Funcționalitatea Acrobat PDF lipsește sau Outlook se închide în mod neașteptat după efectuarea unui upgrade la Outlook 2007

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 925761 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

Aveți instalat Adobe Acrobat 6.x sau o versiune Adobe Acrobat mai recentă. După efectuarea unui upgrade la Microsoft Office Outlook 2007, întâlniți unul din următoarele simptome:
  • Funcționalitatea Acrobat PDF lipsește în Outlook 2007.
  • Outlook 2007 se închide în mod neașteptat când încercați să trimiteți sau să deschideți un element de poștă electronică. Dacă apare acest simptom, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
    Microsoft Office Outlook a întâlnit o problemă și se va închide. Ne cerem scuze pentru deranjul provocat.
    În plus, raportul de eroare conține o semnătură de eroare care seamănă cu următoarea:
    Reduceți tabelulMăriți tabelul
    Nume aplicațieVersiune aplicațieNume modulVersiune modulDeplasare
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Notă Versiunile aplicației, numele modulelor, versiunile modulelor și valorile deplasărilor pot varia.
  • Când încercați să trimiteți un mesaj de poștă electronică în Outlook 2007, primiți următorul mesaj de eroare:
    Interfața de mesagerie a returnat o eroare necunoscută.

CAUZĂ

Această problemă poate apărea deoarece versiunea Adobe Acrobat instalată este incompatibilă cu Outlook 2007. De exemplu, Outlook 2007 dezactivează automat funcționalitatea Adobe Acrobat, dacă este instalat Adobe Acrobat 6 sau Adobe Acrobat 8.

REMEDIERE

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode.

Metoda 1: Efectuați un upgrade la Adobe Acrobat versiunea 7.0.7 sau o versiune mai recentă

Pentru mai multe informații despre efectuarea upgrade-ului, vizitați următorul site Web Adobe:
http://www.adobe.com/
Dacă aveți o versiune Adobe Acrobat 7.x care este anterioară versiunii 7.0.7, instalați actualizarea Adobe Acrobat 7.0.7. Pentru aceasta, vizitați următorul site Web Adobe:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft vă oferă informațiile de contact ale terților pentru a vă ajuta să găsiți asistență tehnică. Aceste informații de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează acuratețea acestor informații de contact ale terților.

Metoda 2: Dezactivați integrarea Acrobat PDFMaker cu Outlook

Dacă aveți o versiune Adobe Acrobat diferită sau dacă metoda 1 nu rezolvă problema, dezactivați integrarea Acrobat PDFMaker cu Outlook. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Închideți toate programele.
  2. Utilizați următorul pas, potrivit situației:

    Windows XP
    Faceți clic pe Start, pe Panou de control, apoi faceți clic pe Adăugare sau eliminare programe.

    Windows Vista
    Faceți clic pe Start, pe Panou de control, comutați la Vizualizare clasică, apoi faceți dublu clic pe Programe și caracteristici.
  3. Sub Programe și actualizări instalate în prezent, faceți clic pe versiunea de Adobe Acrobat, apoi faceți clic pe Modificare.
  4. Faceți clic pe Următorul.
  5. Faceți clic pe Modificare, apoi pe Următorul.
  6. Extindeți Creare Adobe PDF.
  7. Extindeți Acrobat PDFMaker.
  8. Faceți clic pe pictograma de lângă Microsoft Outlook, apoi pe Această caracteristică nu va fi disponibilă.
  9. Faceți clic pe Următorul.
  10. Faceți clic pe Actualizare.
Produsele producătorilor terți prezentate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Proprietă?i

ID articol: 925761 - Ultima examinare: 20 iunie 2007 - Revizie: 3.0
SE APLICĂ LA
  • Microsoft Office Outlook 2007
Cuvinte cheie: 
kbtshoot kbconversion kbcrashes kbprod2web kb3rdparty kberrmsg kbaddin kbstartprogram kbexpertisebeginner kbprb KB925761

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com