Nakon nadogradnje na Outlook 2007 nedostaje funkcija Acrobat PDF ili se Outlook neočekivano zatvara

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 925761 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Imate instaliran Adobe Acrobat 6.x ili noviju verziju programa Adobe Acrobat. Nakon nadogradnje na Microsoft Office Outlook 2007 pojavljuje se jedan od sljedećih simptoma.
  • U programu Outlook 2007 nedostaje funkcija Acrobat PDF.
  • Outlook 2007 neočekivano se zatvara pri slanju ili zatvaranju neke stavke e-pošte. Ako se pojavi taj simptom, možda će se prikazati sljedeća poruka o pogrešci:
    Microsoft Office Outlook has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience. (Microsoft Office Outlook naišao je na problem i mora se zatvoriti. Ispričavamo se zbog neugodnosti.)
    Osim toga, izvješće o pogrešci sadrži potpis pogreške sličan sljedećem:
    Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
    Naziv programaVerzija programaNaziv modulaVerzija modulaPomak
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Napomena Verzije programa, nazivi modula, verzije modula i vrijednosti pomaka mogu se razlikovati.
  • Pri pokušaju slanja poruke e-pošte iz programa Outlook 2007 pojavit će se sljedeća poruka o pogrešci:
    The messaging interface has returned an unknown error. (Sučelje za razmjenu poruka vratilo je nepoznatu pogrešku.)

UZROK

Taj se problem može pojaviti jer je verzija programa Adobe Acrobat koju ste instalirali nekompatibilna s programom Outlook 2007. Na primjer, Outlook 2007 automatski onemogućuje funkciju Adobe Acrobat ako imate instalirane verzije Adobe Acrobat 6 ili Adobe Acrobat 8.

ZAOBILAŽENJE

Da biste zaobišli taj problem, primijenite jednu od sljedećih metoda.

Prva metoda: Nadogradnja na Adobe Acrobat 7.0.7 ili noviju verziju programa Adobe Acrobat

Dodatne informacije o nadogradnji potražite na sljedećem Adobeovu web-mjestu:
http://www.adobe.com/
Ako imate verziju programa Adobe Acrobat 7.x stariju od verzije 7.0.7, instalirajte ažuriranje za Adobe Acrobat 7.0.7. Da biste to učinili, posjetite sljedeće Adobeovo web-mjesto:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft nudi popis drugih proizvođača s podacima za kontakt da bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Ti se podaci mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost podataka za kontakt drugih proizvođača.

Druga metoda: Onemogućivanje integracije programa Acrobat PDFMaker u programu Outlook

Ako imate neku drugu verziju programa Adobe Acrobat ili ako prvom metodom ne riješite problem, onemogućite integraciju programa Acrobat PDFMaker u program Outlook. Da biste to učinili, slijedite ove korake.
  1. Zatvorite sve programe.
  2. Kliknite Start, zatim Control Panel (Upravljačka ploča), a potom Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe).
  3. U odjeljku Currently installed programs and updates (Trenutačno instalirani programi i ažuriranja) kliknite verziju programa Adobe Acrobat koju koristite, a zatim Change (Promijeni).
  4. Kliknite Next (Dalje).
  5. Kliknite Modify (Izmijeni), a zatim Next (Dalje).
  6. Proširite Create Adobe PDF (Stvori Adobe PDF).
  7. Proširite Acrobat PDFMaker.
  8. Kliknite ikonu uz Microsoft Outlook, a zatim This feature will not be available (Ova značajka neće biti dostupna).
  9. Kliknite Next (Dalje).
  10. Kliknite Update (Ažuriraj).
Proizvodi nezavisnih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o tvrtki Microsoft. Microsoft ne daje ni posredna ni druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Svojstva

ID članka: 925761 - Posljednja izmjena: 27. ožujka 2007. - Revizija: 2.1
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Office Outlook 2007
Ključne riječi: 
kbtshoot kbconversion kbcrashes kbprod2web kb3rdparty kberrmsg kbaddin kbstartprogram kbexpertisebeginner kbprb KB925761

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com