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症状

已安装 Adobe Acrobat 6.x 或更高版本的 Adobe Acrobat。升级到 Microsoft Office Outlook 2007 后,遇到下列症状之一:
  • Outlook 2007 中缺失 Acrobat PDF 功能。
  • 当您尝试发送或打开电子邮件时,Outlook 2007 意外关闭。如果发生此症状,您可能会收到以下错误消息:
    Microsoft Office Outlook 遇到问题需要关闭。我们对给您带来的不便深表歉意。
    此外,错误报告还包含一个类似于以下内容的错误签名:
    收起该表格展开该表格
    应用程序名称应用程序版本模块名称模块版本偏移量
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    注意:应用程序版本、模块名称、模块版本和偏移量值可能会发生变化。
  • 当您尝试在 Outlook 2007 中发送电子邮件时,会收到以下错误消息:
    邮件传输接口返回未知错误。

原因

由于安装的 Adobe Acrobat 的版本与 Outlook 2007 不兼容,可能会出现此问题。例如,如果已安装 Adobe Acrobat 6 或 Adobe Acrobat 8,则 Outlook 2007 将自动禁用 Adobe Acrobat 功能。

替代方法

要解决此问题,请使用下列方法之一。

方法 1:升级到 Adobe Acrobat 7.0.7 或更高版本的 Adobe Acrobat

有关如何进行升级的更多信息,请访问下面的 Adobe 网站:
http://www.adobe.com/cn/
如果安装了 7.0.7 版本之前的 Adobe Acrobat 7.x 版本,请安装 Adobe Acrobat 7.0.7 更新。为此,请访问下面的 Adobe 网站:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
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方法 2:禁用 Outlook 的 Acrobat PDFMaker 集成

如果安装了其他版本的 Adobe Acrobat 或方法 1 未解决此问题,请禁用 Outlook 的 Acrobat PDFMaker 集成。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 退出所有程序。
  2. 根据您的具体情况执行下列步骤:

    Windows XP
    单击“开始”,单击“控制面板”,然后单击“添加或删除程序”。

    Windows Vista
    单击“开始”,单击“控制面板”,切换到“经典视图”,然后双击“程序和功能”。
  3. 在“当前安装的程序和更新”下,单击您的 Adobe Acrobat 版本,然后单击“更改”。
  4. 单击“下一步”。
  5. 单击“修改”,然后单击“下一步”。
  6. 展开“创建 Adobe PDF”。
  7. 展开“Acrobat PDFMaker”。
  8. 单击“Microsoft Outlook”旁边的图标,然后单击“此功能将不可用”。
  9. 单击“下一步”。
  10. 单击“更新”。
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属性

文章编号: 925761 - 最后修改: 2008年1月29日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2007
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