在升級至 Outlook 2007 之後喪失 Acrobat PDF 功能,或 Outlook 會意外地關閉

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徵狀

您已安裝 Adobe Acrobat 6.x 或更新版本的 Adobe Acrobat。並在升級至 Microsoft Office Outlook 2007 後遭遇到下列其中一項徵狀:
  • Outlook 2007 喪失 Acrobat PDF 功能。
  • 在嘗試傳送或開啟電子郵件項目時,Outlook 2007 意外地關閉。如果發生這個徵狀,您可能會收到下列錯誤訊息:
    Microsoft Office Outlook 發生問題,必須關閉,對於所造成的不便,我們感到非常抱歉。
    此外,錯誤報告也包含類似下列的錯誤簽章:
    摺疊此表格展開此表格
    應用程式名稱應用程式版本模組名稱模組版本位移
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    注意 應用程式版本、模組名稱、模組版本和位移等都可能不同。
  • 當您嘗試在 Outlook 2007 中傳送電子郵件訊息時,接到下列錯誤訊息:
    郵件系統傳回無法識別的錯誤。

發生的原因

這個問題的發生原因可能是您安裝的 Adobe Acrobat 版本與 Outlook 2007 不相容。例如,如果已安裝的是 Adobe Acrobat 6 或 Adobe Acrobat 8,Outlook 2007 就會自動停用 Adobe Acrobat 功能。

其他可行方案

如果要解決這個問題,請使用下列其中一種方法。

方法 1:升級至 Adobe Acrobat 7.0.7 或 Adobe Acrobat 的較新版本

如需有關如何升級的詳細資訊,請造訪下列 Adobe 網站:
http://www.adobe.com/
如果有早於 7.0.7 的 Adobe Acrobat 7.x 版本,則請安裝 Adobe Acrobat 7.0.7 更新。如果要執行這項操作,請造訪下列 Adobe 網站:
http://www.adobe.com/support/techdocs/332877.html
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的正確性。

方法 2:停用 Outlook 的 Acrobat PDFMaker 整合

如果有不同版本的 Adobe Acrobat 或者方法 1 無法解決問題,則請停用 Outlook 的 Acrobat PDFMaker 整合。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 結束所有程式。
  2. 依情況需要使用下列步驟:

    Windows XP
    按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按一下 [新增或移除程式]

    Windows Vista
    按一下 [開始][控制台],切換至 [傳統檢視],然後按兩下 [程式和功能]
  3. [目前安裝的程式和更新] 下方按一下您的 Adobe Acrobat 版本,然後按一下 [變更]
  4. 按一下 [下一步]
  5. 按一下 [修改],然後按一下 [下一步]
  6. 展開 [建立 Adobe PDF]
  7. 展開 [Acrobat PDFMaker]
  8. 按一下 [Microsoft Outlook] 旁的圖示,然後再按 [此功能將無法使用]
  9. 按一下 [下一步]
  10. 按一下 [更新]
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 925761 - 上次校閱: 2007年11月9日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2007
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