Acrobat PDF-functionaliteit ontbreekt of Outlook wordt onverwacht afgesloten wanneer u een upgrade uitvoert naar Outlook 2007

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 925761 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

U hebt Adobe Acrobat 6.x of een hogere versie van Adobe Acrobat geïnstalleerd. Nadat u een upgrade hebt uitgevoerd naar Microsoft Office Outlook 2007, doet zich een van de volgende problemen voor:
  • Acrobat PDF-functionaliteit ontbreekt in Outlook 2007.
  • Outlook 2007 wordt onverwacht afgesloten wanneer u een e-mailitem probeert te verzenden of te openen. Wanneer dit probleem optreedt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Er is een fout opgetreden in Microsoft Office Outlook en het programma moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.
    Bovendien bevat het foutenrapport een fouthandtekening van de volgende strekking:
    Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
    Naam van toepassingVersie van toepassingNaam moduleVersie moduleOffset
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Opmerking Toepassingsversies, modulenamen, moduleversies en offsetwaarden kunnen verschillen.
  • Wanneer u probeert een e-mailbericht te verzenden in Outlook 2007, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    De berichteninterface heeft een onbekende fout gemeld.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de versie van Adobe Acrobat die u hebt geïnstalleerd, niet compatibel is met Outlook 2007. Outlook 2007 schakelt de Adobe Acrobat-functionaliteit bijvoorbeeld automatisch uit als u Adobe Acrobat 6 of Adobe Acrobat 8 hebt geïnstalleerd.

Workaround

Ga op een van de volgende manieren te werk om dit probleem te voorkomen.

Methode 1: Voer een upgrade uit naar Adobe Acrobat 7.0.7 of een hogere versie van Adobe Acrobat

Op de volgende Microsoft-website vindt u meer informatie over het upgraden:
http://www.adobe.com/nl/
Als u een eerdere Adobe Acrobat 7.x-versie dan 7.0.7 hebt geïnstalleerd, installeert u de update voor Adobe Acrobat 7.0.7. Hiertoe gaat u naar de volgende website van Adobe:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Methode 2: Schakel integratie van Acrobat PDFMaker uit voor Outlook

Als u met een andere versie van Adobe Acrobat werkt of als het probleem niet wordt opgelost met methode 1, schakelt u de integratie van Acrobat PDFMaker voor Outlook uit. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Sluit alle programma's af.
  2. Gebruik de methode die het beste bij uw situatie past:

    Windows XP
    Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm en Software.

    Windows Vista
    Klik op Start, klik op Configuratiescherm, schakel over naar Klassieke weergave en dubbelklik op Programma's en onderdelen.
  3. Klik in de lijst Geïnstalleerde programma's en updates op uw versie van Adobe Acrobat en klik op Wijzigen.
  4. Klik op Volgende.
  5. Klik op Wijzigen en klik op Volgende.
  6. Vouw Adobe PDF maken uit.
  7. Vouw Acrobat PDFMaker uit.
  8. Klik op het pictogram naast Microsoft Outlook en klik op Dit onderdeel is niet beschikbaar.
  9. Klik op Volgende.
  10. Klik op Bijwerken.
De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Eigenschappen

Artikel ID: 925761 - Laatste beoordeling: dinsdag 20 november 2007 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Trefwoorden: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com