מתנצלים על אי-הנוחות.
    בנוסף, דוח השגיאות מכיל חתימת שגיאה הדומה לחתימה הבאה:
    כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
    שם יישוםגירסת יישוםשם מודולגירסת מודולהיסט
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    הערה גירסאות היישומים, שמות מודולים, גירסאות מודולים וערכי היסט עשויים להשתנות.
  • בעת ניסיון לשלוח הודעת דואר אלקטרוני ב-Outlook 2007, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:
    ממשק העברת ההודעות החזיר שגיאה לא ידועה.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש מאחר שהגירסה של Adobe Acrobat שהתקנת אינה תואמת ל-Outlook 2007. לדוגמה, Outlook 2007 משבית באופן אוטומטי את הפונקציונליות של Adobe Acrobat אם במחשב שלך מותקן Adobe Acrobat 6 או Adobe Acrobat 8.

דרכים לעקיפת הבעיה

כדי לעקוף בעיה זו, היעזר באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1: שדרג ל-Adobe Acrobat 7.0.7 או לגירסה מאוחרת יותר של Adobe Acrobat.

לקבלת מידע נוסף על אופן השדרוג, בקר באתר האינטרנט של Adobe שכתובתו:
http://www.adobe.com/?
אם ברשותך גירסה של Adobe Acrobat 7.x מוקדמת מגירסה 7.0.7, התקן את העדכון של Adobe Acrobat 7.0.7. לשם כך, בקר באתר האינטרנט הבא של Adobe:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft מוסרת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי יצירת קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה ערבה למידת הדיוק בפרטי הקשר של ספק חיצוני זה.

שיטה 2: השבת את השילוב של Acrobat PDFMaker עבור Outlook

אם יש לך גירסה אחרת של Adobe Acrobat או אם שיטה 1 לא פותרת את הבעיה, השבת את השילוב של Acrobat PDFMaker עבור Outlook. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
  1. צא מכל התוכניות.
  2. לחץ על התחל, לחץ על לוח הבקרה ולאחר מכן לחץ על הוספה או הסרה של תוכניות.
  3. תחת תוכניות ועדכונים המותקנים כעת, לחץ על הגירסה של Adobe Acrobat שברשותך ולאחר מכן לחץ על שנה.
  4. לחץ על הבא.
  5. לחץ על שינוי ולאחר מכן לחץ על הבא.
  6. הרחב את Create Adobe PDF (יצירת Adobe PDF).
  7. הרחב את Acrobat PDFMaker.
  8. לחץ על הסמל לצד Microsoft Outlook ולאחר מכן לחץ על תכונה זו לא תהיה זמינה.
  9. לחץ על הבא.
  10. לחץ על עדכן.
מוצרים של ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לגבי ביצועיהם או אמינותם של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 925761 - Last Review: יום שלישי 26 יוני 2007 - Revision: 2.2
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Outlook 2007
מילות מפתח 
kbtshoot kbconversion kbcrashes kbprod2web kb3rdparty kberrmsg kbaddin kbstartprogram kbexpertisebeginner kbprb KB925761

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com