Acrobat PDF-funksjonaliteten mangler, eller Outlook lukkes uventet etter at du har oppgradert til Outlook 2007

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 925761 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Du har Adobe Acrobat 6.x eller en senere versjon av Adobe Acrobat installert. Når du har oppgradert til Microsoft Office Outlook 2007, opplever du ett av følgende symptomer:
  • Acrobat PDF-funksjonaliteten mangler i Outlook 2007.
  • Outlook 2007 lukkes uventet når du forsøker å sende eller åpne en e-postmelding. Når dette skjer, vil du motta følgende feilmelding:
    Det har oppstått et problem, og Microsoft Office Outlook må lukkes. Vi beklager det inntrufne.
    I tillegg inneholder feilrapporten en feilsignatur som ligner følgende:
    Skjul denne tabellenVis denne tabellen
    ProgramnavnProgramversjonModulnavnModulversjonForskyvning
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Obs!  Programversjoner, modulnavn, modulversjoner og forskyvningsverdier kan variere.
  • Når du prøver å sende en e-postmelding i Outlook 2007, kan du få følgende feilmelding:
    Meldingsgrensesnittet har returnert en ukjent feil.

Årsak

Dette problemet kan oppstå fordi den versjonen av Adobe Acrobat som du har installert, er inkompatibel med Outlook 2007. Outlook 2007 vil for eksempel automatisk deaktivere Adobe Acrobat-funksjonalitet hvis Adobe Acrobat 6 eller Adobe Acrobat 8 er installert.

Workaround

Bruk én av følgende metoder for å omgå dette problemet:

Metode 1: Oppgrader til Adobe Acrobat 7.0.7 eller en senere versjon av Adobe Acrobat

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppgraderer, kan du gå til følgende Adobe-webområde:
http://www.adobe.com/no/
Hvis du har en versjon av Adobe Acrobat 7.x som er tidligere enn 7.0.7, installerer du oppdateringen Adobe Acrobat 7.0.7. Dette gjør du ved å gå til følgende Adobe-webområde:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter, for å hjelpe deg å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Metode 2: Deaktiver Acrobat PDFMaker-integrasjon for Outlook

Hvis du har en annen versjon av Adobe Acrobat, eller hvis metode 1 ikke løser problemet, kan du deaktivere Acrobat PDFMaker-integrasjonen for Outlook. Slik gjør du:
  1. Avslutt alle programmer.
  2. Bruk den følgende fremgangsmåten, avhengig av hva som er relevant i situasjonen:

    Windows XP
    Klikk Start, Kontrollpanel og deretter Legg til eller fjern programmer.

    Windows Vista
    Klikk Start, Kontrollpanel, bytt til Klassisk visning og dobbeltklikk deretter Programmer og funksjoner.
  3. Under Installerte programmer og oppdateringer klikker du din versjon av Adobe Acrobat, og deretter klikker du Endre.
  4. Klikk Neste.
  5. Klikk Endre og deretter Neste.
  6. Utvid Create Adobe PDF.
  7. Utvid Acrobat PDFMaker.
  8. Klikk ikonet ved siden av Microsoft Outlook, og klikk deretter Denne funksjonen vil ikke bli tilgjengelig.
  9. Klikk Neste.
  10. Klikk Oppdater.
Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 925761 - Forrige gjennomgang: 8. februar 2008 - Gjennomgang: 3.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Nøkkelord: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com