Acrobat PDF-funktionen saknas eller Outlook stängs oväntat efter uppgradering till Outlook 2007

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 925761 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Adobe Acrobat 6.x eller en senare version av Adobe Acrobat är installerad på datorn. Du uppgraderar till Microsoft Office Outlook 2007, och sedan händer något av följande:
  • Acrobat PDF-funktionen saknas i Outlook 2007.
  • Outlook 2007 stängs oväntat när du försöker skicka eller öppna ett e-postmeddelande. Om det här problemet uppstår visas kanske följande felmeddelande:
    Microsoft Office Outlook har stött på ett problem och måste avslutas.
    Dessutom innehåller felrapporten en felsignatur av följande slag:
    Dölj tabellenVisa tabellen
    ProgramnamnProgramversionModulnamnModulversionFörskjutning
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Obs! Programversioner, modulnamn, modulversioner och förskjutningsvärden kan variera.
  • När du försöker skicka ett e-postmeddelande i Outlook 2007 visas följande felmeddelande:
    Det har uppstått ett okänt fel i meddelandegränssnittet.

Orsak

Det här problemet beror på att den installerade versionen av Adobe Acrobat är inkompatibel med Outlook 2007. I Outlook 2007 inaktiveras till exempel Adobe Acrobat-funktionen automatiskt om Adobe Acrobat 6 eller Adobe Acrobat 8 är installerat.

Workaround

Lös problemet på något av följande sätt:

Metod 1: Uppgradera till Adobe Acrobat 7.0.7 eller en senare version av Adobe Acrobat

Mer information om uppgradering finns på följande Adobe-webbplats:
http://www.adobe.com/se/
Om du har en tidigare version av Adobe Acrobat 7.x än 7.0.7 installerar du uppdateringen Adobe Acrobat 7.0.7 från följande Adobe-webbplats:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

Metod 2: Inaktivera Acrobat PDFMaker-integrering för Outlook

Om du har en annan version av Adobe Acrobat, eller om metod 1 inte löser problemet, inaktiverar du Acrobat PDFMaker-integreringen för Outlook så här:
  1. Avsluta alla program.
  2. Följ instruktionerna för ditt operativsystem:

    Windows XP
    Klicka på Start, Kontrollpanelen och Lägg till eller ta bort program.

    Windows Vista
    Klicka på Start, Kontrollpanelen, växla till Klassisk vy och dubbelklicka på Program och funktioner.
  3. Klicka på din version av Adobe Acrobat under Installerade program och uppdateringar och sedan på Ändra.
  4. Klicka på Nästa.
  5. Klicka på Ändra och sedan på Nästa.
  6. Expandera Skapa Adobe PDF.
  7. Expandera Acrobat PDFMaker.
  8. Klicka på ikonen intill Microsoft Outlook och sedan på Funktionen kommer inte att vara tillgänglig.
  9. Klicka på Nästa.
  10. Klicka på Uppdatera.
De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 925761 - Senaste granskning: den 8 februari 2008 - Revision: 3.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Nyckelord: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com