Az Outlook 2007-es verzióra való frissítését követően az Acrobat PDF-funkciója hiányzik, vagy az Outlook váratlanul kilép

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 925761 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A számítógépen Adobe Acrobat 6.x vagy későbbi verzió van telepítve. A Microsoft Office Outlook 2007 verzióra való frissítést követően az alábbi jelenségeket tapasztalhatja:
  • Eltűnik az Acrobat PDF-funkciója az Outlook 2007 alkalmazásból.
  • Az Outlook 2007 váratlanul kilép e-mail üzenetek küldésekor vagy megnyitásakor, és az alábbi hibaüzenet is megjelenhet:
    A Microsoft Office Outlook hibát észlelt, ezért leáll. A kellemetlenségért elnézését kérjük.
    A hibajelentésben az alábbiakhoz hasonló hibaparaméterek is megtalálhatók:
    A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
    Alkalmazás neveAlkalmazás verziószámaModul neveVerziójaMemóriacím
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Megjegyzés: Az alkalmazás verziószáma, a modul neve és verziója, valamint a memóriacím ezektől eltérő is lehet.
  • Az Outlook 2007 alkalmazásban e-mail üzenet küldésekor az alábbi hibaüzenet jelenik meg:
    Az üzenetkezelő ismeretlen hibával tért vissza.

Oka

A hibát az okozza, hogy az Adobe Acrobat telepített verziója nem kompatibilis az Outlook 2007 alkalmazással. Az Outlook 2007 automatikusan letiltja az Adobe Acrobat funkcióit, ha Adobe Acrobat 6 vagy Adobe Acrobat 8 van telepítve a számítógépen.

Kerülő megoldás

A probléma kerülő megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét:

1. módszer: Az Adobe Acrobat alkalmazás frissítése a 7.0.7-es vagy későbbi verziójára

A frissítés módjáról az Adobe webhelyén tájékozódhat:
http://www.adobe.com/
Ha az Adobe Acrobat olyan 7.x verziójával rendelkezik, amely korábbi, mint a 7.0.7-es verzió, akkor telepítse az Adobe Acrobat 7.0.7 frissítést. Ehhez keresse fel az Adobe alábbi webhelyét:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

2. módszer: Az Acrobat PDFMaker funkciójának letiltása az Outlook alkalmazáshoz

Ha más verziójú Adobe Acrobat alkalmazással rendelkezik, vagy az 1. módszer nem vezetett eredményre, akkor tiltsa le az Outlook alkalmazáshoz az Acrobat PDFMaker funkcióját. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Lépjen ki minden programból.
  2. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára, majd a Programok telepítése és törlése hivatkozásra.
  3. A Jelenleg telepített programok és frissítések listában kattintson az Adobe Acrobat alkalmazásra, majd a Módosítás gombra.
  4. Kattintson a Tovább gombra.
  5. Kattintson a Módosítás, majd a Tovább gombra.
  6. Bontsa ki a Create Adobe PDF (Adobe PDF létrehozása) csomópontot.
  7. Bontsa ki az Acrobat PDFMaker csomópontot.
  8. Kattintson a Microsoft Outlook melletti ikonra, majd válassza a This feature will not be available (Ez a funkció nem lesz elérhető) lehetőséget.
  9. Kattintson a Next (Tovább) gombra.
  10. Kattintson az Update (Frissítés) gombra.
A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, melyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem törvényi, sem másféle garanciát nem vállal.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 925761 - Utolsó ellenőrzés: 2007. június 26. - Verziószám: 2.2
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com