Після оновлення програми до Outlook 2007 функціональні можливості роботи з файлами Acrobat PDF відсутні або Outlook несподівано закривається

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 925761 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

На комп'ютері інстальовано Adobe Acrobat 6.x або пізнішої версії. Після оновлення до Microsoft Office Outlook 2007 виникає одне із нижченаведених утруднень:
  • Функціональні можливості роботи з файлами Acrobat PDF у Outlook 2007 відсутні.
  • Outlook 2007 несподівано закривається при спробі відправити або відкрити поштове повідомлення. Якщо ця проблема виникає, може з'явитися таке повідомлення про помилку:
    У Microsoft Office Outlook виявлено неполадку. Програму буде закрито. Просимо вибачення за незручності.
    Крім того, звіт про помилку містить подробиці про помилку приблизно такого вигляду:
    Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
    Назва застосуванняВерсія застосуванняНазва модулюВерсія модулюЗсув
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Примітка. Версії застосувань, назви модулів, версії модулів та значення зсуву можуть відрізнятися.
  • При спробі відправити повідомлення електронної пошти в Outlook 2007 з'являється нижченаведене повідомлення про помилку:
    Інтерфейс передачі повідомлень повернув невідому помилку.

ПРИЧИНА

Ця проблема може виникнути, якщо інстальована версія Adobe Acrobat несумісна з Outlook 2007. Наприклад, Outlook 2007 автоматично вимикає функціональні можливості Adobe Acrobat, якщо інстальовано Adobe Acrobat 6 або Adobe Acrobat 8.

ОБХІДНИЙ ШЛЯХ

Для усунення цієї проблеми скористайтесь одним із нижченаведених способів.

Спосіб 1. Оновлення до Adobe Acrobat 7.0.7 або пізнішої версії

Щоб отримати додаткові відомості про оновлення, відвідайте веб-сайт Adobe:
http://www.adobe.com/
Якщо інстальовано версію Adobe Acrobat 7.x ранішу, ніж 7.0.7, інсталюйте оновлення Adobe Acrobat 7.0.7. Для цього відвідайте такий веб-сайт Adobe:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Корпорація Майкрософт надає контактні відомості сторонніх виробників для сприяння отриманню від них технічної підтримки. Ці відомості може бути змінено без попередження. Корпорація Майкрософт не гарантує точності контактних відомостей сторонніх виробників.

Спосіб 2. Вимкнення інтеграції Acrobat PDFMaker для Outlook

Якщо інстальовано іншу версію Adobe Acrobat або спосіб 1 не усуває проблему, вимкніть інтеграцію Acrobat PDFMaker для Outlook. Для цього виконайте такі дії:
  1. Закрийте всі програми.
  2. Залежно від ситуації, скористайтеся одним із таких способів:

    Windows XP
    Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Панель керування та клацніть значок Установка й видалення програм.

    Windows Vista
    Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Панель керування, перейдіть до класичного вигляду та двічі клацніть значок Програми та засоби.
  3. У списку Інстальовані програми та оновлення виберіть версію Adobe Acrobat та натисніть кнопку Змінити.
  4. Натисніть кнопку Далі.
  5. Виберіть команду Змінити та натисніть кнопку Далі.
  6. Розгорніть вузол Створити Adobe PDF.
  7. Розгорніть вузол Acrobat PDFMaker.
  8. Клацніть значок поряд із пунктом Microsoft Outlook та виберіть пункт Ця функція буде недоступна.
  9. Натисніть кнопку Далі.
  10. Натисніть кнопку Оновити.
Виробники продуктів, обговорюваних у цій статті, не залежать від корпорації Майкрософт. Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Властивості

Номер статті: 925761 - Востаннє переглянуто: 30 грудня 2007 р. - Редакція: 3.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Ключові слова: 
kberrmsg kbtshoot kbconversion kbaddin kbprb kb3rdparty kbprod2web kbstartprogram kbexpertisebeginner kbcrashes KB925761

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com