После обновления Outlook до Outlook 2007 пропадают функции работы с файлами PDF приложения Acrobat либо Outlook неожиданно завершает работу

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 925761 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

На компьютере пользователя установлено приложение Adobe Acrobat 6.x или более поздняя версия Adobe Acrobat. После обновления до Microsoft Office Outlook 2007 возникает одна из следующих неполадок.
  • В Outlook 2007 пропадают функции Acrobat по работе с PDF.
  • Outlook 2007 неожиданно завершает работу при попытке отправить или открыть сообщение электронной почты. При этих неполадках может появляться следующее сообщение об ошибке:
    Microsoft Office Outlook – обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
    Кроме того, отчет об ошибке содержит сигнатуру ошибки, подобную следующей:
    Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
    Имя приложенияВерсия приложенияИмя модуляВерсия модуляСмещение
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Примечание. Версии приложений, имена модулей, версии модулей и значения смещения могут меняться.
  • При отправке сообщения электронной почты в Outlook 2007 может появиться следующее сообщение об ошибке:
    Интерфейс передачи сообщений возвратил неизвестную ошибку.

Причина

Данная проблема может возникать из-за того, что установленная версия Adobe Acrobat несовместима с Outlook 2007. Например, Outlook 2007 автоматически отключает функции Adobe Acrobat, если установлено приложение Adobe Acrobat 6 или Adobe Acrobat 8.

Временное решение

Для обхода проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1. Обновите Adobe Acrobat до версии 7.0.7 или более поздней версии Adobe Acrobat

Для получения дополнительных сведений об обновлении посетите следующий веб-узел компании Adobe:
http://www.adobe.com/ru/ (эта ссылка может указывать на содержимое частично или полностью на английском языке).
Если установлено приложение Adobe Acrobat версии 7.x более ранней, чем версия 7.0.7, установите обновление Adobe Acrobat 7.0.7. Для этого посетите следующий веб-узел компании Adobe: Контактные данные независимых производителей представлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных сведений сторонних производителей.

Способ 2. Отключите интеграцию Acrobat PDFMaker для Outlook

Если установлена другая версия Adobe Acrobat либо если способ 1 не помог устранить проблему, отключите интеграцию Acrobat PDFMaker для Outlook. Для этого выполните следующие действия:
  1. Закройте все программы.
  2. Выберите действие, наиболее подходящее в вашем случае.

    Windows XP
    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и щелкните значок Установка и удаление программ.

    Windows Vista
    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, выберите Переключение к классическому виду, затем дважды щелкните Программы и компоненты.
  3. В списке Установленные программы и обновления выберите свою версию Adobe Acrobat и нажмите кнопку Изменить.
  4. Нажмите кнопку Далее.
  5. Выберите команду Изменить и нажмите кнопку Далее.
  6. Разверните узел Create Adobe PDF.
  7. Разверните узел Acrobat PDFMaker.
  8. Щелкните значок рядом с Microsoft Outlook и выберите Этот компонент будет недоступен.
  9. Нажмите кнопку Далее.
  10. Нажмите кнопку Обновить.
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 925761 - Последний отзыв: 30 декабря 2007 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
Ключевые слова: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com