Assenza della funzionalit� PDF Acrobat o chiusura imprevista di Outlook dopo l'aggiornamento a Outlook 2007

Identificativo articolo: 925761 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.

� installato Adobe Acrobat 6.x o una versione successiva di Adobe Acrobat. Dopo avere effettuato l'aggiornamento a Microsoft Office Outlook 2007, � possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:

La funzionalit� PDF di Acrobat � assente in Outlook 2007.
Outlook 2007 si chiude in modo imprevisto quando si tenta di inviare o aprire un elemento di posta elettronica. Se si manifesta questo sintomo, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si � verificato un errore in Microsoft Office Outlook. L'applicazione verr� chiusa.
� inoltre possibile che nella segnalazione errori sia contenuto un identificativo errore analogo al seguente:
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome applicazione Versione applicazione Nome modulo Versione modulo Offset
Outlook.exe 12.0.3111.1010 Kernel32.dll 5.1.2600.2180 0001eb33
Nota Le versioni delle applicazioni, i nomi dei moduli, le versioni dei moduli e i valori offset possono variare.
Quando si tenta di inviare un messaggio di posta elettronica in Outlook 2007, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore sconosciuto dell'interfaccia di trasferimento messaggi.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Cause

Questo problema pu� verificarsi perch� la versione di Adobe Acrobat installata non � compatibile con Outlook 2007. Ad esempio, in Outlook 2007 viene disattivata automaticamente la funzionalit� Adobe Acrobat se � installato Adobe Acrobat 6 o Adobe Acrobat 8.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Workaround

Per risolvere il problema, adottare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Aggiornamento ad Adobe Acrobat 7.0.7 o versione successiva di Adobe Acrobat

Per ulteriori informazioni su come eseguire l'aggiornamento, visitare il sito Web Adobe:

http://www.adobe.it/

(http://www.adobe.it/)

Se � presente una versione di Adobe Acrobat 7.x precedente alla 7.0.7, installare l'aggiornamento ad Adobe Acrobat 7.0.7. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Adobe (informazioni in lingua inglese):

http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html

(http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html)

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilit� sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Metodo 2: Disattivazione dell'integrazione di Acrobat PDFMaker per Outlook

Se si dispone di una versione diversa di Adobe Acrobat o se il metodo 1 non consente di risolvere il problema, disattivare l'integrazione di Acrobat PDFMaker per Outlook. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

Chiudere tutti i programmi.
Utilizzare il passaggio seguente, a seconda della situazione:

Windows XP
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi Installazione applicazioni.

Windows Vista
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, passare alla Visualizzazione classica, quindi fare doppio clic su Programmi e funzionalit�.
In Programmi e aggiornamenti attualmente installati fare clic sulla versione di Adobe Acrobat, quindi scegliere Cambia.
Scegliere Avanti.
Fare clic su Modifica e scegliere Avanti.
Espandere Crea Adobe PDF.
Espandere Acrobat PDFMaker.
Fare clic sull'icona accanto a Microsoft Outlook, quindi scegliere La caratteristica specificata non sar� disponibile.
Scegliere Avanti.
Scegliere Aggiorna.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilit� di tali prodotti.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Propriet�

Identificativo articolo: 925761 - Ultima modifica: mercoled� 30 gennaio 2008 - Revisione: 3.0

Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Office Outlook 2007

kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti